您好：我家簽訂的齊家整裝包施工合同，合同乙方：上海齊煜信息科技有限公司，合同中關(guān)于施工款支付有如下描述：確認(rèn)預(yù)算及設(shè)計(jì)方案支付40%，水電隱蔽工程驗(yàn)收40%，油漆工進(jìn)場(chǎng)20%；使用齊家錢(qián)包支付享第三方保障（簽訂合同簽前咨詢(xún)表示，所謂第三方是指，工程款提前支付到齊家錢(qián)包—上海齊家錢(qián)包金融信息服務(wù)有限公司，待工程驗(yàn)收成功，由齊家錢(qián)包支付給齊家家裝）；綜合上述內(nèi)容，理解的是雖然都是提前付款，但只要沒(méi)有全部施工完成驗(yàn)收，裝修款還是我個(gè)人的齊家錢(qián)包內(nèi)，只是提前支付，商家也可避免客戶(hù)拖欠付款，雙方都有保障。目前家裝在10/18已水電驗(yàn)收待支付第二筆40%的工程款，支付時(shí)無(wú)法用齊家錢(qián)包支付，項(xiàng)目經(jīng)理直接提供了齊家家裝的對(duì)公賬號(hào)要求轉(zhuǎn)賬支付。10/18至10/20多次電話(huà)咨詢(xún)齊家4006607700咨詢(xún)熱線(xiàn)中的3號(hào)菜單齊家錢(qián)包，表示可以使用借記卡充值或用信用卡支付訂單這兩種方式來(lái)支付，嘗試后發(fā)現(xiàn)只能用借記卡充值，無(wú)法使用信用卡支付的原因在于我的錢(qián)包中沒(méi)有訂單。由于簽訂合同前咨詢(xún)過(guò)可用信用卡支付，活期存款暫時(shí)購(gòu)買(mǎi)了理財(cái)產(chǎn)品無(wú)法周轉(zhuǎn)，故多次聯(lián)系客服電話(huà)表示協(xié)助溝通沒(méi)有訂單的問(wèn)題，說(shuō)是只能找設(shè)計(jì)師，聯(lián)系設(shè)計(jì)師表示要找財(cái)務(wù)，或者用對(duì)公賬號(hào)轉(zhuǎn)賬的方式是最快捷，而且也不用因?yàn)槲粗Ц妒┕た疃９ぁ?0/21正式電話(huà)投訴支付及施工款保障問(wèn)題，同時(shí)表示因該問(wèn)題導(dǎo)致的工期延誤由其承擔(dān)。10/22投訴部門(mén)回電表示對(duì)公賬號(hào)有寫(xiě)在合同中，支付沒(méi)有安全問(wèn)題，反復(fù)強(qiáng)調(diào)合同中寫(xiě)明的支付時(shí)間希望我能遵守，對(duì)事前支付施工款且沒(méi)有第三方保障避而不談。由于合同內(nèi)竣工日期為2017/1/9，目前已停工1周，擔(dān)心該問(wèn)題不解決持續(xù)延誤工期甚至導(dǎo)致工期跨越農(nóng)歷春節(jié)，故希望能行業(yè)協(xié)會(huì)上海裝網(wǎng)客戶(hù)投訴中心，介入?yún)f(xié)助調(diào)解達(dá)成一致，謝謝！