上海市室內(nèi)裝飾協(xié)會 金字招牌的外殼，其內(nèi)部品質(zhì)大大不如從前，老客戶要上當。2016年5月9日，就我新江灣城房屋與上海榮欣裝潢設計有限公司（下稱：榮欣）簽訂總價17萬余元的“家庭居室裝飾裝修施工合同”。2016年6月25日，第一批黃沙、磚塊、水泥等建材進場，我看到海螺水泥外包裝很差，不象正品，現(xiàn)場只有項目經(jīng)理父子在組織進材料，心生疑竇，不象業(yè)務員所講由公司負責送貨…。為此，6月30日我找到榮欣負責工程應國平副總裁，確認現(xiàn)在基本材料由工程隊負責。業(yè)內(nèi)進一步打聽，得知現(xiàn)在與過去不—樣了，材料不再全部由公司統(tǒng)一配送，許多都由工程隊操辦，我方知受騙了。我于7月1日去函榮欣公司，今日收到7月4日回復。鑒于其不能正面回答問題，違背誠信和隱瞞實情，含有耍潑的意思，為此向市消協(xié)投訴，實事求是，客觀真實的反映問題。1、“榮欣公司回復”的內(nèi)容，僅僅借用了解除條款來終止合同，而格式合同的相關(guān)條款，不是提供合同一方任意解釋的，法律有規(guī)定。2、我與榮欣公司主要爭議：系該司違背自已的承諾和工作要求、標準慣例；而多年來光鮮的外殼下里面的品質(zhì)已變，使消費者錯誤的認知榮欣，這是爭議的核心，客觀上回頭的老客戶要上當。3、榮欣公司的“回復”，回避了矛盾的根源，沒有正面回答爭議，加蓋的卻是合同專用章，有點啼笑皆非，是不認真，是暇疵，還是鬧著玩的。 懇請市消費者保護委員會，查明事實，依法處理，切實保護消費者合法權(quán)益；平心而論，不論何樣結(jié)局，目前裝修的截然而止，對消費者而言是滅頂之災，其損失難以彌補。 此致投訴人：汪庭瑤2016年7月5日 附：我7月1日致榮欣公司函；7月4日榮欣公司回復。裝修地址：國權(quán)北路1188弄86號302室       電話：13901600544