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    增加項目未和客戶溝通施工完成后報價,客戶沒有選擇權(quán)利,
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
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    本投訴于2015-10-22更新
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    本條投訴解決的結(jié)果:

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    客戶沒有填寫評價

    投訴來源:江場西路136******, 施**
    解決時間:早期投訴未統(tǒng)計

    投訴詳情

    本來在四川路榮欣裝潢公司訂購的4號全包套餐,然后很多材料我自購了,現(xiàn)在施工到最后階段,水泥工進(jìn)場,榮欣公司需要我支付第二筆款,然后施工隊長把一張工程增加費用單給到我,上面很多費用我都不知情,也不知道價格,在施工過程中不和我溝通,連價格都沒有說過,到了我去支付第二筆款的時候把增加項目費用單子交給我。增加費用是15151元        我覺得上海榮欣裝潢有限公司也是一家有平牌的裝潢公司,這樣對客戶打悶包很難讓人接受,本人覺得裝修支付工人工資是天經(jīng)地義的事情,但是客戶也有選擇的權(quán)力,在原本不知道價格的情況下,施工過程中監(jiān)理和施工隊長都閉口不言增加工程費用,等裝修完成后給一張費用清單,這不像是大品牌公司的做法。之后我來本站投訴這個行為做法,之后2天接到了榮欣裝修公司電話叫我去公司談,然后榮欣公司以之前做預(yù)算人員以不知情況為理由給了我一張新的增加項目費用單是18780元,并且告知因為之前的有投訴,現(xiàn)在公司上面非常關(guān)注這個事情只能“公事公辦”。然后下面是這張單子之后我仔細(xì)看了一下費用增加明細(xì)一客廳1客廳石膏板吊頂,因裝中央空調(diào)需要吊頂,在簽總合同前以告知設(shè)計師需要安裝中央空調(diào),我并不知道吊頂沒有算在之前簽的總包合同內(nèi)。2頂和墻膩子鏟除,首先房屋是毛坯房,再然后在簽合同之前已經(jīng)帶設(shè)計師量房,為何在做施工報價是不把這項項目算在總合同內(nèi),并沒有告知客戶之后會有這方面費用增加牽涉,有以低價總合同騙取客戶嫌疑。3門廳鋪花磚費用,門廳鋪磚是客戶自購的,在鋪設(shè)錢施工隊長沒有說明鋪設(shè)花磚是要另外加費用的。4大廳鋪貼微晶石人工,在客戶購買微晶石時候,施工隊長告知廚房客廳餐廳衛(wèi)生間走道5000以內(nèi)就可以搞定,也并未給予客戶詳細(xì)的價格清單和公司報價。5切割費 施工隊長要求下不要原廠切割,要帶到現(xiàn)場由施工隊切割,并沒有告知價格明細(xì)。二臥室書房1大理石門欄,客戶購買微晶石面積是購買到鋪設(shè)到門口的,沒有門欄這一項,設(shè)計圖紙上也沒有該設(shè)計,施工隊長在鋪貼完成后才告知客戶,幫客戶增加了門欄設(shè)計。2和3頂和墻鏟除,首先房屋是毛坯房,再然后在簽合同之前已經(jīng)帶設(shè)計師量房,為何在做施工報價是不把這項項目算在總合同內(nèi),并沒有告知客戶之后會有這方面費用增加牽涉,有以低價總合同騙取客戶嫌疑。4和5大理石窗臺補差價客戶認(rèn)可。三衛(wèi)生間1墻面粉刷,客戶未得知此項是增加項目需要費用清算。并是否包含套餐內(nèi),為何榮欣公司在簽總合同時不算在內(nèi)?