摘要：本文介紹了我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和裝飾裝修企業(yè)在住宅裝修管理方面的職責(zé)要點(diǎn)和倡議，旨在規(guī)范住宅裝修行為，維護(hù)小區(qū)環(huán)境和公共安全，防范拆錯(cuò)墻等風(fēng)險(xiǎn)。本文分為三部分，第一部分列舉了物業(yè)服務(wù)企業(yè)要牢記的18個(gè)字的職責(zé)要點(diǎn)，包括辦手續(xù)、提好醒、把好門、巡到位、即勸阻、即上報(bào)等；第二部分列舉了裝飾裝修企業(yè)要遵守的十條倡議，包括絕不破壞承重結(jié)構(gòu)、絕不改變住宅外立面、絕不違反設(shè)計(jì)禁令等；第三部分強(qiáng)調(diào)了拆錯(cuò)墻的嚴(yán)重后果，包括刑事責(zé)任、民事責(zé)任和行政責(zé)任等。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)：牢記18個(gè)字的職責(zé)要點(diǎn)

為了規(guī)范住宅裝修管理，維護(hù)小區(qū)環(huán)境和公共安全，我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)要牢記18個(gè)字的職責(zé)要點(diǎn)：裝修活動(dòng)前和過程中“辦手續(xù)、提好醒、把好門、巡到位”，發(fā)現(xiàn)破壞承重結(jié)構(gòu)等違法問題“即勸阻、即上報(bào)”。

“辦手續(xù)”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)要提醒業(yè)主、使用人辦理裝修登記手續(xù)，記錄施工單位、施工期限、裝修內(nèi)容（設(shè)計(jì)圖、施工方案），并與業(yè)主、使用人及裝修施工單位簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》，未簽訂《協(xié)議》的，可依據(jù)小區(qū)《管理規(guī)約》禁止施工人員、材料進(jìn)入小區(qū)。同時(shí)，為裝修施工人員辦理小區(qū)臨時(shí)出入證。

“提好醒”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)要制訂適用小區(qū)的《住宅裝修須知》，由裝修業(yè)主、使用人簽收，《須知》里應(yīng)明確禁止破壞承重結(jié)構(gòu)等損害公共利益及他人利益的行為。對圖紙、方案中違反住宅裝修禁止行為的，提出調(diào)整意見。督促裝修戶遵守施工作業(yè)時(shí)間，做好噪聲、揚(yáng)塵防治措施。

“把好門”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注進(jìn)入小區(qū)的施工人員和建筑材料，多詢問、詳記錄。敲除承重墻時(shí)，可能會用到較大型的切割器、電鉆、錘子等。違章搭建時(shí)，可能會有密封玻璃壓板、鋁材鋼梁等材料進(jìn)出。

“巡到位”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對正在裝修的房屋每日現(xiàn)場檢查，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，并留存相關(guān)照片、記錄。若發(fā)現(xiàn)大型的切割器、電鉆、密封玻璃壓板進(jìn)出小區(qū)時(shí)，要關(guān)注相關(guān)裝修進(jìn)展，可以適當(dāng)提高巡查頻次。

“即勸阻”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對發(fā)現(xiàn)裝修中損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、擅自搭建建筑物（構(gòu)筑物）、破壞房屋外貌、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、擅自改建或占用物業(yè)共用部分、損壞或者擅自占用（移裝）共用設(shè)施設(shè)備、未按規(guī)定投放裝修垃圾等行為，采取書面整改通知書、責(zé)成停工等方式進(jìn)行勸阻、制止，督促裝修人及時(shí)整改。

“即上報(bào)”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對制止無效或拒不整改的情況，立即報(bào)屬地有關(guān)行政管理部門和業(yè)委會，同步通過上海智慧物業(yè)APP等渠道報(bào)告相關(guān)情況。

提示：對于履責(zé)不力的物業(yè)企業(yè)，本市相關(guān)部門將依據(jù)法規(guī)規(guī)定給予相應(yīng)行政處罰或失信記分處理。

裝飾裝修企業(yè)：拒絕破壞承重結(jié)構(gòu)維護(hù)社會公共安全

上海裝潢網(wǎng)倡議各會員單位，做好客戶正向引導(dǎo)，規(guī)范施工管理、員工安全教育等工作，共同維護(hù)社會穩(wěn)定、公共安全。具體要求如下：

一、絕不破壞施工項(xiàng)目的建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；

二、絕不將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間；

三、絕不擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；

四、絕不損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果；

五、絕不實(shí)施其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為；

六、未經(jīng)有關(guān)部門報(bào)備批準(zhǔn)，不開展以下工作：

（一）搭建建筑物、構(gòu)筑物；

（二）改變住宅外立面,在非承重外墻上開門、窗；

（三）拆改供暖管道和設(shè)施；

（四）拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。

七、積極做好客戶的正向引導(dǎo)，說明破壞建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的危害，絕不引導(dǎo)、誘導(dǎo)、暗示業(yè)主自行破壞建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；

八、在裝飾設(shè)計(jì)中，絕不違反設(shè)計(jì)禁令；

九、絕不為了簽單，而違反原則、突破底線、觸犯法律，以滿足業(yè)主不合理的設(shè)計(jì)、施工需求；

十、在開展日常施工、經(jīng)營過程中，如發(fā)現(xiàn)破壞建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的違法行為，及時(shí)反映至所屬物業(yè)和城管部門，發(fā)揮行業(yè)自律監(jiān)督作用。

拆錯(cuò)墻的責(zé)任很嚴(yán)重!

業(yè)主(租戶)、物業(yè)、裝修公司(施工隊(duì))都有法律責(zé)任

刑事責(zé)任：涉嫌“過失以危險(xiǎn)方法危害公共安全罪”

民事責(zé)任：侵害同樓棟其他業(yè)主的合法權(quán)益，面臨民事賠償-房屋修復(fù)費(fèi)、房屋修復(fù)期間安置費(fèi)、受損業(yè)主不能居住造成的損失費(fèi)等。

行政責(zé)任：違反《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，面臨罰款。

住宅裝修是每個(gè)家庭都會經(jīng)歷的事情，也是影響小區(qū)環(huán)境和公共安全的重要因素。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和裝飾裝修企業(yè)作為住宅裝修管理的主體，應(yīng)該履行好自己的職責(zé)，做好客戶的正向引導(dǎo)，規(guī)范施工管理，共同維護(hù)社會穩(wěn)定、公共安全。同時(shí)，業(yè)主（租戶）也應(yīng)該遵守相關(guān)規(guī)定，合理安排裝修計(jì)劃，選擇正規(guī)的裝修公司（施工隊(duì)），不要為了追求個(gè)性或者節(jié)省成本而做出危害自己和他人的行為。讓我們共同努力，打造一個(gè)美麗、舒適、安全的家園。