本人在2020年5月6日，于上海百安居徐涇店簽裝修合同，合同為包工包料金額是96840元，一次性付清，房屋面積66平方，于2020年5月10日開工，截止到6月15日開始停工，做了水電工程，與施工隊溝通，施工隊說卡上沒錢買不了后續(xù)材料，又與當(dāng)時徐涇店經(jīng)理曹志明聯(lián)系（他已經(jīng)是該店的第三任），他說我們簽的合同是上上任經(jīng)理簽的有問題，需要時間核查，期間我們也通過12345熱線，百安居客戶數(shù)次進(jìn)行投訴均給的答復(fù)是核實等待，停工2個月后，我們再次聯(lián)系百安居當(dāng)時的區(qū)域經(jīng)理朱總，她給的是火速解決，這個火速解決，解決的結(jié)果就是擠牙膏一樣，今天給你涂個涂料，過個10天半個月的裝個地板，還是在我們不停的催促下，一直到2021年4月19日，施工隊，監(jiān)理上門驗收存在問題
1.踢腳線未收邊縫隙大，安裝門吸把門后踢腳線挖了半圓。
2.櫥柜門板重復(fù)打眼，櫥柜安裝螺絲未固定（佳飾櫥柜
）
3.地板劃痕，（圣象地板）
4.墻面乳膠漆修補(bǔ)后陰暗面嚴(yán)重
5.馬桶安裝位置不正，有異味
6.廚房瓷磚一塊有損，用美縫劑補(bǔ)
7.門客條拼接
忽悠客戶施工隊會來收尾，讓我們簽了維修卡，結(jié)果施工方收了一個月還是原樣，5月22日我們?nèi)堦柕臧侔簿诱覅^(qū)域經(jīng)理陸圣華，后工程經(jīng)理上門查看問題，于6月12日收尾，未解決問題有
1.門吸安裝位置（無法處理）被挖掉的踢腳線還是這樣。
2.地板劃痕，需修補(bǔ)（圣象地板）地板廠打電話來說無法修補(bǔ)，除非換地板
3.廚房瓷磚無法修復(fù)
4.房間門客條未更換
5.衛(wèi)生間還是有異味
后于徐涇店經(jīng)理要求逾期費(fèi)，等賠償訴求，期間第四第五任經(jīng)理跟我們說需要流程，需要時間，一直到第六任經(jīng)理8月5日讓我們?nèi)サ?，談價錢，工程時間2020年5/10-9/1，9/2算到2021年4月19日之間除去節(jié)假日休息天，還有我們自己買的熱水器當(dāng)時說好我們自己買的之后折價2500會還給我們的，我們也不知道他們怎么算的說賠償9900元是底線了，15天走個流程，錢會打我卡上的，我們也不想再麻煩了，就算了9900就9900吧，要求是門客條幫我們換了，衛(wèi)生間異味解決掉，結(jié)果一等又是1個月。期間徐涇店工程經(jīng)理要求我們發(fā)合同，我們合同是一式兩份的為什么要我們出具，他說沒有合同的話流程會慢，就這樣等了一個月了，沒人再跟我們聯(lián)系。要求更換門客條，衛(wèi)生間異味的也沒人來解決。到了9月1日本人在微博上發(fā)個帖子并@了百安居，9月2日門店經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理跟我們聯(lián)系，當(dāng)時區(qū)域老總也明確的說協(xié)議簽好，10-15天里會打錢到卡上，又約我們9月5日再次見面約談，我們要求按協(xié)議書上第八條對方未在規(guī)定時間打錢，屬于違約，按合同的3倍賠償，對方說只是口頭上說的協(xié)議書上未顯示日期，不同意，只愿意給我們多加2500元的補(bǔ)償，百安居經(jīng)理還稱這2500元，就是銀行里要25個點了，足夠補(bǔ)償，我們覺得這個不是2500元的問題，是百安居沒有誠信，一再的推諉，我們一開始選擇百安居裝修，就是沖這百安居大品牌來，沒有想到百安居是店大欺客。
我們也實在沒辦法了，就這樣小小的66個平方，正常裝修4個月，我們用了1年多的時間，期間我們不停的跟百安居方溝通，我們搭進(jìn)去的時間，精力，換來了百安居方的不斷的推諉，忽悠，我們現(xiàn)在也不知道找誰解決了，只能希望通過媒體，來保護(hù)我們消費(fèi)者權(quán)益了。