處理未果，目前法人失聯(lián)，并且拒絕溝通，之前承諾的維修都沒(méi)派工人上門(mén)，導(dǎo)致目前家中漏水，木質(zhì)吊頂完全漲開(kāi)變形

客戶投訴不屬實(shí)。1. 施工期間的火災(zāi)是在地下室入戶門(mén)外垃圾引起，是工人擅自吸煙所致，好在只是燒了垃圾，沒(méi)有其他任何損失。我司管理不嚴(yán)，已經(jīng)處罰相關(guān)人員。2.人員摔傷，也由公司賠付給相關(guān)人員。3.客戶有尾款至2018年年底施工完成至今未付。4.2018年底施工完工后至2020六月所有的維修都是和客戶溝通時(shí)間后，及時(shí)溝通后全部免費(fèi)維修（有聊天記錄為證）。5.客戶投訴，故意輕描淡寫(xiě)，不按時(shí)間節(jié)點(diǎn)詳細(xì)描述。6.2018年年底完工之后客戶現(xiàn)在才投訴，是因?yàn)?020上半年，客戶地下室墻面漏水及密封柜體內(nèi)管道漏水及網(wǎng)路突然不通，客戶協(xié)調(diào)需要維修。這個(gè)涉及建筑水溝和建筑排水管的問(wèn)題。但是我司施工的時(shí)候沒(méi)有動(dòng)建筑水溝和建筑排水管，網(wǎng)線接通后也使用了一年多，都不屬于我司免費(fèi)維護(hù)范圍。

1.此投訴為1年前的，該裝修公司不履行合同維修房屋，入住不到半年墻體開(kāi)裂，移門(mén)無(wú)法拉開(kāi)，木質(zhì)吊頂變形，多次聯(lián)系該公司經(jīng)理和法人均得不到回應(yīng)，故投訴至此。也因此次投訴法人現(xiàn)身上門(mén)查看問(wèn)題，并將當(dāng)時(shí)合同上公司的細(xì)節(jié)補(bǔ)充完畢 2.入住前因其整個(gè)施工進(jìn)度選選超過(guò)預(yù)定時(shí)間，切有部分質(zhì)量問(wèn)題，故在尾款部分未全部結(jié)清以防其消失失聯(lián) 3.入住以來(lái)大大小小問(wèn)題不斷，甚至臺(tái)風(fēng)天整個(gè)窗子無(wú)法關(guān)上，后續(xù)又出現(xiàn)了踢腳線，墻體問(wèn)題。本來(lái)聯(lián)系法人，其說(shuō)可以解決，并承諾會(huì)安排工人先上門(mén)查看，然后其無(wú)故消失，并拒絕所有電話信息，導(dǎo)致我無(wú)法再信任，故翻出投訴單繼續(xù)投訴。作為業(yè)主，希望有一個(gè)安全的，舒適的環(huán)境，而不是一而再再而三的去找裝修公司維修，我的目的是不要維修，質(zhì)量，而不是豆腐渣工程?，F(xiàn)法人拒絕維修，并提出維修的前提是支付尾款，我認(rèn)為其避重就輕，如果問(wèn)題已經(jīng)解決尾款又怎么會(huì)不付，更何況尾款并不多。法人一直強(qiáng)調(diào)裝修總款低，造價(jià)58w都不止的房子，當(dāng)時(shí)接工程時(shí)如果做不下來(lái)為何投標(biāo)？