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    投訴已撤銷,投訴編號(hào):140320285
    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
    投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料
    瀏覽:747
    本投訴于2020-08-03更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    已和對(duì)方簽署補(bǔ)充協(xié)議,對(duì)方答應(yīng)將掉落的瓷磚7天內(nèi)修補(bǔ)完畢,并且在8月31日前將剩余工程保質(zhì)保量完成并交付,糾紛得以解決,感謝平臺(tái)幫助!

    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):

    感謝平臺(tái)協(xié)助解決裝修糾紛,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益!

    投訴來源:太倉(cāng)市建發(fā)******, 閔**
    解決時(shí)間:2020年08月03日 19:07:10

    投訴詳情

    參與者: 吳啟龍(施工隊(duì)長(zhǎng)) 邵松(法人)
    4月和淘寶網(wǎng)一宅裝修上海遠(yuǎn)絡(luò)信息科技發(fā)展有限公司簽訂裝修合同,5月開始施工,期間多次引起糾紛,第一次糾紛在簽約時(shí)衛(wèi)生間回填費(fèi)用1500元/個(gè),結(jié)果在實(shí)際回填時(shí)裝修公司告知用裝修廢料回填,價(jià)值和價(jià)格嚴(yán)重不符,在本人極力反對(duì)后,才同意用陶?;靥?;第二次糾紛裝修公司工長(zhǎng)吳啟龍?jiān)谖锤嬷黾狱c(diǎn)位額外費(fèi)用的情況下,故意引誘增加裝修點(diǎn)位,后水電完工后告知多增加了30個(gè)點(diǎn)位,并且要收取4000元費(fèi)用,而且此費(fèi)用直接給到裝修工長(zhǎng)本人,也未收到任何發(fā)票回單,且合同未注明增加費(fèi)用,此涉嫌欺騙消費(fèi)者;第三次糾紛地磚拼花與工人溝通后,由于工人的理解錯(cuò)誤導(dǎo)致拼花貼錯(cuò),該工長(zhǎng)說重貼可以,但是要我承擔(dān)兩千元的損失,并且裝修工人態(tài)度蠻橫,用重物砸已貼好的地磚,工長(zhǎng)還威脅不付款就停工,最后就賠了200元地毯錢,我只能被迫接受工人貼錯(cuò)的結(jié)果;第四次糾紛由于二期款在淘寶上支付,支付后我根據(jù)實(shí)際裝修情況和裝修質(zhì)量給出真實(shí)差評(píng),結(jié)果對(duì)方要求刪除差評(píng),并且在瓦工剛剛貼完瓷磚,油漆工剛剛進(jìn)場(chǎng)的情況下,已經(jīng)有部分瓷磚脫落的情況下,還要求繼續(xù)支付三期款,并且不支付就不施工,截至目前已經(jīng)8月份,油漆才剛剛進(jìn)場(chǎng),已經(jīng)超過合同約定的90天工期,裝修質(zhì)量一塌糊涂,瓦工的墻還貼歪了,衛(wèi)生間干區(qū)外邊85公分,里邊86公分,臥室房頂我做的石膏線條要求我支付2000元才肯做膩?zhàn)?,而我只花?00元外面請(qǐng)師傅就做好了,這個(gè)公司所謂的299、520、699套餐故意漏項(xiàng),而且是很多必須要做的項(xiàng)目,一旦你要額外增加非套餐項(xiàng)目,他的價(jià)格是市場(chǎng)價(jià)的好幾倍,而且業(yè)主自己找人做,他們還各種推脫責(zé)任不配合,他們家的淘寶好評(píng)全靠刷單,基本沒有真實(shí)評(píng)價(jià)!在淘寶選擇一宅裝修的消費(fèi)者千萬慎重,找他們裝修你會(huì)后悔的!目前家里還是停工狀態(tài),油漆做了一半工人也走了,工長(zhǎng)吳啟龍除了會(huì)要錢和威脅業(yè)主,對(duì)工人的裝修質(zhì)量不聞不問,也不解決問題,希望我反饋的問題能盡快得到解決。

