紫蘋(píng)果裝飾工程有限公司 ：欺詐、侵權(quán)、違約、威脅、恐嚇

我們于2016年12月與紫蘋(píng)果裝飾工程有限公司商談裝修昆山市淀山湖的聯(lián)排別墅事宜。并于2017年2月22日、2017年3月17曰分別簽署了二萬(wàn)元的裝修設(shè)計(jì)合同及總價(jià)款480229.83元（其中基礎(chǔ)裝修款為286446.83，主材款為193783.02）的施工合同。從那時(shí)至今，紫蘋(píng)果公司為我們提供的服務(wù)出現(xiàn)了一系列的惡劣事件：

1、設(shè)立多份陰陽(yáng)設(shè)計(jì)圖，合同欺詐。

在施工進(jìn)程中，我們發(fā)現(xiàn)我們自己手中的設(shè)計(jì)圖紙與施工經(jīng)理和設(shè)計(jì)師手中的圖紙都不一樣，三方分別有三個(gè)不同版本的三份設(shè)計(jì)圖，且內(nèi)容出入很大，初步統(tǒng)計(jì)不下幾十處。他們手中的圖比我們的手中的圖在水電等各個(gè)方面內(nèi)容詳細(xì)很多。我們提出這個(gè)疑問(wèn)，沒(méi)有人理采，然后設(shè)計(jì)師、施工經(jīng)理、水電師傅都提出再加錢(qián)的要求。

沒(méi)有提供相應(yīng)的全部設(shè)計(jì)圖。圖紙沒(méi)有審核人。讓我們費(fèi)解的是在上海找的裝修公司，而合同中卻說(shuō)明按深圳標(biāo)準(zhǔn)。


2、設(shè)計(jì)師不具備專業(yè)素質(zhì)、設(shè)計(jì)圖錯(cuò)誤百出。

淋浴房沒(méi)有設(shè)計(jì)冷熱水管，床頭插座尺寸不正確，會(huì)被床頭擋住。設(shè)計(jì)師不知道衛(wèi)浴柜高度應(yīng)有的尺寸范圍，甚至圖紙中出現(xiàn)了樓層標(biāo)注錯(cuò)誤、標(biāo)高與實(shí)際高度相差二三十公分、樓梯壁燈標(biāo)在室外、臺(tái)階畫(huà)在屋頂?shù)鹊图?jí)錯(cuò)誤。

3、未經(jīng)我們同意，將設(shè)計(jì)效果圖發(fā)朋友圈

我們提出自己的裝修風(fēng)格、理念。要求不落俗套、有個(gè)性。并讓設(shè)計(jì)師按我們的想法出效果圖。在未經(jīng)我們?cè)试S的情況下，設(shè)計(jì)師竟然擅自將效果圖發(fā)了朋友圈

4、頻繁更換設(shè)計(jì)師

剛開(kāi)始公司委派秦瓊為我們的設(shè)計(jì)師，與我們溝通、量房、設(shè)計(jì)。后在我們不知情的情況下更換為設(shè)計(jì)師曾欣（后來(lái)知道設(shè)計(jì)師離職了）。又第二次量房。我們不知道所更換的設(shè)計(jì)師曾欣是否具備設(shè)計(jì)資格？我們要求紫蘋(píng)果公司拿出曾欣的設(shè)計(jì)師資質(zhì)證書(shū)予以證明，紫蘋(píng)果一直拿不出來(lái)也不與解釋。后來(lái)又換了一個(gè)陳姓設(shè)計(jì)師，他說(shuō)量房的原始數(shù)據(jù)丟了，要重新量，我們約定時(shí)間重量，他又不去，說(shuō)數(shù)據(jù)找到了。但設(shè)計(jì)沒(méi)完成他中途離職。后來(lái)又換了一位徐姓的設(shè)計(jì)師，前后近一年的時(shí)間，歷經(jīng)四位設(shè)計(jì)師，也沒(méi)有拿出一份尺寸正確（最低要求）的設(shè)計(jì)圖。


