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    投訴已撤銷,投訴編號:142222659
    業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:536
    本投訴于2022-01-25更新
    微信轉發(fā)
    本條投訴解決的結果:

    已達成和解,雖然周期有點長,最后處理的客服態(tài)度還可以,沒有消失不接電話等,最后結果還是滿意的,已退全部押金

    業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:

    非常非常感謝裝潢網(wǎng)的老師,幫我們討回公道,主持正義,真的非常非常非常感謝,感恩?。?!

    投訴來源:乍浦路2******, 沈**
    解決時間:2022年03月08日 17:57:47

    投訴詳情

    參與者: 佳佳(客服人員) 丁錦偉(法人)
    2021年10月國慶期間,因大型廣告超級裝的影響力搞線下活動,我同家人去了活動現(xiàn)場,因我要裝修的是老房翻新,超級裝的人推薦我們認識了老房翻新老手:佳園,和佳園簡單溝通后達成意向,交了100元意向金,擇日允許佳園上門量房。佳園的銷售秦臻藝和設計師朱維(現(xiàn)已被開除)如期上門看房量房后,銷售秦臻藝給我一張去門店看設計方案的券,告訴我說不論簽不簽屬合同都會送一桶油和雞蛋,目的很明顯為了讓我去門店詳談設計方案!我與設計師朱維也互加了微信,方便以后聯(lián)系。一周之后,設計師朱維和我說已設計好,過來詳聊比較好!我心想有小便宜可占,過去看看無妨,就帶著老父母和兩歲的孩子一同驅車前往。在玻璃房,整個講解方案時我都覺得還算滿意,因為圖紙是把該設計的全都做了。我一心想盡快裝修,并且設計師朱維知道我心里底價之后減項很多,就達到了我的心理價位七萬左右,最終報價七萬三,我很心動!設計師朱維和助理劉昱晴他們也了解到我手上沒有現(xiàn)錢,需要貸款,就和我說你先交一筆錢算作押金,只需五千元,就幫你介紹銀行貸款,并且這個錢是可以退的?。?!在我猶豫之際,設計師朱維又同意不收我設計費三千元,讓我動工之后偷偷返給他2000元,我就覺得有點不好意更加同意盡快達成一致,我心里想交了錢也可以退,大公司可信的,就通過pos機掃碼支付了五千元。此時大家都挺開心的,然后設計師朱維讓助理劉昱晴去拿合同,和我說既然都達成一致了把合同也簽了吧,這樣你付的錢也就生效了,我想的是這錢要退的所以這合同得簽,萬一不認怎么辦,就一激動簽了合同,簽完合同就被拿去蓋章,等我拿到合同和之前付的五千元小票時,發(fā)現(xiàn)小票上寫的居然是定金,我想完了被忽悠了?。?!要理論的時候,設計師朱維就說是定金沒錯,我說那不行,我現(xiàn)在就要退款,他說你合同已經(jīng)簽了不能退款了!!這態(tài)度比翻書還快。我又仔細翻閱材料明細和設計圖紙,才發(fā)現(xiàn)很多是不做的,不包含的,只有刷個墻,地磚,瓷磚,地板啥的,23平的房子要73000元?!我如果全做的話說都要加錢,這個沒有的那個沒有的,都做的話起碼十五萬??!我立馬就火了,要求給個說法,設計師朱維就把他的領導王日馳18301789609,叫了下來,抬頭是設計總監(jiān),也就是說找他們裝修給你設計的都是無名小卒,90后,這個設計總監(jiān)王日馳沒看出很專業(yè)的樣子,一副流氓味很重,不和你多談就說要退合同沒有的,錢也不會退的,因為那是定金!你回家再考慮看看,我說我合同都簽了,效果圖都沒有!設計總監(jiān)王日馳說晚幾天給你做,我小孩不停吵鬧,我就先回家了。最后是拉了一個群,在群里一周仍沒有發(fā)出效果圖,我們雙方就以爭論為主,簽了合同就是定金不會退錢,如果退合同就需要我來付合同金額25%的違約金?。≈钡浇裉?,我都沒有收到效果圖??!我對佳園家翻新閔行店的服務態(tài)度相當不滿意,全程靠坑蒙拐騙,騙取定金故意說成押金可退的假象,并讓你覺得簽了合同才能退款的誤解,最終形成他們占全理的優(yōu)勢。還好我發(fā)現(xiàn)的早沒有讓他們動工,及時止損,不然后果不堪設想,得有多少增項和無理的霸王條款等著我?。。∥以诖寺暶鳎陨贤对V句句屬實,并請求上海裝潢網(wǎng)能幫助我追回這五千元押金,還我們百姓公道?。?!

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