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    投訴已撤銷,投訴編號:231022369
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    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:815
    本投訴于2022-03-19更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    經(jīng)過和裝修公司滬尚茗居于安心地板的溝通,事情已經(jīng)和平解決。感謝滬尚茗居采購部王經(jīng)理與安心地板蔡經(jīng)理的處理。對結(jié)果很滿意。

    業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:

    上海裝修網(wǎng)平臺,回應(yīng)很積極,在上面投訴很有效。對接老師態(tài)度友善,提出了很多指導(dǎo)意見。消費者很受用,對結(jié)果滿意。

    投訴來源:上海市普陀區(qū)武威東路788******, 李**
    解決時間:2022年07月02日 15:03:33

    投訴詳情

    參與者: 李玉祥(施工隊長) 于森(監(jiān)理) 徐澤宇(法人) 劉鑫(設(shè)計師) 于佳佳(設(shè)計師) 蔡仲國(地板老板)(材料人員)
    本人自宅裝修于2021年7月與滬尚茗居簽訂裝修合同,2021年12月完工。其中地板選擇安心地板的型號SC- KD-8631,合同標明材料是三層復(fù)合地板。后發(fā)現(xiàn)地板面板層材質(zhì)非實木,竟然是紙材質(zhì)。經(jīng)過詢問安心地板老板得知面板材質(zhì)為樹脂非實木貼皮,這情況顯然不符合國標《GB/T 4823-1995》關(guān)于三層實木復(fù)合地板“以實木拼板或單板為面板”,以實木拼板為芯層,以單板為底板的三層結(jié)構(gòu)實木復(fù)合地板。“定義。另外國標《GB/T18102》中對浸漬紙層壓木質(zhì)地板的描述:“以一層或多層專用紙浸漬熱固性氨基樹脂,經(jīng)干燥后鋪裝在膠合板基材正面,專用紙表面加耐磨層,基材背面可加平衡層。經(jīng)熱壓、成型的地板”的定義十分符合我現(xiàn)實地板的情況,有權(quán)懷疑滬尚茗居與安心地板以浸漬紙層壓木質(zhì)地板冒充實木三層復(fù)合地板,以次充好存在欺詐消費者行為。

    1.有安心地板老板的微信截圖證明我選擇地板材質(zhì)為實木三層地板

    2.實際地板為國標名浸漬紙層壓木質(zhì)地板非合同標明“三層復(fù)合地板”,非國標定義實木三層地板。

    3合同備注里“實木地板及實木多層地板采用的是原木,原木存在天然色差和紋理和紋理差異”。樹脂違背天然色差和紋理的定義。

    訴求:在證明滬尚茗居與安心地板提供地板與合同不符合的情況下,做實以次充好欺詐消費者行為,進行退一賠三的補償。
    補充材料(1)條
    經(jīng)過和安心地板老板的溝通,得知我購買的地板材質(zhì)為「樹脂膜飾面實木復(fù)合地板」,多了一個耐磨層,實際為五層結(jié)構(gòu)。和我合同上「三層復(fù)合地板」的層數(shù)不符。合同為滬尚茗居設(shè)計師所i填,從3月4日和滬尚茗居投訴至3月18日,設(shè)計師一直沒有和我取得聯(lián)系,完全沒有一個解釋。
    補充材料1
    2022-03-19 00:38:17 (2年前)
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    2年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2022-07-02 15:03:33

    2年前
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