1.裝修公司自己做錯(cuò)項(xiàng)目推卸責(zé)任，說是客戶事先沒確認(rèn)清楚！（此項(xiàng)目合同預(yù)算中包含，更是施工前反復(fù)去人過3次）
2..無故停工將近20天，無任何通知！
3.產(chǎn)生糾紛后，設(shè)計(jì)師與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人不與客戶溝通解決問題，讓工人與客戶溝通！
4.約好4月15日雙方到場(chǎng)協(xié)商解決糾紛問題，無故失約，也部提前告知。
5.4月23日有出新預(yù)算報(bào)價(jià)，要求更改 ！

針對(duì)裝修公司回復(fù)（并附上聊天記錄以此證明）：
1.客戶對(duì)窗的問題有提出過，可是裝修公司卻說此窗無法定做，也未給出后續(xù)解決方案！但客戶有找其它定制窗的公司了解過，是可以按客戶要求定制的！（無法定做只是裝修公司不想返工推脫責(zé)任的借口）
2.額外增加項(xiàng)（預(yù)算并非客戶提出增加）所以客戶有權(quán)拒絕裝修公司提出的增項(xiàng)！裝修公司稱客戶要求停工，請(qǐng)裝修公司拿出客戶要求停工的聊天記錄或書面文字！客戶15號(hào)有說過要和裝修公司解除合同，那是因?yàn)榭蛻襞c裝修公司提前三天約好到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決問題，15號(hào)裝修公司無辜缺席，也沒提前通知客戶，就讓現(xiàn)場(chǎng)泥工代為處理！（客戶懷孕3個(gè)多月，開車來回需要140公里，是人都會(huì)氣的要解除合同）后續(xù)因家人勸說4月17日帶著解決問題的態(tài)度與設(shè)計(jì)是溝通，讓其把后續(xù)還需要的增加項(xiàng)全部算好給報(bào)價(jià)。
3.補(bǔ)充協(xié)議里有增加條款：墻地磚和地板可客戶自行購買！櫥柜是在合同內(nèi)，客戶自行定購，也是裝修公司提出可自行購買認(rèn)可的情況下，客戶才自行訂購的?。ㄑb修公司在合同外增加預(yù)算，還是因?yàn)檠b修公司設(shè)計(jì)師可見性預(yù)算未做，導(dǎo)致的費(fèi)用，要客戶承擔(dān)。裝修公司自己沒有責(zé)任的！客戶就外定一套櫥柜，就算是客戶的錯(cuò)了？就是客戶違約？那裝修公司的設(shè)計(jì)師不專業(yè)裝修公司就沒有責(zé)任了？還是說裝修公司故意價(jià)格做低，遺漏預(yù)算？）
4.隱蔽工程是結(jié)束，客戶也簽字認(rèn)可，但是水電需要修改是因?yàn)檠b修公司水電未改到位，導(dǎo)致浴缸無法安裝！而且不是4月23號(hào)要求更改的，客戶4月15號(hào)就已經(jīng)把浴缸尺寸給了泥工師傅！而裝修公司的泥工師傅也早就通知裝修公司，是裝修公司未及時(shí)修改，（連自家公司的工人都對(duì)老板的辦事效率無語了，有圖為證）故客戶又在4月23號(hào)現(xiàn)場(chǎng)與設(shè)計(jì)師溝通協(xié)商解決問題時(shí)提出的水電更改！而且4月23號(hào)裝修公司又給出了另一裝修預(yù)算，客戶不同意，裝修公司還是繼續(xù)停工！（此新預(yù)算是人都不會(huì)接受，把原有的預(yù)算去掉（因?yàn)榈土耍┌研碌念A(yù)算價(jià)格提高了/比如原先寶寶房間一套門須定做預(yù)算為4800元，但新報(bào)價(jià)預(yù)算金額為10800元，此門在很久以前就告知設(shè)計(jì)師圖片讓其定價(jià)，后續(xù)也未要求更改過）
5.裝修公司說與客戶多次溝通未果，請(qǐng)裝修公司拿出多次溝通的聊天記錄！客戶可以提供從開工到現(xiàn)在的所有聊天記錄，聊天記錄中可以看出，基本只有泥工師傅再與客戶溝通，希望客戶能與裝修公司盡快解決問題，但設(shè)計(jì)師與現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人都未認(rèn)真的想去解決問題！（請(qǐng)問難道裝修公司的負(fù)責(zé)人是一個(gè)工人？一個(gè)泥工有解決問題的決定權(quán)？）