4月8日約上門量房，上門的是方設(shè)計（具體名字忘記了），告知他出一份半包價和全包價。4月12日與方設(shè)計第一次約位于徐家西岸創(chuàng)意園2號樓2樓的櫻木裝飾公司了解報價和方案，依然是方設(shè)計接待，了解完所有內(nèi)容后，我表示第一次來，想要在回去考慮了解一下，方設(shè)計銷售能力比較強，在各種承諾下和誘導(dǎo)下當(dāng)天簽約半包52000，并告知公司現(xiàn)在有方案，交5000元，可以完成第一步水電工程，如果水電工程驗收不滿意不合格，可以終止合同，并無提及5000為定金或訂金概念，5000元只是公司推出的一種自信的服務(wù)基礎(chǔ)。簽約時，為了打消后顧之憂，也額外備注了關(guān)于5000元的退款要求，方設(shè)計表示認(rèn)可同意，無異議。間隔兩天后于14日現(xiàn)因各種原因需與櫻木裝飾終止合同，告知5000元不可退，一口咬定不可退，溝通依然是方設(shè)計，并混淆說5000是定價訂金概念不給予退換，也無協(xié)商退還之意，并表示是公司決定，整個溝通并無公司其他人員介入，僅與方設(shè)計一人溝通，而且非常篤定的讓我找第三方解決。訴求：退還5000元整。