為解決衛(wèi)生間漏水、墻面剝落等問題以及新增衛(wèi)生間等，本人6.21與上海進(jìn)念建筑設(shè)計(jì)裝飾有限公司（佳園裝潢下屬）簽署翻新合同（墻面翻新15821.04元，衛(wèi)生間改造12544.87元，已付全款28365.91元）。）（陽城中心店施工(上海進(jìn)念建筑設(shè)計(jì)裝飾有限公司第六分公司）。
主要需求為：解決衛(wèi)生間漏水問題（已微信和設(shè)計(jì)師反復(fù)確認(rèn)這個(gè)為第一要解決的問題）、墻面翻新、新設(shè)衛(wèi)生間（詳見附件1）。合同約定：6.25日開工，7.14竣工。
我們因?yàn)?.27-7.8不在國內(nèi)，希望借此期間能夠抓緊工期，微信告知設(shè)計(jì)師，其也回復(fù)隊(duì)長說過7.9可以完工沒有問題。7.8設(shè)計(jì)師微信告知隊(duì)長活已結(jié)束，7.9我到家后發(fā)現(xiàn)：
1、衛(wèi)生間漏水問題根本沒有幫我解決（設(shè)計(jì)師也完全沒有告知我這個(gè)問題不解決）；
2、新設(shè)衛(wèi)生間工程簡陋，（1）付了電線的錢卻未埋線導(dǎo)致衛(wèi)生間沒有燈；（2）頂部位置居然未做找平未貼瓷磚；（3）未做防水。
3、墻面翻新工程及其完成的及其粗糙，（1）有些地方打洞后只填補(bǔ)未上漆；（2）有些地方原來墻面為藍(lán)色，現(xiàn)在用了白色，還不找平。
5、7.9和設(shè)計(jì)師反饋，態(tài)度惡劣，無電話回復(fù)明確整改時(shí)間及如何整改。

7.10投訴上海12345后，（編號(hào)WZ20180710502931）。7.20系統(tǒng)顯示辦結(jié)。但：
1、因公司失誤未實(shí)施的項(xiàng)目及其他退費(fèi)，雙方已確認(rèn)的金額約8000多元，過兩月至今未退還，另尚有部分金額未予以確認(rèn)。
3、雖已經(jīng)整改，但因裝修公司過錯(cuò)，造成巨大的不可彌補(bǔ)的問題：1）新設(shè)衛(wèi)生間收取開槽排線費(fèi)用，卻因工程施工中無人與施工隊(duì)溝通，導(dǎo)致未開槽排線，最終不得不全走明線，嚴(yán)重影響美觀且存在一定安全隱患。2）新設(shè)衛(wèi)生間收取防水費(fèi)用，未做防水！嚴(yán)重不符合施工規(guī)范。3）翻新墻面粉刷質(zhì)量極差，部分地方已又開裂。
4、1）違反《上海市住宅裝飾裝修服務(wù)規(guī)范》6.2.2，材料無確認(rèn)單；2）違反6.3.1，隱蔽工程無驗(yàn)收；3）針對(duì)衛(wèi)生間未做防水，根本不愿意解決，只同意負(fù)責(zé)一年漏水問題，違反7.1.1；4）整體施工水平、施工管理嚴(yán)重不符合規(guī)范，質(zhì)量極差。
5、態(tài)度惡劣，9.15張姓負(fù)責(zé)人上門，無道歉激怒客戶十分鐘不到揚(yáng)長而去。不及馬路施工隊(duì)
6、要求1）賠禮道歉；2）退還未施工費(fèi)用；3）退還項(xiàng)目管理費(fèi)；4）因無防水需簽署承諾書質(zhì)保10年。

進(jìn)念作為行業(yè)協(xié)會(huì)成員，標(biāo)榜上海名牌、全國受合同重信用企業(yè)，違反合同違反上海市相關(guān)規(guī)范，整體施工設(shè)計(jì)師與工程隊(duì)缺乏溝通，材料進(jìn)場無簽收單，施工質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度差。違約在先，卻對(duì)客戶以救世主的面目出現(xiàn)，及其惡劣。