（除圖片證據(jù)外，還保留了錄音等證據(jù)，有需要可提供）
一、違反或不履行合同約定內(nèi)容。
1.未按合同規(guī)定提前簽訂項目變更單，且不告知甲方具體增項內(nèi)容和金額。（見合同第三條第5點內(nèi)容）
施工過程中，乙方提出過多次增加工程項目的需求，我們也在乙方的建議下更改過一些設(shè)計，并提前告知了乙方。但除開工當(dāng)天鏟墻變更項目簽訂了變更單外，其余變更項目均未按照合同約定提前簽訂項目變更單，而是在施工完成后直接讓我們簽訂項目變更結(jié)算單并付清增加款項。
我們在付清第二筆增項后已感到疑惑，故咨詢了第三方監(jiān)理并仔細(xì)查看合同，才知乙方行為并不符合合同規(guī)定和行業(yè)規(guī)范。所以在后期貼磚等事項有變動后，我們主動多次向施工隊長（項目經(jīng)理）咨詢增項費用，索要項目變更清單，但隊長總是以忙、沒時間為由一再推脫，

2.乙方提供的材料和設(shè)備從未按照合同約定通知甲方驗收。（見合同第二條第3點）
合同規(guī)定“乙方提供的材料、設(shè)備，應(yīng)提前2天通知甲方驗收?！钡珜嶋H裝修過程中，乙方提供的所有材料、設(shè)備，從未按合同規(guī)定提前通知我們驗收，且均是在我們沒有驗收的情況下就投入使用。

3.周末噪聲作業(yè)，影響甲方的鄰里關(guān)系（見合同第六條第2（2）點）
合同明確規(guī)定“法定節(jié)假日全天不得進行噪聲作業(yè)”，且“施工應(yīng)遵守小區(qū)物業(yè)管理部門的相關(guān)規(guī)定”。開工前，設(shè)計師（項目主管）和我們承諾周末不會噪聲作業(yè)，但施工隊多次周末趕工并將拆墻等噪聲作業(yè)放在周末進行，導(dǎo)致我們被樓下鄰居投訴，嚴(yán)重影響我們的鄰里關(guān)系。

二、私改項目且不告知甲方，不簽項目變更單
1.衛(wèi)生間干區(qū)吊頂被擅自改為石膏板吊頂。
施工隊長明知我們衛(wèi)生間干區(qū)已定鋁扣板集成吊頂，卻不通知我們，不簽項目變更單，擅自將其改為石膏板吊頂。在我們發(fā)現(xiàn)后，施工隊長解釋稱因衛(wèi)生間干區(qū)頂上有梁，做不了集成吊頂。但我們咨詢了第三方監(jiān)理，得知集成吊頂在此情況下也完全可以做，且施工過程中即使有必須更改的情況也應(yīng)先征得我們的同意再做更改，故我們對施工隊長擅自更改項目的行為表示非常不滿。

2.鞋柜左側(cè)突出墻體部分原定不包邊，但結(jié)果還是將其包邊。
原已和年輕木工師傅確定，鞋柜左側(cè)突出墻體部分不做包邊處理，由我們自己安裝洞洞板掛一些小物件，但最終該位置還是做了包邊處理。

3.擅自增建門口墊腳石，并遭到鄰居投訴，且對鄰居投訴置之不理，還謊稱是業(yè)主要求。

業(yè)主合理訴求：
一、退還虛報增項產(chǎn)生的全部費用，約2947元；
二、賠償惡意增項或者因設(shè)計師不專業(yè)導(dǎo)致的增項費用；
1.第一期和第二期增項已付14000元，要求賠償50%金額，即7000元。
2.鞋柜后墻體拆除新建，已付約900元，賠償50%金額，約445元。
三、退還主材未做部分的全部金額。
已付一半金額9600元，已做鞋柜柜體2730元，防盜門1700元，應(yīng)退還5170元。
四、賠償乙方暴力施工、擅自增改項造成的損失。
1.修補樓下鄰居天花裂縫費用，約1000元；
2.拆除門口墊腳石，200元；
五、3天內(nèi)搬走所有屬于尚高的物資。
總賠償+退款金額：16762元（所有費用單價均依照預(yù)算單及簽訂的合同）