    相關(guān)評(píng)論(6

    寫評(píng)論
    • 用** (網(wǎng)友) 2020-08-03 16:35:01

      回復(fù)
      真想知道299做出來是什么樣子,期待
    • 邵** (法人) 2020-08-07 09:36:55

      回復(fù)
      本工程是4月28日開工進(jìn)場(chǎng)的(有微信群日?qǐng)?bào)為證),118平工程全包造價(jià)149000,在施工過程中客戶減項(xiàng)32000元(這里說明一下,是我們有利潤(rùn)的項(xiàng)目,也就是有利潤(rùn)的都被減項(xiàng)了,這個(gè)我們是非常不愿意的,但是還是被減項(xiàng)了包括:砌墻、石膏板吊頂、樓梯減項(xiàng)部分是原價(jià)退的),水電是5月31日驗(yàn)收的通過的,中途客戶想水管也減項(xiàng)我們沒有同意,客戶是7月15日付的第二筆裝修款,合同規(guī)定是水電驗(yàn)收完就付款的,這里客戶付款拖了 多久(大家看下)油漆工是7月23號(hào)進(jìn)場(chǎng)的按合同應(yīng)該支付第三筆裝修款(但是直到今天多次催促付款,客戶發(fā)不實(shí)差評(píng)和投訴,找多種理由不付款),油漆工膩?zhàn)踊窘Y(jié)束了,我們到今天工人還在干活(哪里有停工這一說)(前兩天停工2天是因?yàn)榭蛻糇约涸谫N樓梯磚)這個(gè)是工程的概況,我再針對(duì)客戶的質(zhì)疑逐條做解釋! 1、 回填,1500元每間(是包含下水管全排的費(fèi)用,試問下水管+回填1500每間貴嗎?)(這里),合同并沒有注明是陶粒回填,這個(gè)我們也沒有征求客戶意見,確實(shí)我們服務(wù)存在一定問題。 2、 電點(diǎn)位增加,我們套餐是有固定點(diǎn)位 數(shù)量的,這個(gè)合同寫的非常清楚,客戶描述我們故意引誘客戶增加點(diǎn)位,試問我們?yōu)槭裁匆敲醋?,我們工人工資是按間計(jì)算的,那么不是自找麻煩嗎?我們師傅 隊(duì)長(zhǎng)在水電定位時(shí)多次提醒要注意電的點(diǎn)位不要超,這里糾正一下客戶的記憶是付了3500元的點(diǎn)位增加費(fèi)用,數(shù)量也不是30個(gè)(因涉及商業(yè)機(jī)密這里故不說具體數(shù)量了),不知道客戶4000元是付給誰了,我們項(xiàng)目經(jīng)理也將3500元的款項(xiàng)叫到了公司,待竣工統(tǒng)一開收據(jù)! 3、 地磚拼花我們已經(jīng)出了具體的拼花圖紙,貼之前和客戶現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)過,對(duì)圖紙進(jìn)行了小改動(dòng),工人按客戶意愿進(jìn)行鋪貼,客戶是在場(chǎng)的,后客戶覺得不好看,要求返工,經(jīng)過協(xié)商我們賠償了200元(地毯費(fèi)用) 4、瓷磚脫落,客戶也發(fā)了照片,大家看的到,我們沒有查明具體原因,我們會(huì)查完原因再進(jìn)行修補(bǔ)!初步估計(jì)應(yīng)該是天氣熱瓷磚太小導(dǎo)致丟水太快,這里我們要求客戶刪除差評(píng),是因?yàn)榭蛻敉耆粚?shí)的評(píng)價(jià),我們的回頭客占我們總訂單的30%,就當(dāng)前這家客戶也是之前在我們這里裝修過一套299套餐的,如果我們是客戶評(píng)價(jià)的這樣,試問還會(huì)找我們做第二套嗎?我們同事催促客戶付第三期工程款我這里覺得合情合理合法! 客戶這里描述裝修質(zhì)量一塌糊涂,到目前為止除1、瓷磚小塊的脫落2、客戶自己砌墻是斜的,導(dǎo)致瓷磚鋪貼糾正不過來,斜了1公分。 5、石膏線條、(這里糾正一下并不是石膏線條,是石膏板造型線條,)需要大量的修邊工作, 合同里并沒有這一項(xiàng),石膏板吊頂是客戶自己做的,增加修邊工作我覺得很正當(dāng),客戶嫌我們價(jià)格高自己找人做,我覺得一點(diǎn)問題沒有(買賣自由) 6、(客戶描述)一旦你要額外增加非套餐項(xiàng)目,他的價(jià)格是市場(chǎng)價(jià)的好幾倍,而且業(yè)主自己找人做,他們還各種推脫責(zé)任不配合。 針對(duì)這條解釋:1、我們不可能是市場(chǎng)價(jià)的好幾倍,也就是正常的市場(chǎng)價(jià),我們連石膏板吊頂都被減項(xiàng)了,試問我們那來的勇氣報(bào)價(jià)比市場(chǎng)上高好幾倍! 7、客戶描述我們我們淘寶全是刷單,請(qǐng)問那來的證據(jù)證明,請(qǐng)不要臆想!就憑個(gè)別客戶的惡搞就可以詆毀我們! 8、油漆工做一半走人,這個(gè)前面我們已經(jīng)解釋了,由于客戶自己找人在鋪樓梯的石材,我們上下會(huì)影響樓梯施工停兩天我覺的是很正常的,(在客戶未支付3期款的情況下我們還在堅(jiān)持做) 最后感謝業(yè)主選擇一宅裝修,我們會(huì)與您一路同行!
    • 邵** (法人) 2020-08-07 09:41:28

      回復(fù)
      8月6日客戶付了,三期款,瓷磚我們6號(hào)也修復(fù)了。在付三期款里客戶扣了2000元(物業(yè)裝修保證金),合同明確規(guī)定物業(yè)保證金是由客戶支付(如果因?yàn)槭且曳皆驅(qū)е卤WC金扣除的,產(chǎn)生的損失由乙方承擔(dān)這里的乙方裝修公司),這里客戶已經(jīng)違約!我們也溝通了,客戶就是不同意!
    • 邵** (法人) 2022-01-25 19:28:54

      回復(fù)
      我們相信法律是公正的!上海也是法制最好的城市!說理的地方很多!消協(xié)!仲裁!法院!我相信如果真的有完全站的住腳的充分理由!就不用在這里浪費(fèi)
    • 邵** (法人) 2022-01-25 19:34:39

      回復(fù)
      299的效果
    • 用** (網(wǎng)友) 2022-07-19 00:47:21

      回復(fù)
      我也被這個(gè)吳啟龍威脅了,真的是倒了八輩子霉,遇到這種人,看來中途漲價(jià)是慣犯

    處理進(jìn)展

    處理階段

    變更時(shí)間

    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的上海遠(yuǎn)絡(luò)信息科技發(fā)展有限公司,已被投訴3次,未處理2次。望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。 該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)理單位,您的投訴已經(jīng)被受理,請(qǐng)耐心等待,如您需要申請(qǐng)第三方介監(jiān)理介入調(diào)解,請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580, 雙方如需了解詳情裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信,微信號(hào) 13501886065 ,投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加沈老師微信,微信號(hào)是13311711185便于查詢后續(xù)進(jìn)展, 樹立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴。 2020-08-03 11:58:19

    3年前
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