我是江蘇南通市通州區(qū)一位準備裝修的業(yè)主，于6月27日與南通叁分裝飾有限公司裝修簽訂協(xié)議，并繳納5000元定金。約定好在出了3D渲染效果圖和施工圖后不退款。當時我問裝修公司總監(jiān)、設(shè)計師與業(yè)務(wù)出酷家樂效果圖后能否退款，當時均表示可以退款。目前因我不滿意裝修公司出的設(shè)計圖和報價，決定要求退款。裝修公司未出3D渲染效果圖和施工圖。經(jīng)過初步協(xié)商，裝修公司以已出酷家樂效果圖為由拒絕退款，并表示酷家樂就是合同上的效果圖，不會出3D渲染圖。我們至今未收到對方發(fā)的任何效果圖文件或圖片，也未確認任何效果圖。對方堅持不退，還認為我們違約，要追責。當初我們以為是跟金螳螂簽訂協(xié)議，但實際公司是叁分裝飾，事先也未告知。請幫忙協(xié)助解決，謝謝！