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    投訴已撤銷(xiāo),投訴編號(hào):461720851
    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
    投訴人可以修改、撤銷(xiāo)、補(bǔ)充材料
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    本投訴于2020-07-17更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    經(jīng)調(diào)解后,重新制作了整體櫥柜的門(mén)板,態(tài)度很好

    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):

    好評(píng)

    投訴來(lái)源:上海市普陀區(qū)石泉******, 朱**
    解決時(shí)間:2020年08月14日 09:24:01

    投訴詳情

    參與者: 喬峰(工程經(jīng)理) 應(yīng)博文(項(xiàng)目經(jīng)理) 王經(jīng)理(售后部經(jīng)理) 程曉云(法人)
    本人與上海臻和裝飾設(shè)計(jì)有限公司(下稱臻和)簽訂房屋裝修合同,在確認(rèn)櫥柜門(mén)板顏色時(shí),選擇臻和樣板櫥柜顏色,并簽訂了材料確認(rèn)單(附圖),如圖所示,整體櫥柜欄:金剛板,顏色為展廳出樣。在過(guò)程中,工作人員并未告知實(shí)際顏色與樣板顏色存在明顯色差,也并未拿小樣給我們確認(rèn)。
    待整體櫥柜安裝完后,發(fā)現(xiàn)實(shí)際安裝與樣板存在明顯色差,第一時(shí)間與櫥柜制作方以及臻和工程部負(fù)責(zé)人溝通,對(duì)方先告知是光線原因,事后我拿著剩余的材料去臻和做對(duì)比(附圖),之后又告知展廳出樣為兩年前的產(chǎn)品,每個(gè)批次都會(huì)存在色差,關(guān)于這點(diǎn)我不予認(rèn)可,原因有二:1.在確認(rèn)材料時(shí),臻和工作人員和櫥柜制作方?jīng)]有盡到告知義務(wù);2.櫥柜制作方告知我們挑選的是奶白色,展廳出樣也是奶白色,而材料確認(rèn)單上并未標(biāo)注色號(hào),只寫(xiě)了展廳出樣,存在欺騙消費(fèi)者的嫌疑。
    訴求:現(xiàn)要求臻和退換整體櫥柜的費(fèi)用或者重新制作整體櫥柜的所有門(mén)板
    臻和工程部負(fù)責(zé)人:?jiǎn)谭?15721580168?

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    處理進(jìn)展

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    變更時(shí)間

    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的上海臻和裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司,目前已被投訴,望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督會(huì)員單位, 您的投訴已經(jīng)被受理,請(qǐng)耐心等待,如您需要申請(qǐng)第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580, 雙方如需了解詳情裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信,微信號(hào) 13501886065 ,投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加沈老師微信,微信號(hào)是13311711185便于查詢后續(xù)進(jìn)展, 樹(shù)立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴。 2020-07-17 12:53 2020-07-17 12:58:22

    3年前
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