5、設(shè)計(jì)師和施工經(jīng)理可以隨意加減項(xiàng)目，增加高額費(fèi)用。

在施工過(guò)程中設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理可以隨意加減項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師要求再加吊頂、水管錢(qián)。施工經(jīng)理要求再加錢(qián)，電工也要求增加打孔、開(kāi)槽等項(xiàng)目的費(fèi)用。我們家的設(shè)計(jì)圖中，屬于基礎(chǔ)裝修合同中應(yīng)包含的內(nèi)容、屬于標(biāo)配的內(nèi)容到了施工現(xiàn)場(chǎng)變成了需另外加錢(qián)的項(xiàng)目。

6、施工經(jīng)理隨意更換材料。

合同中約定電線為金貂牌，根據(jù)合同規(guī)定，更換裝修材料需征得用戶同意簽字后，方可進(jìn)行更換。而施工經(jīng)理在我們不知情的情況下將金貂更換成了熊貓牌電線。

7、不具備專業(yè)資格的家屬參與施工

在施工過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)電工師傅的家屬在電箱處操作電線的鋪設(shè)工作。當(dāng)我們提出質(zhì)疑時(shí)，施工經(jīng)理說(shuō)：現(xiàn)在裝修公司聘工人都是連家屬一起聘的。電工的家屬也是被紫蘋(píng)果聘用的人員，公司都給她交了五險(xiǎn)一金了。我們讓公司提供電工家屬也是公司員工的相關(guān)資料，他們沒(méi)有提供。

8、不規(guī)范施工，造成返工。

中央空調(diào)不按圖紙安裝出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致重裝。三樓衛(wèi)生間淋浴房冷熱水管設(shè)計(jì)圖紙漏布，我們?cè)谌豪锾岢龊?，設(shè)計(jì)師一直未補(bǔ)，此處冷熱水管施工人員是在無(wú)圖紙的情況下進(jìn)行施工的。衛(wèi)生間手盆水管也是在沒(méi)有設(shè)計(jì)圖的情況下施工的，導(dǎo)致偏差，造成不必要的返工。而設(shè)計(jì)圖上已有的通洗衣機(jī)的熱水管、拖把池卻沒(méi)有做。


9、開(kāi)工后不貼保護(hù)膜，展示牌上業(yè)主姓名等信息都是錯(cuò)的。

在我們家所在的小區(qū)中，現(xiàn)有十幾家裝修公司在施工。他們規(guī)范裝修、鋪設(shè)保護(hù)膜、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)要求文明施工。反觀紫蘋(píng)果公司在給我們家裝修時(shí)，開(kāi)工不貼保護(hù)膜，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)提出質(zhì)疑后，才將其補(bǔ)上。還有令人生氣的是：紫蘋(píng)果公司在我們家工地的展示牌上業(yè)主姓名并不是我們夫妻的姓名。而是另外的一家業(yè)主信息。

10、虛假宣傳

簽合同前，他們給我們介紹了公司的4.0工藝，注重165個(gè)細(xì)節(jié)的理念。實(shí)際的施工完全達(dá)不到他宣傳的標(biāo)準(zhǔn)。地面走線不開(kāi)槽，一但上面砌上磚，地面與門(mén)坎齊平甚至高出地面。在承重墻上、柱子上隨意開(kāi)槽。水管繞遠(yuǎn)、下水設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致層高降低很多。

