東易日盛裝修施工質(zhì)量差，出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故賠償打太極，售后服務(wù)威逼利誘。索賠跟他們溝通，東易日盛就拿疫情說事—哭窮；跟他們講合同條款和法，他們耍流氓不認(rèn)；只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈。東易日盛一手遮天，他們自己提出的賠償方案就認(rèn)為合理，我們提出賠償方案就不行，沒有任何商量的余地；我一氣之下提出315投訴和媒體網(wǎng)絡(luò)曝光，東易日盛說我維權(quán)過度，提出要法務(wù)部出馬跟我講法，典型的店大欺客。
本人于2017年9月12日與東易日盛裝飾寧波分公司簽訂家裝合同，于2018年7月29日竣工。2019年9月完成通風(fēng)后入住新房。入住四個(gè)多月，2020年1月14日下午，突然廚房出現(xiàn)火花四濺，與此同時(shí)發(fā)出響亮的爆炸，把家里的老人著實(shí)嚇得不輕。許久之后，回過神陸續(xù)發(fā)現(xiàn)家中油煙機(jī)、洗碗機(jī)、衣架升降機(jī)、電腦、冰箱以及小孩泡奶恒溫器等均燒毀。最郁悶的是事情發(fā)生在鄰近春節(jié)，電冰箱燒毀后導(dǎo)致冰箱里的幾千塊的海鮮損失慘重，兩個(gè)海鮮大禮包及從海鮮市場買的散裝海鮮幾乎全變了質(zhì)，無奈之下該扔的扔，還能燒菜的就一次性燒掉，讓人心疼不已。
事情發(fā)生后本人立即撥打東易日盛售后電話，由于春節(jié)期間，經(jīng)過多個(gè)電話的溝通，17日東易日盛才派了一個(gè)合作單位的電工過來，電工發(fā)現(xiàn)總閘的零線未擰緊，直接可以拔出來，接線端子顏色發(fā)黃，分析原因是接線端子長時(shí)間通電接觸不良發(fā)熱，導(dǎo)致三相電缺零，出現(xiàn)了300多伏的高壓，而接線上的家電額定電壓均為220伏，所以出現(xiàn)大面積的家電燒毀。派過來的電工讓我采購了新的總閘和三個(gè)過欠電壓保護(hù)器，他花了兩天時(shí)間才更換和整改完電箱電路。由于春節(jié)期間，家電維修人員不能到位，更換配件需要預(yù)約，發(fā)貨快遞又不能準(zhǔn)時(shí)，讓我苦不堪言。
我們后期多次撥打東易日盛寧波分公司以及北京總公司的投訴電話，商談索賠事宜，電話約好的從3月初、3月中旬到3月下旬，東易日盛一次一次的失約，而且沒有電話告知我們來不了，這期間沒有任何工作人員出面表達(dá)歉意，有的只是推諉和推脫。在我們強(qiáng)烈的要求下，2020年4月11日，東易日盛寧波分公司才派遣了工程部的劉經(jīng)理以及另外兩位員工來家里檢測(cè)線路，并與我們協(xié)商賠償問題，但根本不談和登記我們的損失究竟多少。他們說公司里經(jīng)常出現(xiàn)這樣的小事故，他們處理太多了，這個(gè)從東易日盛員工口里證明了其裝修質(zhì)量之差，在他們眼里，認(rèn)為工程質(zhì)量問題是小事，認(rèn)為我們的幸運(yùn)，也是一種小事。
我們提出解決方案是：1、延長保修期；2、更換中央空調(diào)電線，由于電工前期施工電線安裝短了1米左右，在接入空調(diào)時(shí)，一根線上采用接線端頭接長了兩段0.5米，按規(guī)定空調(diào)線是不許出現(xiàn)接頭，這個(gè)還是兩個(gè)不耐久的接頭，當(dāng)時(shí)空調(diào)安裝師傅極力反對(duì)過，但是全被東易拒絕了。為了避免后期再出現(xiàn)問題，我們提出要更換中央空調(diào)電線；3、我們提出，入住四個(gè)多月，全新的家電燒毀，使用壽命折減，應(yīng)該按照國家工程相關(guān)規(guī)定，走正規(guī)保險(xiǎn)售后賠付，維修費(fèi)、折舊費(fèi)、海鮮費(fèi)該怎么賠就怎么賠。
他們開始連中央空調(diào)十幾米長的電線都不肯換，找各種理由推脫，忽悠我們這個(gè)要花2000-3000元費(fèi)用太高；事實(shí)上只要幾百塊的費(fèi)用，再一次被他們所忽悠。至于家電賠償或者換新方案一切不可能，說只能賠個(gè)把小家電，回去了給集團(tuán)匯報(bào)一下。我在4月中下旬催過他們兩個(gè)電話，說6月份給我們處理空調(diào)線路的事，閉口不談賠付問題。5月我們多次電話催東易日盛，要求他們把賠償方案盡快明確下來，最終在5月29日他們提出賠付1000元的解決方案。我覺得實(shí)在無奈，我家損失難道就只1000元嗎？一個(gè)上市裝修公司，我們消費(fèi)者看的就是售后保障及賠付公平而公正，結(jié)果他們連野雞隊(duì)都不如，既要做婊子，還要立牌坊！
本人在裝修此套房子之前，總共裝修過3套房子，找的還是打零工的，全都入住了8年以上，都還沒出現(xiàn)如此大的質(zhì)量事故！如果知道東易日盛是這樣不守信用的公司，還不如找野雞隊(duì)，省下來的錢足夠用來解決賠付問題，還省去了無數(shù)次跟東易日盛心煩的溝通。甚至在5月初，我家還出現(xiàn)了家中的毛巾架由于螺絲松掉突然掉落，差點(diǎn)砸到了家中的小孩，又是螺絲沒有擰緊！可見東易日盛的裝修工程質(zhì)量不堪到什么程度！現(xiàn)在我家中央空調(diào)成了家中的擺設(shè)，在他們沒有整改好之前不敢開了。
我不禁想起東易日盛的工程部員工來我家說的一些話，公司一年的工程業(yè)務(wù)千萬家，像你這樣的投訴天天有，一年起碼幾萬家，每年工程質(zhì)量問題都會(huì)占2%-3%，如果我們都賠，怎么賠得過來。聽后我大驚，真是悔已，這樣的空殼公司如何配得上集團(tuán)上市公司這一稱謂，多少人被蒙蔽了雙眼，只聽得他們擺的空架子，喊得空口號(hào)。一個(gè)不懂得謙虛自省的公司，一個(gè)不懂得千里之堤毀于蟻穴；百尺之室，以突隙之煙焚之道理的公司。我想這樣的公司也將存活不久矣！嗚呼哀哉，各大業(yè)主們，各位鄉(xiāng)親父老兄弟姐妹們，還是保命要緊，千外別再被他們所迷惑，上了他們的當(dāng)。