本人與上海實(shí)創(chuàng)裝飾公司簽訂合同，按工期4/16開工，6/16完工。但在進(jìn)展到櫥柜階段后，被告知材料從北京發(fā)貨需等待。我等候很久后電話咨詢，才被告知原對(duì)口設(shè)計(jì)師離職。櫥柜訂購方案被擱置無人處理。反饋情況后只能從新安排設(shè)計(jì)師，重新確認(rèn)方案，后繼續(xù)等待，一直等到7月最后一周，櫥柜材料才運(yùn)達(dá)。項(xiàng)目經(jīng)理安排本周六安裝。我周六趕去新房一直等候卻空無一人。后被告知工人臨時(shí)有情況，不來安裝了。項(xiàng)目經(jīng)理讓我直接找工程部經(jīng)理?xiàng)顚W(xué)凱，楊讓我找木作部經(jīng)理李月，李接了我第一個(gè)電話后確認(rèn)工人有情況來不了，表示無其他工人可調(diào)配，“沒辦法”。我提出請(qǐng)盡快處理否則尋求外部投訴后，李非但沒有后續(xù)來電解釋安排，我的致電也拒絕接聽致電正常語言后按掉。整個(gè)周末2天，實(shí)創(chuàng)無人聯(lián)系我后續(xù)安排。截至目前也不清楚櫥柜究竟何時(shí)可有人安裝。實(shí)創(chuàng)所謂全包合同，但每一環(huán)節(jié)都有大量增項(xiàng)款，“套餐陷阱”我自認(rèn)無奈，但拿錢后卻拒不做工（按實(shí)創(chuàng)特殊規(guī)定，尾款占2%，其余98%已全部交清），且態(tài)度傲慢，極端不負(fù)責(zé)任。完全無視市場規(guī)范和行業(yè)監(jiān)督。