我于2022.1.24與土巴兔裝修平臺簽訂三方裝修合同,由土巴兔推薦的上海傳呈建筑(實(shí)際施工為上海微樅裝修公司)負(fù)責(zé)我家(上海市楊浦區(qū)民星路370弄15號406室)裝修工程,合同簽訂即支付給土巴兔平臺50%合同款42500元,約定裝修公司水電安裝結(jié)束后,由土巴兔第三方監(jiān)理上門驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后支付42500給到裝修公司,同時再進(jìn)行后續(xù)裝修工作及我再支付后續(xù)款項(xiàng)。我從6.13開始通過APP及400電話預(yù)約水電驗(yàn)收,第一次預(yù)約成功后由于疫情原因無法驗(yàn)收,第二周繼續(xù)通過400客服電話先后預(yù)約3次水電驗(yàn)收,均沒有成功預(yù)約,客服承諾約定時間前一晚一定會有人電話聯(lián)系我告知是否預(yù)約成功,但是等到晚上很晚都沒有電話來。我只能打電話給監(jiān)理,監(jiān)理告知我未收到下派任務(wù)單,無法按約定時間去現(xiàn)場驗(yàn)收。同時被告知他沒有權(quán)力去聯(lián)系土巴兔幫我預(yù)約或者幫我核實(shí)預(yù)約情況。這樣的情況發(fā)生了兩次,導(dǎo)致現(xiàn)場工人白白等了兩個星期。沒辦法我只能聯(lián)系微樅裝修公司(土巴兔委托的裝修公司),被告知他們沒有任何途徑可以聯(lián)系土巴兔??!今天我第三次打400客服電話預(yù)約驗(yàn)收,客服說他們只有傳達(dá)預(yù)約信息的權(quán)利,無法幫我轉(zhuǎn)接驗(yàn)收部門,也無法告知我是否預(yù)約成功!讓我自己等待?。∥椰F(xiàn)在嚴(yán)重懷疑土巴兔平臺惡意拖延驗(yàn)收工作,拖欠裝修進(jìn)度款!土巴兔自己的員工(第三方監(jiān)理)、和土巴兔有合作關(guān)系的微樅裝修公司,都稱自己無法聯(lián)系到土巴兔,這是合伙一起欺騙消費(fèi)者嗎?
現(xiàn)在我嚴(yán)重懷疑土巴兔裝修平臺惡意拖延驗(yàn)收工作,導(dǎo)致后續(xù)裝修工作無法進(jìn)行。還請給予解決該問題,保證正常裝修工作進(jìn)行。
歡迎來到上海裝潢網(wǎng)