2021年10月國慶期間，我電話預(yù)約參加了滬佳裝潢的國慶期的裝修活動，咨詢告知可以贈送大金空調(diào)，電視背景墻，熱水器，黃金，訂金翻倍，晾衣架以及額外再送我凈水寶。合同簽訂期間，紅色定金單上有寫錯，我不要黃金被寫成不要晾衣架，當時說，簽合同時候可以再正式寫。再次碰面時是簽定合同，在簽之前，滬佳推薦叫我買他們合作的大金空調(diào)，因為贈品有1只，叫我再同品牌買2只，他們那買比外面便宜，若貴，包退，我猶豫再三買了2只大金空調(diào)，并咨詢是否到時可以3只空調(diào)一起安裝，對方答復(fù)可以，聽我安排。簽合同時，合同內(nèi)容太多，他們翻到哪頁叫我簽?zāi)捻?，未有時間仔細看條目。先到了裝修尾聲，需要進行交房時發(fā)現(xiàn)，贈品大金空調(diào)未到貨，我詢問后，答復(fù)我，沒有贈品空調(diào)這一項，我一看合同，滬佳未寫入空調(diào)和黃金的贈品進合同，我頓時感覺被騙，我去電說當初若不是因為贈品大金空調(diào)1只，再經(jīng)你們推薦，我2室1廳的房子怎么會只獨獨買2只，而非3只空調(diào)？在我的質(zhì)疑下，勉強答應(yīng)去協(xié)調(diào)，但是贈品黃金卻不肯承認，只含糊其辭說合同中條款太多寫不下，合并在其他內(nèi)容里，我說這樣的答復(fù)我不認可的，合同就該寫明寫細，讓合同雙方知曉，哪有以寫不下為理由含糊其辭的，對方顧左右而言他，不肯正面回答，還說他們有底單，合同中的第8條3620元就包含了空調(diào)和黃金，我答復(fù)對方，紅色單子中滬佳員工標注了贈品若做退款的金額，其中空調(diào)價值為4500元，若不要可以退3000元，而黃金可以退1500元，按退的金額算，合計為4500元，那4500元和第8款條款的3620，怎么算都對不上，那不是又在忽悠騙我嗎？而且簽合同時候，設(shè)計師說用自己權(quán)限給我們折扣3620元，我和家人現(xiàn)場感謝多次，怎么現(xiàn)在優(yōu)惠又另改明目了？而且你滬佳電腦中的底稿，為何滬佳看得到，客戶方看不到，合同不應(yīng)該是一式二份，雙方明確到相同，都知曉的條款嗎？我的質(zhì)疑，對方未給答復(fù)?，F(xiàn)在滬佳方只提空調(diào)去協(xié)調(diào)解決，黃金不肯協(xié)調(diào)。因為到了驗收房期間，項目經(jīng)理告訴過我，我的裝修款有很多退款，我害怕該我的裝修款的退款被內(nèi)部修改來抵充不肯協(xié)商的黃金1500的部分，故當天晚間問了項目經(jīng)理，可以退多少，并告知我害怕被修改退款，才來問的，我是客戶也有權(quán)知曉自己的退款金額，項目經(jīng)理答復(fù)我可以退8000多元，第二天早上項目經(jīng)理卻微信答復(fù)我只能退6000多元了，我提出質(zhì)疑，但是未果果。本主動致電約下周二門店處理，滬佳設(shè)計師告知今天上午給答復(fù)，也未與我聯(lián)系。在我向項目經(jīng)理提出質(zhì)疑時，秒答復(fù)我下周二可以門店處理，等于他們一直是私下互幫互助的。我一下子覺得沒有第三方機構(gòu)的幫助處理的話，去門店也是白去，合同的條款和裝修成本的計算都不是我們消費者看得懂的。因此特來尋求幫助，謝謝！圖一，為國慶活動期間門店活動展架；圖二，為訂金合同；圖三，為正式合同對應(yīng)贈品的內(nèi)容圖；圖四，為滬佳設(shè)計師和大金空調(diào)合作方的推銷員，一起推薦我，在合同簽訂當天，現(xiàn)場購買的2只大金空調(diào)的憑證：圖5，為贈品凈水寶的圖片。現(xiàn)訴求：1.還我贈品大金空調(diào)1只，黃金退款1500元。2.幫忙核實查明，我的裝修款是否賬目正確，且用到實處，退款金額是否正確。