事實(shí)陳述
1、12/31 要求見面談一下施工方案，業(yè)主來到現(xiàn)場(chǎng)。裝潢公司劉姓工程經(jīng)理，張姓工隊(duì)長(zhǎng)，田尹兩位設(shè)計(jì)師在場(chǎng)的情況下，甩出一張手寫單據(jù)，要求支付已經(jīng)發(fā)生的增加費(fèi)用6745元。
業(yè)主對(duì)于未事先告知的費(fèi)用拒絕支付，被告知將停工，直至支付款項(xiàng)。
2、1/2為避免停工，業(yè)主無奈提出去裝修公司協(xié)商。經(jīng)過重新計(jì)算，由6745調(diào)整為1200元。業(yè)主表示愿意接受約1200元費(fèi)用，請(qǐng)求竟快開工。1/3支付1200元費(fèi)用，以及存在爭(zhēng)議的1000元地墊寶費(fèi)用。但是裝修公司依然以未完全支付為由依然停工。
3、1/6裝修公司派監(jiān)理代表到場(chǎng)，商談結(jié)果為：增加廚房面積增大導(dǎo)致的530元費(fèi)用。（無異議，當(dāng)天支付），客廳吊頂增加開槽（窗簾箱）費(fèi)用1000元（暫未支付），電線及開關(guān)增加費(fèi)用1800元（暫未支付）。并且以要求裝修公司遵守簽約時(shí)第三方優(yōu)居客代表在場(chǎng)的口頭協(xié)定為前提，息事寧人的妥協(xié)，業(yè)主愿意支付這筆款項(xiàng)。
4、1/6因?yàn)轭A(yù)感到了該裝修公司不斷提出增項(xiàng)費(fèi)用的誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)主羅列了幾點(diǎn)后續(xù)裝修中可能碰到的被增加費(fèi)用或者責(zé)任不明確的項(xiàng)目，要求裝修公司進(jìn)行確認(rèn)，被推諉。
5、1/8向優(yōu)居客提出1/9三方協(xié)調(diào)，并要求提取三方簽約時(shí)的影像/錄音資料用來約束裝修公司的責(zé)任范圍。根據(jù)優(yōu)居客反饋裝修公司不配合，并且粗暴回復(fù)本周沒時(shí)間，網(wǎng)站方答應(yīng)再次協(xié)調(diào)。
6、隨后多次致電優(yōu)居客，均被告之該裝修公司回復(fù)沒時(shí)間。無奈要求實(shí)施優(yōu)居客公司宣傳中所羅列的解決方案，更換替代裝修公司在約定時(shí)間內(nèi)盡快完成后續(xù)工程。
至今未有妥善方案

在和裝修公司溝通過程中存在以下問題點(diǎn)
1.對(duì)于簽約時(shí)三方在場(chǎng)并且優(yōu)居客簽約代表在合同中著重標(biāo)注確認(rèn)的找平、鏟頂、潔具安裝等一系列內(nèi)含項(xiàng)目矢口否認(rèn)，要求業(yè)主額外支付。
2.對(duì)于增項(xiàng)費(fèi)用沒有明確的增減項(xiàng)清單，以施工隊(duì)長(zhǎng)口頭或者小筆記內(nèi)容為準(zhǔn)，甚至出現(xiàn)只有增項(xiàng)忽略減項(xiàng)的情況。增項(xiàng)費(fèi)用計(jì)算極其不合理，櫥柜增加0.4米延長(zhǎng)，提出1900多元的異常費(fèi)用增加。
3.隨意性極大，對(duì)于業(yè)主不愿支付的款項(xiàng)，居然提出那我們按照修改圖紙的費(fèi)用收取，隨便改個(gè)圖紙要個(gè)500元也不為過的言論。
4.根據(jù)設(shè)計(jì)人員表述多次修改過圖紙，但是所謂出圖并未提供客戶，設(shè)計(jì)師最常用的一句就是現(xiàn)場(chǎng)交底，為業(yè)主維權(quán)造成很大隱患。