2020年11月13日我在上海市松江區(qū)柏廚月星店簽訂全屋定制合同，合同簽訂當(dāng)日支付了全款。合同約定2020年12月15日交貨。因12月15日房屋天然氣安裝沒(méi)通過(guò)，所以雙方協(xié)商推遲一個(gè)月。2021年1月28日柏廚將安裝產(chǎn)品送到現(xiàn)場(chǎng)，我發(fā)現(xiàn)柏廚未按照合同交付多層實(shí)木，而是顆粒板（目前產(chǎn)品仍在現(xiàn)場(chǎng)，可隨時(shí)取證）。隨后29日柏廚師傅聽從門店負(fù)責(zé)人安排在業(yè)主不知情的情況下強(qiáng)行安裝了客廳和廚房的產(chǎn)品。臥室產(chǎn)品因未生產(chǎn)完全推遲至2021年3月交付。然而直至2021年8月柏廚仍未交付符合合同規(guī)定的產(chǎn)品和服務(wù)。聯(lián)系寧波柏廚總部，工作人員稱2021年1月8日已經(jīng)跟月星門店解除加盟合同，月星店給我提供的產(chǎn)品不是柏廚產(chǎn)品。并以“無(wú)法與門店負(fù)責(zé)人溝通”為理由拒絕解決問(wèn)題，同時(shí)官方告知讓我通過(guò)法律途徑解決，他們無(wú)能為力（有微信和錄音證據(jù)）。
我現(xiàn)在投訴柏廚公司與其松江區(qū)月星店對(duì)消費(fèi)者合同欺詐。