上海知臉科技有限公司于2019年9月5日與上海百酷裝飾工程有限公司簽訂室內裝飾施工合同（以下簡稱“裝修合同”），對上海知臉科技有限公司（以下簡稱“知臉科技”地址：上海市松江區(qū)九亭鎮(zhèn)研展路455號漢橋文化科技園B座301）進行裝修施工。裝修后因多次出現(xiàn)斷電情況，雙方簽訂裝修協(xié)議。《裝修協(xié)議》約定，如在協(xié)議簽訂后上海知臉科技有限公司經(jīng)營過程中發(fā)生突然斷電、材料損壞需要維修等問題，上海百酷裝飾工程有限公司須在6小時內上門解決。如在6小時內未上門徹底解決電路、材料維修等問題的，上海百酷裝飾工程有限公司須支付違約金人民幣3000元。
2019年11月20日晚6點30分許，上海知臉科技有限公司再次發(fā)生斷電，影響正常經(jīng)營，經(jīng)物業(yè)上門檢查，系裝修時裝修公司改動電路所致，目前上海百酷裝飾工程有限公司既未賠償也沒有上門檢查。