2017年6月14日簽訂的櫥柜和衣柜合同,兩份合同共6組柜子,合同金額47811元。合同注明7/19送貨,第二天安裝。
7/19一直沒有電話說明送貨時(shí)間,就電話了銷售門店的店長,拿到了安裝部的電話,電話里的一位王捷先生表示貨物還在生產(chǎn),要拖延到7/23送貨,24安裝。
然而23號只送來了5組柜子,其中一組衣柜說沒生產(chǎn)完,要繼續(xù)延遲送貨!24號老師傅上門安裝時(shí),發(fā)現(xiàn)到貨的5組柜子里,4組柜子由于設(shè)計(jì)師尺寸設(shè)計(jì)有誤,無法現(xiàn)場微調(diào)安裝,由安裝部7/25下單重新生產(chǎn),說明預(yù)計(jì)兩周時(shí)間!
8/2開始每天打電話咨詢安裝部之前缺的柜子何時(shí)到貨,后來重新生產(chǎn)的柜子何時(shí)到貨,都無法給出一個(gè)明確答復(fù)!期間王捷先生離職,換了一位劉先生,說倉庫員工罷工,進(jìn)出貨有問題,我們也給予理解,約好第一次缺送的柜子到了先安裝。
8/13,工人來送了缺的柜子,8/14師傅經(jīng)過各種調(diào)整和安裝后,發(fā)現(xiàn)柜門尺寸有誤,又需要重新下單生產(chǎn)。
8/16開始,我們又致電安裝部劉經(jīng)理,詢問安裝時(shí)間,說21號送貨過來,同天由師傅來安裝。8/18周五再次致電確認(rèn),得到答復(fù)說20號可以先把貨都送來,師傅21號來安裝。
20號發(fā)現(xiàn)送貨過來還是缺少一組柜子,致電安裝部,對方表示21號一早肯定會送來,跟著安裝師傅一起來!
然而今天21號,師傅把送來的柜子都裝起來后,缺的柜子依然沒消息,致電劉經(jīng)理,對方又說倉庫在找,由于倉庫在拆違章搭建,東西亂了!下午再次致電詢問情況,回答說東西掉了??!找不到?。⌒枰俅沃匦孪聠?!預(yù)計(jì)9月中才能來安裝??!
這前后一共耽誤我們兩個(gè)多月,我家是在外借房子等著裝修好搬進(jìn)去的,由于第一次重新下單,已經(jīng)在外重新借了房,現(xiàn)在第二次重新下單,就要拖到9月份了!安裝一直是周一來的,家里人也一直請假等著師傅,這樣一直不合理的耽誤消費(fèi)者真的非常過分!打了歐派總部電話,推到上??头?,上海客服說只管售后,又推到了安裝部??!繞了一大圈始終無法給明確的答復(fù)!
衣柜有一個(gè)抽屜由于設(shè)計(jì)不合理,移門裝上后無法順利打開,安裝部也不答應(yīng)退這兩個(gè)抽屜的錢!還有這些延誤的時(shí)間,也是應(yīng)該有賠償?shù)?,也不知道到底找誰談賠償!更何況我們因歐派柜子耽誤了兩個(gè)月時(shí)間,裝修最后的修補(bǔ)工作也一直拖著,我們在外租房的錢也無人申討!
還請協(xié)會的老師傅們幫忙協(xié)調(diào)和解決這個(gè)問題!實(shí)在是追著商家不管用了!
感謝?。。?
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