業(yè)主于2014年4月至6月委托上海錦臣裝潢有限公司（老板：沈來祥）裝修位于上海市寶山區(qū)海江二村125號103的房屋，因委托曾任職于該裝修公司員工郭璐華，故未簽訂合同。（郭璐華為業(yè)主親戚）用途為婚房，但因婚后長期住男方公婆家，偶爾周六周日回家下大雨時(shí)發(fā)現(xiàn)房屋天井出現(xiàn)局部漏水，未曾引起注意，起初聯(lián)系幾次后，沈某安排施工人員過來進(jìn)行搶修，采取措施為漏雨部分涂防水硅膠，前后打硅膠來了3次，但治標(biāo)不治本，今年2015年9月，業(yè)務(wù)新婚夫婦正式入住該房屋，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)大、小房間內(nèi)出現(xiàn)插座面板，插頭插不進(jìn)，客廳及臥室踢腳線和墻面間有裂縫，臥室門框上方未密封，留有1公分左右的凹槽積了很多灰塵（打掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)）。業(yè)主和業(yè)主夫人于2015年9月14致電給裝修公司沈某，他態(tài)度惡劣，不但不愿意告知其裝修公司名稱及相關(guān)信息，還推諉要求我們找當(dāng)時(shí)的房屋設(shè)計(jì)師郭某，后業(yè)主打電話給郭某，對方也不予提供相關(guān)信息，態(tài)度不佳。因鑒于當(dāng)時(shí)委托的上海錦臣裝潢有限公司沈某前幾次交涉維修服務(wù)態(tài)度良好，電話中曾許諾愿意承擔(dān)售后維修承諾，現(xiàn)在出現(xiàn)房屋漏水，其維修措施調(diào)整為加裝雨棚，先不論加裝完畢后是否能完全杜絕暴雨漏水問題，沈某與郭某都不認(rèn)可，是其裝修設(shè)計(jì)問題導(dǎo)致房屋天井嚴(yán)重漏水，因天井裝潢屬后期花重金由該裝潢公司搭建裝修，郭某為房屋室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)者，如果是房屋本身結(jié)構(gòu)出現(xiàn)質(zhì)量問題導(dǎo)致漏水，后期發(fā)現(xiàn)漏水加裝雨棚由業(yè)主出錢無可厚非，但因沈某與郭某電話內(nèi)態(tài)度惡劣，要求業(yè)務(wù)自行出錢加裝雨棚解決，并不承認(rèn)是他們的責(zé)任，打硅膠涉及成本較低故愿意上門維護(hù)，一旦涉及較大金額的雨棚加裝，則不愿意履行承諾。之前愿意承諾維修，現(xiàn)又不愿意了，還好當(dāng)時(shí)有電話錄音為證?，F(xiàn)求助于行業(yè)協(xié)會(huì)幫忙，希望能發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)督功能，調(diào)查該公司核實(shí)下具體情況，還業(yè)主一個(gè)公道！