11、管理層不負(fù)責(zé)任，停工，拖延工期，不解決問(wèn)題。

從施工一開(kāi)始，我們發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖有問(wèn)題時(shí)，就在群里表達(dá)了我們的看法，擔(dān)心有看不到的潛在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。隨著工程的推進(jìn)，我們不斷發(fā)現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，更加重了我們的擔(dān)憂。我們?cè)B續(xù)六天在與客戶經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理的群里反映問(wèn)題、表達(dá)我們的述求，但沒(méi)人出來(lái)解決問(wèn)題，他們采取了不理不睬的態(tài)度，施工照常進(jìn)行。再后來(lái)我們將問(wèn)題直接反映給公司高層后。讓我們感到不可思議的的是紫蘋(píng)果公司高層解決問(wèn)題的方法卻是增加項(xiàng)目?jī)r(jià)款。由原來(lái)的28萬(wàn)多提到36萬(wàn)多。實(shí)際就是將紫蘋(píng)果自身過(guò)錯(cuò)造成的損失變相轉(zhuǎn)嫁到我們身上。3月17號(hào)簽合同，工期180天。正常情況下，9月16號(hào)應(yīng)該完工。可紫蘋(píng)果從5月18號(hào)就將水電做到一半的工地停工，換了陳姓設(shè)計(jì)師，說(shuō)完善圖紙?？蓤D紙我們一直沒(méi)拿到，問(wèn)題到現(xiàn)在還未解決。

12、用極端手段威脅、恐嚇我們


停工期間，我們一直以善良之心、包容之心去考慮這件事。以為紫蘋(píng)果公司會(huì)把問(wèn)題解決了。我們多次與紫蘋(píng)果總經(jīng)理孫躍發(fā)溝通，他都說(shuō)問(wèn)題會(huì)有辦法解決的，又說(shuō)去云南總部開(kāi)會(huì)，問(wèn)題始終沒(méi)解決。7月份，我與紫蘋(píng)果孫總在電話中溝通，他同意二十六萬(wàn)把工程做完。第二天紫蘋(píng)果負(fù)責(zé)工程的副總陳新維打電話說(shuō)兩個(gè)方案：一是二十六萬(wàn)做完；二是紫蘋(píng)果與我們終止合作，將我們所有的款項(xiàng)退回（首付款：144068.95元、設(shè)計(jì)費(fèi)20000元、主材定金10000元，總共174068.95元）。我給孫總打電話問(wèn)：陳總說(shuō)的方案與他孫總昨天說(shuō)的不一致，出現(xiàn)了第二個(gè)方案。孫總說(shuō)由陳副總?cè)珯?quán)處理。有問(wèn)題找陳副總。（紫蘋(píng)果設(shè)計(jì)部經(jīng)理王杰電話中說(shuō)，紫蘋(píng)果公司沒(méi)人愿意做我們家這個(gè)項(xiàng)目了）。陳副總還說(shuō)約我們?cè)谧咸O(píng)果公司以外的地方見(jiàn)面解決問(wèn)題。我們堅(jiān)持在公司解決。我們?nèi)齻€(gè)人（我、我女兒、我們的朋友）當(dāng)天下午趕到紫蘋(píng)果公司，在三樓孫總的辦公室，我們對(duì)陳副總說(shuō)：二個(gè)方案中給我們一個(gè)明確的最終方案。他說(shuō)第二個(gè)方案，退款。我們反復(fù)問(wèn)他你的方案是退款嗎？他說(shuō)是的。后來(lái)他把退款協(xié)議打印出來(lái)，我們要求雙方簽字，他說(shuō)，他要出差，我們說(shuō)簽字就幾分鐘的時(shí)間，不會(huì)耽擱你的行程的。他把未簽字的協(xié)議扔在地上，轉(zhuǎn)身跑到電梯旁，我們也跟了過(guò)去，這時(shí)，他吼了一聲，令人恐怖的事情發(fā)生了，紫蘋(píng)果公司有七八個(gè)人圍了上來(lái)，其中負(fù)責(zé)我們家項(xiàng)目的工程部經(jīng)理任卓竟然舉著拳頭沖上來(lái)要打我們的朋友，我當(dāng)時(shí)一下沖到前邊用身體護(hù)住我們的朋友，不讓他打到。我說(shuō)：不要把民事糾紛變成刑事案件，同時(shí)我女兒報(bào)了警。警方到場(chǎng)，把雙方帶到派出所。在派出所里，警方對(duì)紫蘋(píng)果的人說(shuō)，在上海不能胡來(lái)，有事找政府，要相信政府?，F(xiàn)在我們提供這個(gè)有空調(diào)的房間，你們雙方坐下來(lái)慢慢談，把問(wèn)題解決了，談好了告訴我們，特別提醒天花上有攝像。警官出去了。這時(shí)紫蘋(píng)果公司監(jiān)察部門(mén)魏經(jīng)理說(shuō)：我不了解情況，我要問(wèn)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)著我們的面，他先撥打了孫總的電話，孫總說(shuō)什么，我們不清楚。他又撥打了陳副總的電話問(wèn)：是不是給我們退十七萬(wàn)多的款？陳副總說(shuō)：是的。（他應(yīng)該用了免提，對(duì)方的話我們能聽(tīng)到）。掛了電話，魏經(jīng)理說(shuō)：現(xiàn)在銀行已經(jīng)關(guān)門(mén)了，辦不了轉(zhuǎn)帳。說(shuō)這話時(shí)他人都正常狀態(tài)。突然，他站起來(lái)說(shuō)：你們知道什么是離婚嗎？我就是一個(gè)離了婚的50歲老男人，我凈身出戶、我什么都不怕，你們想怎么樣。還拍桌子、摔水瓶。行為很恐怖。警察進(jìn)來(lái)制止他，并再次提醒他室內(nèi)有監(jiān)控設(shè)備。我當(dāng)時(shí)氣得心慌，手抖、女兒帶我去了醫(yī)院。醫(yī)生說(shuō)心臟不好的人，情緒不要激動(dòng)，要臥床休息。

