首先，我對九折這個問題提出自己的意見 九折的優(yōu)惠合同是屬于全包合同，在瓦工進場的時候業(yè)主就提出我方的地板和木門價格比他們在外面看的要高，提出自行購買 第二、瓦工跟木工結(jié)束后要進行定制柜的選購，報價上面提供的木制品材料是生態(tài)板，后期業(yè)主選擇膚感膜和歐松板作為木制品的，由于材料變更，我方需要重新報價，然后業(yè)主再一次說我公司報價過好，我答應(yīng)再幫業(yè)主跟供應(yīng)商壓一下價格，看是否能夠優(yōu)惠點，但是沒有成功，（在這個時候由于業(yè)主經(jīng)常在網(wǎng)上查詢一些不實的裝修經(jīng)驗導(dǎo)致業(yè)主對我公司信任度已經(jīng)不足）所以在跟業(yè)主協(xié)商后才決定我公司當(dāng)對后期的主材不提供供應(yīng) 由以上兩點我公司按照合同來說跟業(yè)主已經(jīng)不存在全包合同問題，故我方對于之前的全包優(yōu)惠及贈品不予承認

1.簽訂合同時，我對你的部分報價過高提出過疑問，你多次表示業(yè)主可以自己購買，但是后期要按九折減去相應(yīng)的費用，而不是按全價扣除。我們后面問有些材料價格為什么比別的高時，你也沒做任何解釋，也沒講給我們的是什么牌子好在哪里，只說了讓你做就不讓多問，不想讓你做了自己買也行。我們提出自己購買時，你同意了，所以我們是默認按九折減去相應(yīng)的費用。再退一步講，就算不打九折，我們很多沒做的費用，你為什么不退？而且簽合同時也沒說只有全包才九折。 2.簽訂合同時，我們對定制衣柜的材料提出過疑問，你說后期可以改的?，F(xiàn)在全屋定制都不用生態(tài)板了，生態(tài)板都是木工現(xiàn)場做用的。你用生態(tài)板報價就是為了降低合同總價，誘導(dǎo)我們簽合同！ 3.當(dāng)時你讓我看了兩家全屋定制，我決定用那家貴的，但是貴的那家比當(dāng)時報價一投影貴了300元，全屋共二三十平，也就是總共貴了五六千，所以我想問問你還能不能便宜，你問了一周后才回復(fù)確實不能便宜。我說那我們準備在貴的那家做，先幫我們報個價看看，書桌電視柜如果比較貴就買成品。等了5天后，你在1月12號說柜子第二天出報價，結(jié)果中間數(shù)次聯(lián)系，電話不接，微信不回，1月18號直接告知不做了。你公司裝修非常不規(guī)范，從裝修以來基本不去施工現(xiàn)場監(jiān)工，施工工期嚴重拖延，也沒有規(guī)范的工程驗收標準，經(jīng)常食言，數(shù)次說出工人來干活的具體時間，實際并沒有，就連一個門套，擋水條，地面保護膜都要催十天半個月甚至一個月。全屋定制也是我從12月21日開始催，一直到年前1月18日，你說只做半包，我當(dāng)時并沒有答應(yīng)，說我們有空商量一下合同，你同意年前來，結(jié)果年前以要賬為由沒來。年后，我再次打電話催你來商量合同，并問你一直這樣拖著不來，我去定制柜子算你違約還是我違約，你說你讓我找別人做就不要擔(dān)心。這種嚴重拖延工期的裝修公司我要一直等著嗎？ 4.關(guān)于上網(wǎng)查資料，我們對裝修知識知道的較少，需要去學(xué)習(xí)，不可能整天讓裝修公司教吧，而且貴公司從來也是不愿多解釋，也不讓我們驗收材料的。貴公司有時候和網(wǎng)上大部分人說法都不一樣，再加上貴公司經(jīng)常食言，經(jīng)常不接電話，各方面都不規(guī)范，很多事情都是我們自己操心的，讓我怎么去信任！油漆工入場前，我多次強調(diào)要用墻固地固，用德高或美巢的膩子粉，結(jié)果換了材料是我去了才發(fā)現(xiàn)的，還說用別的做不好。油漆工施工時說兩個房間要用石膏線，催了你很久也沒買回來，周末我和我老公大冬天冒著雨去建材市場去買石膏線，賣石膏線的店家全部已經(jīng)回家過年了，年后十五才能回來。兩個臥室，我只能放棄做石膏線，要不工期又要拖多久？這難道不是你不負責(zé)任嗎？