您好，我家于2021年4月29日與上海朵拉裝飾設(shè)計(jì)有限公司簽署整體家居定制協(xié)議書(shū)，并交付5000元定金。在交付定金之前我們確定的板材是瑞士盧森板，板材雖未寫(xiě)進(jìn)協(xié)議書(shū)里，但前序報(bào)價(jià)單里列明瑞士盧森板并提供報(bào)價(jià)。交付定金之后上門(mén)量房并開(kāi)始設(shè)計(jì)圖紙。在2021年5月30日我們雙方一起過(guò)設(shè)計(jì)方案（平面圖紙），對(duì)方公司告知瑞士盧森板暫無(wú)貨源，并推薦當(dāng)時(shí)他們帶來(lái)的愛(ài)格板。我方考慮無(wú)選擇的板材以及后續(xù)工期較長(zhǎng)（45個(gè)工作日，見(jiàn)協(xié)議）即無(wú)合作意向，一周后提出終止合作并索要定金。對(duì)方公司拒不賠付定金，我方多次友好溝通但對(duì)方都不理不睬，最后要求我方上門(mén)溝通，但一再推遲會(huì)面時(shí)間。我方見(jiàn)對(duì)方無(wú)返還定金意向，遂決定投訴處理。我方訴求：選擇的板材無(wú)貨源，工期嚴(yán)重拖延；市場(chǎng)上其他家公司都是免費(fèi)上門(mén)量房并提供3D效果圖，對(duì)方以出設(shè)計(jì)圖為由不予退還定金。收受定金未履行約定義務(wù)并導(dǎo)致我方可能延期被裝修公司罰款，盼協(xié)助處理。