8月3號(hào)，我們?cè)俅蔚阶咸O(píng)果解決問(wèn)題。從下午2點(diǎn)一直談到后半夜二點(diǎn)多。氣溫三十幾度，空調(diào)不開(kāi)，我是一個(gè)六十歲的老人，因?yàn)橹熬蜕撕芏鄽?，身體就不太好，這樣一折騰，我渾身上下都是汗，人都要虛脫了，再拖下去，我感覺(jué)要暈了。他們陳副總說(shuō)，今天不簽，今天談的都不算數(shù)，明天從頭再來(lái)，再重談。他提出要扣除水電施工費(fèi)用6萬(wàn)元。解除合同，他們撤場(chǎng)。他們將之前有問(wèn)題的設(shè)計(jì)圖完善到可以施工為止。無(wú)奈之下，我只好簽了協(xié)議。

但至今幾個(gè)月過(guò)去了，紫蘋(píng)果也沒(méi)拿出完善的設(shè)計(jì)圖，這期間陳姓設(shè)計(jì)師又離職了。同時(shí)在紫蘋(píng)果公司財(cái)務(wù)已將六萬(wàn)元扣下的情況下，發(fā)生了更令人氣憤的事。水電師傅給我打電話說(shuō)公司不付他工錢(qián)，要我付。賣(mài)水泥沙子的公司說(shuō)紫蘋(píng)果沒(méi)付材料錢(qián)。打孔師傅說(shuō)紫蘋(píng)果沒(méi)付打孔錢(qián)。空調(diào)方說(shuō)紫蘋(píng)果承諾改裝空調(diào)的費(fèi)用也未付。我們發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)的龍頭也被施工經(jīng)理拿走。

紫蘋(píng)果裝飾工程有限公司在與我們合作期間的行為，屬于欺詐、侵權(quán)行為。威協(xié)、恐嚇，手段極其惡劣。違反上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)規(guī)定。也違背了他們公司對(duì)外宣傳的：誠(chéng)信是做人以及生存的根本的宗旨。同時(shí)給我們一家人、給我們這對(duì)60多歲的老人帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)上、精神上、時(shí)間、財(cái)力、物力、精力、體力等一系列的傷害，有違公平公正的原則。我們要求紫蘋(píng)果公司承擔(dān)責(zé)任，對(duì)其欺詐侵權(quán)行為給我們?cè)斐傻膿p失進(jìn)行賠償：

三倍賠償設(shè)計(jì)合同損失6萬(wàn)元。
因水電工程不合格，退還6萬(wàn)元。
因拖延工期，賠償7500元。
因設(shè)計(jì)合同延期賠償60400元
退還打孔費(fèi)1850元
賠償工人偷走龍頭1866元
賠償空調(diào)移機(jī)費(fèi)2000元












王阿姨

2017年11月23曰