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    投訴已撤銷,投訴編號:591921953
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    投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料
    瀏覽:170
    本投訴于2021-08-19更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    問題已及時處理,處理態(tài)度良好。希望公司越來越專業(yè),以后碰到問題能更多站在客戶角度及時處理,減少雙方溝通理解上的偏差。

    業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:

    裝潢網(wǎng)客服老師處理非常及時且專業(yè),給到了很好的意見。希望裝潢網(wǎng)越辦越好,希望行業(yè)發(fā)展越來越好。謝謝

    投訴來源:上海市浦東新區(qū)新場鎮(zhèn)絲廬雅苑******, 吳**
    解決時間:2021年08月27日 09:33:28

    投訴詳情

    參與者: 姚塞(設(shè)計(jì)師) 工程監(jiān)理(監(jiān)理) 龍奇(法人)
    1、疑點(diǎn):他們簽合同和付款是兩家公司,問他們原因,被告知所有裝修公司都這樣。
    2、原本設(shè)計(jì)比較新穎,設(shè)計(jì)費(fèi)用支付5000,結(jié)果施工時被告知不合理。一個公司的設(shè)計(jì)師和施工,他倆事前完全不溝通的,欺騙消費(fèi)者簽單。后期方案重新設(shè)計(jì),方案不值5000,但設(shè)計(jì)費(fèi)未退還。
    3、為了避免施工中的糾紛,我在合同里制定了比較在意的施工細(xì)節(jié)。但是實(shí)際施工時,同一個公司的工程監(jiān)理,并未遵守。在工地的施工圖都是錯的,我多次要求他們更換為最新的施工圖,并未得到解決。每一個環(huán)節(jié),我都親自跑工地多次。如果合同和施工圖這么不重要,那還要合同干嘛?
    4、隔行如隔山,我們業(yè)主確實(shí)有很多地方不懂,只能聽監(jiān)理和施工隊(duì)的,但是也不能把我們當(dāng)傻子一樣騙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。截至目前, 未按照合同施工的點(diǎn):
    (1)合同里要求用輕質(zhì)灰磚+門頭梁水泥板,實(shí)際施工時是氣泡紅磚+鋼條。我質(zhì)疑時,被告知他們下錯單了,但提出要求整改時,又被他們嘲諷“整個行業(yè)都是紅磚,沒有用灰磚的之類”,且被告知若要整改需要重新安排工期,會耽誤很久。
    (2)原本設(shè)計(jì)的隔斷間空調(diào)位,施工時被告知管線太長施工效果不好??紤]到還是需要通風(fēng),我要求打洞裝排風(fēng)扇。結(jié)果,監(jiān)理要求我們自行找工人解決,說他們不負(fù)責(zé)。
    (3)合同要求地漏回字形鋪貼。實(shí)際施工時衛(wèi)生間干區(qū)的地漏未按要求,提出要求整改時,又被告知瓦工已離場,需要重新安排,會耽誤很長時間工期。
    (4)合同里約定了,全屋包管都包含。實(shí)際施工時,陽臺包管包了一半,廚房的水管沒有包。提出質(zhì)疑時,被告知是因?yàn)槲以谑┕さ臅r候沒有重新提。合同上白紙黑字寫得清清楚楚,施工中每一步都需要我盯著做,沒有盯著就肯定不做。那么,合同的意義在哪里?
    5、付款催收最積極,每一次都被告知“如果費(fèi)用不及時到位,就要給我停工”。本著盡快完工的原則,我一忍再忍。可是并沒有換來裝修公司的重視。
    現(xiàn)在只能求助協(xié)會,希望督促裝修公司按照合同整改,促進(jìn)行業(yè)積極正向發(fā)展。加強(qiáng)消費(fèi)者與裝修公司的信任感。

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    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的上海梵博建筑工程有限公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請耐心等待!望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)協(xié)會監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。 樹立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴! 2021-08-19 09:20:25

    3年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2021-08-27 09:33:28

    3年前
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