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    投訴已撤銷,投訴編號:271822033
    業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:365
    本投訴于2022-01-25更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    經(jīng)過上海裝潢網(wǎng)的介入,上海波濤家庭裝飾有限公司對問題的處理態(tài)度有所好轉(zhuǎn)。同意將定金退還,注銷所簽訂的合同。

    業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:

    上海裝潢網(wǎng)行業(yè)協(xié)會王老師第一時間與我們對接,進一步的了解情況,并且多次的與波濤公司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通,體現(xiàn)出了行業(yè)協(xié)會處理問題的公平和公正。也正是在上海裝潢網(wǎng)行業(yè)協(xié)會及王老師的幫助下,促使波濤公司更加積極的解決問題,在此對上海裝潢網(wǎng)行業(yè)協(xié)會及王老師表示感謝!

    投訴來源:上海市奉賢區(qū)褚家路368弄海悅四季42號3******, 石**
    解決時間:2022年02月14日 12:32:37

    投訴詳情

    參與者: 施思(客服人員) 談六官(法人)
    本人姓名石磊與妻子劉洋,于2021年8月31日共同購買“海月四季”42號樓301(復(fù)式):建筑面積120平,其中套內(nèi)建筑面積95.03平,公攤建筑面積25.07平,加閣樓約32平(詳見《上海市商品房預(yù)售合同》P1~P3頁)。并于2021年10月30日與上海波濤家庭裝飾有限公司簽訂了《室內(nèi)設(shè)計合同》與《室內(nèi)裝飾施工合同》,這兩份合同的簽訂時間均是2021年10月30日(詳見“裝修施工合同P4頁”與“設(shè)計合同P6頁”)。在此份合同簽訂之前,上海波濤家庭裝飾有限公司并未對該房屋進行詳細(xì)的踏勘,而在施工合同簽訂階段,上海波濤家庭裝飾有限公司也并未提供施工圖,只是一味的急于讓我們簽訂施工合同和交錢。此操作模式是在無設(shè)計施工圖的前提下,無針對性的編制了預(yù)算文件,而預(yù)算文件又是構(gòu)成施工合同的重要組成部分,也導(dǎo)致該份施工合同簽訂的程序性和合規(guī)性存在問題(違反了《波濤裝飾集團居室裝飾工程造價書編制依據(jù)》詳見附件中的“預(yù)算文件P1頁第二行”,也違反了工程造價基本流程的相關(guān)規(guī)定。依據(jù)流程:應(yīng)先有設(shè)計方案,然后簽訂設(shè)計合同,然后出設(shè)計施工圖,依據(jù)設(shè)計圖出工程量預(yù)算清單,該清單作為合同的重要組成部分,最后再簽訂施工合同。而上海波濤家庭裝飾有限公司所提供的設(shè)計合同與施工合同均是在2021年10月31日簽訂,流程中的中間環(huán)節(jié)皆無),而正是因為該問題也導(dǎo)致了所簽訂合同中的工程量的偏差較大。另外,本人與妻子也是在第一次裝修房屋,對此市場行情知之甚微,上海波濤家庭裝飾有限公司在了解到此情況后所報出的預(yù)算清單單價較同行業(yè)同級別的其他公司偏高(詳見預(yù)算文件P1~P13))。由此,在工程量的偏差以及單價的偏差等因素下,造成我們嚴(yán)重的超出了估算總價(估算全部下來60萬,包括裝修和設(shè)備及設(shè)備安裝等全包括),而按照目前的預(yù)計房屋裝修總價(全包括)將突破80萬。如果當(dāng)時上海波濤家庭裝飾有限公司所報的估算總價為80萬左右,我們也根本不會找上海波濤家庭裝飾有限公司來做此房屋裝修。此種行為也導(dǎo)致了該份合同的簽訂“顯失公平”。另外,本人與妻子于2022年1月9日至海月四季進行了現(xiàn)場房屋的踏勘,發(fā)現(xiàn)樓梯旋轉(zhuǎn)至閣樓處存在很大的問題,按照目前的交房樓梯設(shè)置將導(dǎo)致樓梯無法伸入至閣樓口處。而上海波濤家庭裝飾有限公司從未向我們業(yè)主提出過這樣的問題,更沒有提出過解決方案,從專業(yè)性上來講讓我們業(yè)主對該公司的專業(yè)和水平提出了質(zhì)疑。上海波濤家庭裝飾有限公司最關(guān)心的并任非如何服務(wù)好業(yè)主,只是一味的著急簽合同和收錢。我們業(yè)主與上海波濤家庭裝飾有限公司已經(jīng)經(jīng)過了一段時間的溝通和協(xié)商,上海波濤家庭裝飾有限公司所體現(xiàn)出來的問題解決方式是比較消極的,采用了“不回復(fù)”或“視而不見”的態(tài)度來處理。然后,在我們業(yè)主進一步追問和施壓的情況下,只是做個簡單的回復(fù)(詳見微信對話P1~P3)?;谏鲜觯贤绦蛐?、合規(guī)性存在的問題,由此引發(fā)出的工程量偏差問題,單價偏高問題,房屋裝修總價問題,預(yù)算問題,專業(yè)性問題以及對待問題的處理態(tài)度問題等,我們業(yè)主訴求行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)幫忙協(xié)調(diào),撤銷此份不合規(guī)的合同,我們所繳納的基礎(chǔ)裝修施工合同預(yù)付款47395元(詳見支付憑證P1)能夠如數(shù)退還。我們業(yè)主在此表示感謝!

    房屋預(yù)售合同P1

    房屋預(yù)售合同P2

    房屋預(yù)售合同P3

    設(shè)計合同P1

    設(shè)計合同P2

    設(shè)計合同P3

    設(shè)計合同P4

    預(yù)算文件P1

    預(yù)算文件P2

    預(yù)算文件P3

    預(yù)算文件P4

    預(yù)算文件P5

    預(yù)算文件P6

    預(yù)算文件P7

    預(yù)算文件P8

    預(yù)算文件P9

    預(yù)算文件P10

    預(yù)算文件P11

    預(yù)算文件P12

    預(yù)算文件P13

    裝修施工合同P1頁

    裝修施工合同P2頁

    裝修施工合同P3頁

    裝修施工合同P4頁

    支付憑證P1

    微信對話P1

    微信對話P2

    微信對話P3

    相關(guān)評論(1

    寫評論
    • 用** (網(wǎng)友) 2022-01-19 17:26:13

      回復(fù)
      進了裝修公司口袋就難出,準(zhǔn)備起訴吧。我已在準(zhǔn)備

    處理進展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業(yè)主您好!您投訴上海波濤家庭裝飾有限公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請耐心等待!望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)協(xié)會監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續(xù)的進展。 樹立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴! 2022-01-19 10:06:42

    2年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2022-02-14 12:32:37

    2年前
    樹立行業(yè)文明建立公正權(quán)威
    用網(wǎng)絡(luò)媒體公眾力
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