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    投訴已撤銷，投訴編號：421318564
    業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務的星級評價：
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽：810次
    本投訴于2018-09-13更新
    微信轉發(fā)
    本條投訴解決的結果：

    經(jīng)有關部門努力協(xié)調，優(yōu)居客繼續(xù)按照協(xié)議約定支付工程款，裝修工程得以繼續(xù)進行，對于這個處理結果，我感到比較滿意，謝謝。

    業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：

    裝潢網(wǎng)對于我反映的問題，反應非常迅速。接到投訴后立即與優(yōu)居客協(xié)調，處理我遇到的問題，使我的問題得到及時的解決，我對于裝潢網(wǎng)客服的工作表示非常的感謝。

    投訴來源：松江塘河家園順康******, 夏**
    解決時間：2018年09月14日 20:44:28

    投訴詳情

    參與者： 徐結軍（項目經(jīng)理） 徐結軍（法人）
    本人于2018年8月14日與優(yōu)居客簽訂裝修施工保障服務合同。合同約定由上海潮心裝潢設計有限公司負責裝修施工，并且本人按照合同約定一次性向優(yōu)居客支付了全部委托款。協(xié)議中規(guī)定一個施工階段開工后3天內支付工程款，可是優(yōu)居客從3天拖延到15天，又從15天拖延到20天，無理由拒不支付手電工程款，導致施工方不得不降低施工速度，已嚴重影響施工進度，多次反饋交涉后，優(yōu)居客仍然置客戶和合作施工方利益于不顧，不肯支付工程款。懇請主管領導支持公道，謝謝！

    相關評論（5）

    寫評論

    • ** (網(wǎng)友) 2018-09-13 12:53:42

      回復
      和他們售后客服溝通一下看看呀，我當時也是和他們售后溝通的，很快就解決了

    • ** (網(wǎng)友) 2018-09-13 15:39:06

      回復
      之前裝修沒遇到過這情況嘛

    • ** (網(wǎng)友) 2018-09-14 09:55:50

      回復
      一直覺得他們公司口碑還是很不錯的呀，遇到這種問題試著和他們保持溝通吧，應該是有效果的。

    • ** (網(wǎng)友) 2018-09-14 11:16:12

      回復
      您好，我是優(yōu)居客售后工作人員，我們與所有合作裝修公司都簽訂了完善的合作協(xié)議，裝修匯款會按照相應流程及時完成，確認每個階段您與裝修公司之間不存在任何分歧，給您造成困擾非常抱歉，款項今天已經(jīng)幫您安排上去了，今天會到帳的,您注意查看APP或者跟裝修公司確認到賬情況，望您諒解!

    • ** (網(wǎng)友) 2018-09-16 14:02:51

      回復
      我沒遇到過這種事情嘛，全程都是托管，都很順利啊

    處理進展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業(yè)主您好！您投訴上海優(yōu)居客他們公司全稱是：上海歡居信息技術有限公司，法人代表吳魯 優(yōu)居客裝修網(wǎng)創(chuàng)始人，目前優(yōu)居客單位共有34條投訴，處理完成12條，還有22條沒有處理，望貴單位接到通知到后立即整改，對網(wǎng)絡平臺來說用戶體驗和口碑都十分重要，希望能夠引起重視，認真對待客戶的投訴，本站目前已經(jīng)收到多起針對這樣的投訴，且正在處理中。你的投訴已經(jīng)被受理，望你耐心等待！ 變更狀態(tài)為正在處理 2018-09-13 12:58:58

    5年前
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