1 衛(wèi)生間拆舊遺漏，客戶對遺漏出做出要求，監(jiān)理找借口推脫不作為。
2 強電箱合同約定空氣開關(guān)和外殼都要求施耐德品牌，實際安裝外殼品牌為天津某不知名品牌與合同不符，并且內(nèi)部空氣開關(guān)和要求的型號規(guī)格不一致，客戶提出更換要求，拖延至今一直沒有做出更換
3 廚衛(wèi)以及臥室和陽臺窗戶，安裝都有問題。廚衛(wèi)窗戶擅自安裝，沒有詢問過客戶的要求，私下測量了尺寸下了單，以至于現(xiàn)場安裝時發(fā)現(xiàn)的問題先斬后奏，全部安裝完，強迫客戶接受安裝有問題的窗戶，并且不承認是他們的問題。安裝窗戶的同時將瓷磚全部同時鋪設(shè)，導(dǎo)致窗戶就算有了問題也不能改了。我可以完全認為這是裝修公司故意的操作。
4 從2019年10月28日 泥瓦工發(fā)現(xiàn)地漏堵塞，一點水都不通。我們聯(lián)系物業(yè)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)下水管里面是建筑垃圾，和裝修公司反饋，裝修公司拒不承認。我們將地漏內(nèi)的水用海綿吸干拍照確認是水泥后告知裝修公司相關(guān)負責(zé)人后，依舊沒有得到回復(fù)。我們繼續(xù)找該公司上級 并且來到現(xiàn)場勘查后，該負責(zé)人說會和公司商量解決問題，但是一周后負責(zé)人失聯(lián)，裝修監(jiān)理依舊推脫責(zé)任，拒不承認是他們的造成的下水堵塞。2019年11月26日，在我們不知情的情況下，拿沖擊鉆和不知名的藥水對我們的衛(wèi)生間下水道做了疏通處理，27日我們到現(xiàn)場看到的就是衛(wèi)生間的一片狼藉，以及開過封的不知名藥水。2020年2月1日 我們再到現(xiàn)在看到，衛(wèi)生間以地漏為中心，到衛(wèi)生間門口的所有地磚以及靠近地面的墻磚布滿了不知名的泡沫，衛(wèi)生間木制門框已有發(fā)霉的跡象。
5 全屋一共需要打管道孔五個，衛(wèi)生間一個，廚房一個，臥室一個，客廳和陽臺一共兩個。五個空分兩次才完成，尤其是衛(wèi)生間排氣孔以及客廳和陽臺的空調(diào)管道孔，在我們一直催了整整一個多月，才安排上。并且陽臺的空打的位置不對 影響到我們櫥柜的設(shè)計，但是瓷磚已經(jīng)貼完，沒有辦法更改；客廳的空調(diào)排水管道安裝問題更大，位置太高 導(dǎo)致空調(diào)沒有辦法安裝，和裝修監(jiān)理反饋，依舊沒有任何回復(fù)。
6 2019年11月26號，油漆工擅自退場，沒有人聯(lián)系我們驗收，兩天后我們發(fā)現(xiàn)臥室墻頂涂料空鼓，以及客廳吊頂涂料不均，我們馬上聯(lián)系了工頭反饋問題，工頭讓我們自己去聯(lián)系工人然后也沒有回復(fù)，此時裝修監(jiān)理已不對我們?nèi)魏螁栴}反饋做回復(fù)。
7 以上所有的問題我們都在微信群里聯(lián)系，監(jiān)理在群里但是不回復(fù)。我們再三催促后，監(jiān)理只說是施工未結(jié)束，不承認施工質(zhì)量有任何問題，不接受返工。
8 2019年12月1日，我們聯(lián)系了上至家的店長張杰以及監(jiān)理、工頭、設(shè)計師一同到施工現(xiàn)場溝通所有的問題，當時店長聽完所有的問題后說給公司商量后面的解決方案，答應(yīng)2天后給我們答復(fù)，但是到了第三天我們沒有得到店長的電話后主動給張杰打電話，一整天不接電話也不回消息，晚上8點電話索性關(guān)機，我們無奈又去找了設(shè)計師，大約在晚上10點，店長回了電話，態(tài)度極其惡劣，我們不得已要求終止合同，張杰又說要和公司商量，又過了2天，也就是2019年12月5日，張杰在微信群里發(fā)布一段話，大意是說前面的工程完全沒有施工質(zhì)量問題，不同意終止合同，語氣極其強硬。之后再也沒有任何回應(yīng)。
9 2019年12月6日，我們迫于無奈聯(lián)系了徐匯區(qū)工商所投訴該公司，于2020年1月14日工商組織了線下協(xié)調(diào)，到場的只有監(jiān)理和工頭，工商打電話給張杰，張杰說自己回了老家，不管事了。協(xié)調(diào)中，監(jiān)理和工頭答非所問，態(tài)度極其隨意，對于提出的問題不回答，不負責(zé)，只強調(diào)不可以終止合同，并要求我們接受他們后續(xù)的施工，對之前施工質(zhì)量問題不作任何回答。協(xié)調(diào)結(jié)果我們提出終止合同以及退回部分款項，監(jiān)理現(xiàn)場未作出答復(fù)，協(xié)調(diào)結(jié)束后拉黑工商聯(lián)系方式，也不對協(xié)調(diào)結(jié)果做任何回復(fù)。