投訴原因和內(nèi)容：1.在和申遠(yuǎn)初期溝通設(shè)計費和裝修費用時，申遠(yuǎn)虛報價格信息，誘惑消費者簽訂意向書。
2.申遠(yuǎn)承認(rèn)溝通有問題，虛報設(shè)計費，利用增加的優(yōu)惠條件和良好服務(wù)的承諾，誘惑顧客簽訂設(shè)計合同，支付遠(yuǎn)超市場價的設(shè)計費，設(shè)計費6萬，并且他們利用合同格式條款免除自身責(zé)任的同時，加重消費者責(zé)任和排除消費者利益。1-如果不找他們裝修，還要雙倍賠償他們設(shè)計費，2-根據(jù)裝修造價書進(jìn)行裝修，如果有減項，消費者還要支付申遠(yuǎn)服務(wù)費。
3.首次裝修造價書的總額不僅嚴(yán)重超出口頭報價1000元/平，而且嚴(yán)重超出市場價格。60平地下室半包裝修，竟然報出約56萬的半包合同，報出561576.29元
4.設(shè)計不專業(yè)，圖紙上出現(xiàn)錯誤，對裝修存在隱患。
5.造價書中，被我們檢查出，申遠(yuǎn)公司虛構(gòu)完全不存在的裝修項目。若根據(jù)不合理條款，我們沒有檢查出這部分錯誤，而簽訂了合同，若后期施工減掉這項目，我們還要支付申遠(yuǎn)服務(wù)費。
6.不積極處理我們反應(yīng)的情況，有個別領(lǐng)導(dǎo)推卸責(zé)任，不履行職責(zé)，還以公司的強勢地位，威脅消費者。
7.作為出報價方非常不專業(yè)，報價中有一些完全是材料、工藝相同的項目，竟然開出不同的價格。把檢查的責(zé)任都推給消費者
8.前期承諾的優(yōu)惠也沒有兌現(xiàn)

綜上，申遠(yuǎn)利用虛假信息，信息不對稱，信譽的承諾，以及公司強勢地位，一步一步套住消費者，讓無論是知識弱勢，地位弱勢的消費者不僅損失金錢，時間，精力，還有對被稱為行業(yè)標(biāo)桿，上海文明單位的企業(yè)失去了公信力。

期望：
1.解除設(shè)計合同，免除消費者雙倍賠付的條款.
2.退還消費者6萬元設(shè)計費