2018年家人在浦東新區(qū)上南路6695號滬佳周浦店簽訂了裝修合同，當時房屋沒拿到手，店長顧群虛擬了一份裝修合同的地址，面積，完工時間，當時付了定金1000元和一期裝修款29,000共￥30,000 。口頭承諾這是公司流程，是為了向公司登記獲得合同編號，到真的拿到房再重新簽訂合同。當時給了我們工程造價表和設計圖紙，這些是他店里的模板資料。2021年1月25日我們拿到交付的新房，由于房屋地址，面積，裝修日期與實際不相符，我方提出解除合同要求退還30000元。周浦店長不肯與我們見面電話通知我們找總部朱諒。3月11日見到朱瓊。她稱這合同是有瑕疵，硬說我們自己把房屋地址記錯了，取消合同要支付裝修總價￥17,500的10%的違約金，并強調(diào)支付違約金17500這是她的底線。我方覺得不合理：滬佳違規(guī)在先騙取我們簽訂合同。當時簽訂的合同是格式合同，合同標的內(nèi)容全是虛擬的，給我們的設計圖和工程報價是其他房的模板；周鋪店沒有對房屋測量過沒有任何作為；店家違規(guī)操作，欺騙我們沒有房子也能簽合同。我放要求解除合同，店家退還我方30000元。