【如圖1】2021年4月5日，業(yè)主劉女士與上海桐彩建筑裝飾工程有限公司簽了《上海市家庭居室裝飾裝修施工合同》，桐彩提供清包（人工和輔料）裝修服務(wù)，服務(wù)包含裝修前拆鏟準(zhǔn)備工作和裝修正式開始后的水電泥瓦木等常規(guī)工作共21項(xiàng)明細(xì)，合同總價32000元。付款步驟，水電管線隱蔽工程及前期準(zhǔn)備付65%（其中約一半工程費(fèi)9500元，桐彩讓業(yè)主簽約當(dāng)天先付），泥瓦付30%，木工及收尾付5%。
【如圖2-6】4月9日進(jìn)場至4月25日，桐彩頻頻違約、撒謊、無故索要錢財(cái)。歷時近一個月，裝修前的拆鏟毛坯新房的那點(diǎn)準(zhǔn)備工作，桐彩只干了，鏟部分膩?zhàn)悠?、敲砌了五六米單墻（業(yè)主提供了紅磚泥沙以及本該桐彩負(fù)責(zé)的其它輔料），且僅這點(diǎn)活仍剩多處需要返工。25日桐彩再次無故索要錢財(cái)，拒絕履行合同，裝修無法繼續(xù)。業(yè)主與其溝通多次無果，反遭其辱罵。
【如圖7】4月26日，業(yè)主反復(fù)請求桐彩辦理結(jié)束合同手續(xù)，結(jié)算并歸還9500元中未施工及待返工工程費(fèi)用、歸還業(yè)主小區(qū)門卡。桐彩拒不配合。4月27日，桐彩故意隱瞞業(yè)主，對新房嘗試了強(qiáng)行入室行為，桐彩入室失敗后，又在公眾場所張貼關(guān)于業(yè)主的不實(shí)言論字報。至今，桐彩仍未歸還費(fèi)用、未還門卡。

現(xiàn)，業(yè)主再次請求：桐彩歸還9500元中未施工和待返工的工程費(fèi)用、歸還門卡！