發(fā)包方：章璐瑩，施工地址：上海市浦東新區(qū)浦三路六里二村21號504室，兩室戶套內(nèi)面積45平米。
承包方：上海祥雀建筑裝潢工程有限公司，公司地址：上海市浦東新區(qū)巨峰路760號，電話：021-68160850
簽約日期：2019年11月5日，合同約定工期：自2019年11月23日-2020年3月25日竣工。工期70個有效工作日。
投訴內(nèi)容：施工拖延至今已經(jīng)長達13個月以上，未竣工。對于尾部工程，工程人員流動，監(jiān)管人員換了幾批看工地，仍然未提供有效服務(wù)，并偽造竣工單催尾款。我根據(jù)合同約定要求如數(shù)賠償工程逾期違約金，拒不結(jié)算。
事由：工程總共三期款+尾款。2019年11月23日如期開工，我按照設(shè)計師要求及時支付相關(guān)款項，2020年1月17日付清三期款。
但未及時進行三期工程，由于碰到春節(jié)+疫情，工期在不可抗力下暫停。2020年4月3日，詢問小區(qū)物業(yè)可以入小區(qū)開工，詢問祥雀設(shè)計師工程安排，被告知未付三期款，所以未能進行工程，我提醒告知已付款，繼續(xù)開工。
后發(fā)生一系列不愉快。設(shè)計師為簡便工程操作，未按照我的要求進行裝修，走廊吊頂我要求根據(jù)層高包直角，設(shè)計師還是給拉低拉平處理，自付1千多損失做修改。墻面漆顏色設(shè)計師也未做專業(yè)的提示告知，我選了外墻色，我個人支付損失4千元購置油漆并自費請工人修改。衛(wèi)生間瓷磚有破損不提供修復(fù)處理，馬桶坑距要求300做歪了，只有280。已經(jīng)開始拖延施工。
2020年7月27日開始催后期工程開始有阻滯，8月4日完成施工垃圾清理的保潔工作，過程十分不愉快。催促剩余工程，就以未付清增項款為由拒不施工。增項為衛(wèi)生間裝修（原設(shè)計未包衛(wèi)生間）。工程款已付清，應(yīng)當提供已付款的裝潢服務(wù)，要求祥雀公司按照合同辦事。另外為保護個人利益，我核算費用清單，做增減項對賬工作。
2020年7月27日，工程負責人辭職，10月17日，設(shè)計師辭職。由于祥雀公司的人員流動，新的工作人員來工地看過兩次，看完后無下文，也未提供任何服務(wù)。
2021年1月9日，祥雀公司捏造事實，發(fā)送竣工單催尾款，祥雀主張尾部工作必須支付增項費用后，且有部分增項款是1月9日我才被告知，之前祥雀公司從未提及過。雙方溝通協(xié)商無果。我主張工程都未結(jié)束，不能支付尾款，并要求祥雀公司根據(jù)合同條款，賠償施工逾期費用。