是否有低價總合同騙取客戶嫌疑。2衛(wèi)生間拆除墻垛,在簽總合同之前以告知設(shè)計師需要拆除,為何沒有算在總合同內(nèi),客戶未知。,為何榮欣公司在簽總合同時不算在內(nèi)?是否有低價總合同騙取客戶嫌疑。3衛(wèi)生間鋪貼微晶石增加費用,在客戶購買微晶石時候,施工隊長告知廚房客廳餐廳衛(wèi)生間走道5000以內(nèi)就可以搞定,也并未給予客戶詳細(xì)的價格清單和公司報價。4增加黏貼劑人工費,施工隊長在鋪設(shè)微晶石時候告知客戶需要購買微晶石專用黏貼劑,客戶自購,但并未告知客戶需要增加人工費。5、6微晶石倒角切割,施工隊長要求下不要原廠切割,要帶到現(xiàn)場由施工隊切割,并沒有告知價格明細(xì)。四廚房1墻面粉刷,施工過程中和施工前未告知客戶此項增加費用并是否包含套餐內(nèi),為何榮欣公司在簽總合同時不算在內(nèi)?是否有低價總合同騙取客戶嫌疑。2增加黏貼劑,施工隊長在鋪設(shè)微晶石時候告知客戶需要購買微晶石專用黏貼劑,客戶自購,但并未告知客戶需要增加人工費。3鋪貼微晶石增加人工費,在客戶購買微晶石時候,施工隊長告知廚房客廳餐廳衛(wèi)生間走道5000以內(nèi)就可以搞定,也并未給予客戶詳細(xì)的價格清單和公司報價。4增加黏貼劑人工,客戶不知有2項黏貼劑人工是為何?5~6微晶石倒角切割,施工隊長要求下不要原廠切割,要帶到現(xiàn)場由施工隊切割,并沒有告知價格明細(xì)。五陽臺1地面防水 施工過程中和施工前未告知客戶此項增加費用并是否包含套餐內(nèi),為何榮欣公司在簽總合同時不算在內(nèi)?是否有低價總合同騙取客戶嫌疑。2拆除外墻涂料 ,施工過程中和施工前未告知客戶此項增加費用并是否包含套餐內(nèi),為何榮欣公司在簽總合同時不算在內(nèi)?是否有低價總合同騙取客戶嫌疑。3陽臺增加墻面磚,施工過程中和施工前未告知客戶此項增加費用并是否包含套餐內(nèi),為何榮欣公司在簽總合同時不算在內(nèi)?是否有低價總合同騙取客戶嫌疑。4陽臺墻面人工增加,施工過程中和施工前未告知客戶此項增加費用并是否包含套餐內(nèi),為何榮欣公司在簽總合同時不算在內(nèi)?是否有低價總合同騙取客戶嫌疑。5墻面粉刷,施工過程中和施工前未告知客戶此項增加費用并是否包含套餐內(nèi),為何榮欣公司在簽總合同時不算在內(nèi)?是否有低價總合同騙取客戶嫌疑。6增加黏貼劑,施工隊長在鋪設(shè)微晶石時候告知客戶需要購買微晶石專用黏貼劑,客戶自購,但并未告知客戶需要增加人工費。7陽臺改下水,客戶認(rèn)可8-9微晶石倒角切割,施工隊長要求下不要原廠切割,要帶到現(xiàn)場由施工隊切割,并沒有告知價格明細(xì)。現(xiàn)在榮欣公司同意在重新計算一次價格,但要求客戶先認(rèn)可這些工程量,那請問榮欣公司是否認(rèn)可這些發(fā)生的問題?

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    業(yè)主你好,已經(jīng)聯(lián)系了榮欣裝潢公司總部幫您解決該問題。在此協(xié)會也會繼續(xù)監(jiān)督本協(xié)會旗下所有會員單位,讓業(yè)主能夠放心安心省心的進(jìn)行裝修。對于此類的投訴協(xié)會也提醒各位業(yè)主,一定在選擇裝修公司前到協(xié)會進(jìn)行裝修公司資質(zhì)的查詢和備案登記,這樣才能更有保障的進(jìn)行裝修并且享受到協(xié)會免費監(jiān)理的服務(wù)。 2015-10-22 16:32:00

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