投訴方：上海市青浦區(qū)趙重公路2588弄xx號 張曉曄
被訴方：波濤裝飾集團
事由：雙方與2016年8月27日簽訂裝修合同，并與9月3日進場開工，合同期限180天，考慮節(jié)假日影響因素，定于2017年5月12日竣工驗收，由于施工經(jīng)理組織不力，工期拖延不能按時交工并且驗收前出現(xiàn)質(zhì)量問題，多次返修。2017年6月在項目經(jīng)理多次請求及承諾下除墻面涂料這一項外（因當天剛剛進行完最后一次修補項目）其他驗收合格并簽字驗收，項目經(jīng)理及質(zhì)量經(jīng)理承諾在3年內(nèi)保養(yǎng)時將墻面出現(xiàn)的任何問題一并全部免費修理。今年4月電話波濤客服，請求派人來保養(yǎng)和修復(fù)，回復(fù)說滿三年會主動聯(lián)系我們的，不用擔心，今年6月再聯(lián)系，上門師傅說只負責查水管，地板拋光，其他不是保養(yǎng)范圍，質(zhì)量問題找客服協(xié)商。7月份到波濤，客服朱經(jīng)理開始說，過了2年保質(zhì)期，墻面開裂等問題應(yīng)該付款，后來我們出示了驗收單并陳述事實后，同意派人處理。至今派人只處理了室內(nèi)墻面開裂問題，對車庫墻面剝落問題不給處理，又電話客服朱經(jīng)理，答復(fù)車庫墻面面積大，應(yīng)付款。