尊敬的協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)，
您好！
本人于2015年9月購買期房（南匯新場中州里程），當(dāng)時上海雅仕居裝飾工程有限公司就通過電話聯(lián)系到我，參加惠南的一個裝修展示會并承諾種種優(yōu)惠（到店打車報銷、免費設(shè)計、下定抽獎、不滿意隨時全額退款等等），前后共計支付10500元。2017年3月新房到手，期間由于個人工作調(diào)動，不打算裝修入住，故提出取消裝修合同要求退款，得到工作人員（高義 副總經(jīng)理 13764599282）答復(fù)，根據(jù)“公司規(guī)定”，僅退還全額裝修款項80%，意即不但不退還定金還需要繳納一萬多，這與當(dāng)時簽訂合同時承諾的完全不一樣，而且合同簽字時也未對解約條款作出明確的提示或履行說明義務(wù)，屬于明顯的侵害消費者權(quán)益行為。
故此，特向貴協(xié)會提出求助，期望切實保護我們普通消費者的權(quán)益，嚴(yán)懲不法商家，萬分感謝！