地板是2018年11月26日從無錫和榮廠發(fā)貨過來安裝，同年12月10日左右安裝結(jié)束，2019年1月15號左右地板部分區(qū)域發(fā)現(xiàn)變形，我向廠里反映情況，廠里回應(yīng)說他們了解一下，同年3月份地板出現(xiàn)大面積變形，地板成波浪型，我又像廠里反映，廠里說安排人過來看看，我催了好多次才來人看了說他安排人給我換了，可是回去又沒聲音了，我又催了好多次，廠里第二次安排工人過來看看，只說把情況反映到廠里，又過了半個多月，我又催了N次，5月16日安裝工人帶著地板過來安裝，工人進房子看了說他更換不了，他跟廠里說了，廠里叫我自己安排人更換補我2000塊費用，我算了實際費用地板上樓搬運費，原地板拆除及下樓搬運費，沒有電梯4樓，工人安裝費，工人搬移家具費，輔材費用，保潔費，物業(yè)清理費總有8000塊，我們達不成協(xié)議，廠里態(tài)度很生硬，所以請你們幫忙解決。