我在2019年7月與尚高裝潢簽訂了房屋裝修合同，房屋位于浦東新區(qū)上浦路36弄，是一套建筑面積70平左右的兩房。全屋的墻面選用品赫原裝進(jìn)口內(nèi)墻漆，一面臥室背景墻為彩色漆，其余各處皆為白色漆。整個裝修自2019年8月開工至2020年1月竣工。
在2019年12月竣工之前，第一次發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)墻面（包括直立墻面和石膏吊頂）大面積出現(xiàn)開裂，當(dāng)時聯(lián)系了施工隊長姚龍安排修補(bǔ)。修補(bǔ)完后與裝修公司結(jié)清合同價款，工程結(jié)束。
在2019年6月，第二次發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)大面積出現(xiàn)墻面開裂，裂紋有細(xì)有粗，于是向裝修公司反映情況，申請維修。由于原施工隊長姚龍已離職，公司拖拉直到9月才指派新的施工隊長陳仁才與我對接；新隊長查看后提出，彩色背景墻建議更換成墻布，其余各處白色墻面幫我修補(bǔ)。我接受了這個方案。10月份彩色背景墻更換墻布后，新隊長以各種理由推脫，遲遲不來修補(bǔ)墻面。
2019年11月，在向尚高公司投訴后，公司指派了監(jiān)理沈紅軍與我對接。沈監(jiān)理安排了一名油漆工上門修補(bǔ)。但開裂處實在太多，油漆工只挑了直立墻面比較明顯的粗裂紋修補(bǔ)，細(xì)的裂紋和石膏吊頂都沒有補(bǔ)。修補(bǔ)完第二天，卻發(fā)現(xiàn)有幾處修補(bǔ)的地方起殼開裂。我隨即投訴至尚高公司，沈監(jiān)理給我反饋解決方案說全屋直立白色墻面也更換墻布，石膏吊頂裂縫繼續(xù)修補(bǔ)。于是我接受了這個方案。
2019年12月，選完墻布測量完尺寸后，收到墻布商家的報價單，墻布費(fèi)用5,426元加500元底膠費(fèi)，一共5,926元。裝修公司表示只愿意承擔(dān)2000元費(fèi)用，其余費(fèi)用需我自己承擔(dān)。我要求尚高公司承擔(dān)所有墻布費(fèi)用，但公司態(tài)度強(qiáng)硬，協(xié)商無果。
無奈之下，投訴至貴平臺，希望尚高公司能承擔(dān)所有墻布更換費(fèi)用，并且于年內(nèi)修補(bǔ)完石膏吊頂。