本期邱老師分享了一個業(yè)主的遭遇，他通過電視廣告選擇了一家大型裝修公司的五角場門店。作為自身也是從事軟裝的業(yè)內(nèi)人士，他和他的母親相信大品牌的可靠性。然而，簽訂合同后，他們發(fā)現(xiàn)公司的做法并不像他們預(yù)期的那樣值得信賴

問題的核心：

-合同問題：業(yè)主發(fā)現(xiàn)合同上的印章并非來自他們選擇的大公司，而是一家比較小的公司。

-稅務(wù)借口：設(shè)計(jì)師和營銷人員以稅收高昂為由，解釋了為何使用另一家公司的印章。

-施工問題：盡管裝修公司口頭表示施工團(tuán)隊(duì)都是相同的，但在裝修的過程中問題接連不斷，業(yè)主最終停工。

消費(fèi)者的困境：

-敷衍態(tài)度：初始的敷衍態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)閺氐椎牟回?fù)責(zé)任，甚至挑釁業(yè)主去起訴。

-責(zé)任推脫：當(dāng)事設(shè)計(jì)師和大型企業(yè)都拒絕承擔(dān)責(zé)任，留下業(yè)主自行解決問題。

警示與建議：

邱老師通過這個投訴案例提醒廣大業(yè)主，即使是在大公司的門店，也不意味著合同就絕對可靠。消費(fèi)者在簽訂合同時必須格外小心，確保所有的文件都是透明和合法的。同時，企業(yè)也應(yīng)該對此類不當(dāng)行為負(fù)責(zé)，以維護(hù)消費(fèi)者的信任和安全感。

結(jié)語：感謝大家對上海裝潢網(wǎng)的信賴。這個案例的后續(xù)發(fā)展，邱老師將會繼續(xù)跟進(jìn)，并及時分享結(jié)果。在我們追求美好家園的道路上，讓我們保持警惕，確保我們的選擇是明智和安全的。謝謝大家。