尊敬的《上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)》負(fù)責(zé)人，您好！以下是關(guān)于投訴曝光“上海同濟(jì)經(jīng)典設(shè)計(jì)浦東分公司”欺瞞業(yè)主、施工低質(zhì)、不如實(shí)履行裝修合同等問(wèn)題的敘述：我們于2016年9月與“上海同濟(jì)經(jīng)典設(shè)計(jì)浦東分公司”（該公司隸屬于“同濟(jì)高技術(shù)（集團(tuán)）”有限公司，為其旗下子品牌，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“同濟(jì)”）簽訂了裝修合同。工期始于2016年10月8日，至今開(kāi)工已有近2個(gè)月，但暴露出諸多問(wèn)題，同濟(jì)不但不積極解決已發(fā)生的問(wèn)題，且工作人員態(tài)度蠻橫，甚至拒絕履行合同條款，導(dǎo)致工期拖延，無(wú)法進(jìn)行下一步施工作業(yè)，給業(yè)主帶來(lái)各方面的損失。業(yè)主曾多次與對(duì)方溝通，但無(wú)奈于對(duì)方始終回避態(tài)度（尤其是施工隊(duì)長(zhǎng)顧祝樓，多次以各種理由推脫回避不予溝通）終于，在2016年11月21日召集齊了雙方各人員到施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)會(huì)談?wù)?，以求盡快解決問(wèn)題。附件為當(dāng)日的會(huì)談內(nèi)容，有全程錄音保證其真實(shí)性。選取幾個(gè)比較嚴(yán)重且有代表性的問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：不履行合同條款。（地板問(wèn)題）在比選裝修公司之初，就以有能力保留原地板且能夠完成地板接補(bǔ)工作的為優(yōu)先考慮。詢(xún)問(wèn)滬上諸多裝修公司都表示無(wú)法實(shí)現(xiàn)，只有同濟(jì)承諾可以做到，故最終選定同濟(jì)作為裝修公司，并簽訂合同。尤其是該店店長(zhǎng)錢(qián)德靈，再三保證能夠順利完成該項(xiàng)工作，業(yè)主也就相信了。裝修開(kāi)始后，對(duì)原地板作了鋪設(shè)石膏板的保護(hù)處理，誰(shuí)知工程進(jìn)行后，同濟(jì)工作人員表示無(wú)法接補(bǔ)地板，也沒(méi)有合適的補(bǔ)充地板。會(huì)談中雙方商定地板保護(hù)費(fèi)、地板油漆費(fèi)由同濟(jì)承擔(dān)且2016年11月25日前，同濟(jì)方面給予方案，告知業(yè)主原地板損失折算費(fèi)。目前仍未收到確定的答復(fù)。導(dǎo)致業(yè)主家中后續(xù)的裝修安排無(wú)法實(shí)行，比如：衣帽間隔墻無(wú)法施工，衣柜訂單被制造廠家推延至年后等等……問(wèn)題二：亂收費(fèi)、擅作單證現(xiàn)象水電工程簽證單（增減單）上面多增80米電線管。人工、輔料、主材與原預(yù)算不相符，打孔多算20個(gè)，且打孔合同報(bào)價(jià)30元，該單子上寫(xiě)42元。單證上存在不據(jù)實(shí)填寫(xiě)的現(xiàn)象。該類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生了不止一起，嚴(yán)重影響了業(yè)主對(duì)同濟(jì)的信任感。問(wèn)題三：施工工藝不過(guò)關(guān)，質(zhì)量堪憂例如：墻地磚鋪貼不平整，有空隙和空鼓問(wèn)題；未按合同圖紙施工，水泥工粉墻墻體厚度不一致，有較大誤差，導(dǎo)致門(mén)套非標(biāo)，給業(yè)主帶來(lái)?yè)p失。等等……問(wèn)題四：現(xiàn)場(chǎng)安全及保護(hù)工作不到位地磚鋪設(shè)好后同濟(jì)沒(méi)有做好保護(hù)工作，導(dǎo)致部分地磚上已存在明顯劃痕。問(wèn)題五：未經(jīng)業(yè)主同意擅自選定施工材料或擅自完成施工項(xiàng)目陽(yáng)臺(tái)外側(cè)貼磚未經(jīng)過(guò)業(yè)主同意，直到業(yè)主提出該問(wèn)題存在安全隱患（存在因瓷磚掉落可能砸傷樓下行人）后，對(duì)方才意識(shí)到該問(wèn)題嚴(yán)重性，才把已貼好的瓷磚撤下。另，未經(jīng)業(yè)主同意，同濟(jì)擅自選定材料并鋪設(shè)黑金沙天然大理石，窗臺(tái)人造大理石。以上反映的問(wèn)題只是裝修至今暴露出的問(wèn)題中的鳳毛麟角而已，面對(duì)同濟(jì)的推諉、搪塞、不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，業(yè)主已感到深深絕望，徹底寒心！現(xiàn)在看來(lái)，同濟(jì)經(jīng)典設(shè)計(jì)作為一家室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)、之前所獲得的榮譽(yù)和各項(xiàng)資質(zhì)不過(guò)是幌子而已，對(duì)于其在施工過(guò)程中已暴露的問(wèn)題和未來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題，業(yè)主表示深深的擔(dān)憂！目前最新情況：同濟(jì)方面已經(jīng)拒絕與業(yè)主溝通，不回復(fù)信息，施工現(xiàn)場(chǎng)已有一周時(shí)間無(wú)人員作業(yè)。包括今天的吊頂作業(yè)，部分工作需要吊頂人員與同濟(jì)施工隊(duì)共同完成，對(duì)方無(wú)人員在場(chǎng)，業(yè)主無(wú)奈親自上陣操作……致電對(duì)方客服人員，得到回復(fù)是：“隨便你們業(yè)主向哪個(gè)渠道投訴，我們同濟(jì)都不怕！”因明年婚期臨近，婚房裝修工作不容拖延。實(shí)在萬(wàn)般無(wú)奈的情況下，現(xiàn)只能求助于上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)投訴信箱，愿能討回公道！維護(hù)自己和合法權(quán)益！業(yè)主：閆靜悅、廖俊2016年11月27日