7月與良室智能科技（上海）有限公司簽訂裝修合同，含設(shè)計(jì)費(fèi)4000元，公司管理費(fèi)5000元，合計(jì)近6萬(wàn)元合同。1、8月底開(kāi)工砸墻后發(fā)現(xiàn)房子實(shí)際情況與原設(shè)計(jì)方案不符，需重新設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師效率拖沓，每張圖紙需業(yè)主在旁提點(diǎn)，如圖紙10處有誤，設(shè)計(jì)師只改3點(diǎn)，業(yè)主指出未修改的7點(diǎn)，設(shè)計(jì)師只改2點(diǎn)，在業(yè)主多次重復(fù)下仍未出具完整圖紙，業(yè)主對(duì)此深感疲憊，逼不得已只能自己上，自己畫(huà)開(kāi)關(guān)，燈具圖，所有現(xiàn)場(chǎng)落地均由業(yè)主請(qǐng)假和工人對(duì)接，期間業(yè)主多次催辦設(shè)計(jì)師出具圖紙，均不了了之，臨近工程尾期業(yè)主仍未收到圖紙；2、自重新設(shè)計(jì)后，業(yè)主多次提醒設(shè)計(jì)師裝修費(fèi)用需要重新計(jì)算，請(qǐng)其督辦，最終于10月與材料員當(dāng)面交談，業(yè)主反饋了7個(gè)變更項(xiàng)，材料員表示已受理之后會(huì)發(fā)清單，業(yè)主催辦下11.4提供了2個(gè)變更項(xiàng)，業(yè)主再次說(shuō)明7個(gè)項(xiàng)目，11.11出具的最終變更單只有4項(xiàng)（此類情況同樣發(fā)生在設(shè)計(jì)師身上，老是漏項(xiàng)，在業(yè)主提醒下還是漏項(xiàng)）業(yè)主對(duì)此深表不滿，付了設(shè)計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)卻沒(méi)有享受應(yīng)有的服務(wù)，要求投訴：一是業(yè)主遲遲未拿到圖紙，且自身承擔(dān)了設(shè)計(jì)師所有工作，多次請(qǐng)假跑工地，費(fèi)心畫(huà)圖紙，公司應(yīng)免除業(yè)主4000設(shè)計(jì)費(fèi)；二是作為公司管理人員未對(duì)設(shè)計(jì)師和材料員做到監(jiān)督管理職責(zé)，對(duì)業(yè)主在群里反饋的問(wèn)題未重視，仍其拖沓，造成業(yè)主耗錢(qián)耗心力，與公司對(duì)外“8對(duì)1全程服務(wù)”宣傳語(yǔ)違背，公司應(yīng)免除業(yè)主2000元管理費(fèi)（設(shè)計(jì)師和材料員一人一千）。
該情況已于上周末向公司投訴后一直沒(méi)有收到公司答復(fù)。