大家好，我是上海裝潢網(wǎng)的邱老師。今天我要跟大家講一個(gè)投訴案例，投訴編號(hào)是570223135，下載上海裝潢網(wǎng)app可以查詢到這條投訴。

我們投訴的業(yè)主是一位金女士，投訴某裝修企業(yè)，付了意向金不退款的這么一個(gè)事宜。那么我們金女士3月12日通過廣告宣傳到這家企業(yè)的奉賢店門店咨詢，了解下來這家企業(yè)在3月15號(hào)呢，有一個(gè)總裁直達(dá)批復(fù)的一個(gè)優(yōu)惠的一個(gè)活動(dòng)，名額有限。那么我們業(yè)主呢就是草率的支付了一個(gè)業(yè)主認(rèn)為的意向金，但是企業(yè)開具的是一個(gè)定金的這么一個(gè)收據(jù)。

在這邊我要跟大家延伸講一下，就是定金寶蓋頭的定是不退的，所以我們?cè)谥Ц顿M(fèi)用的時(shí)候一定要問清楚，同時(shí)要看一下開的票是寶蓋頭的定是不退的。付完款項(xiàng)以后呢，我們業(yè)主和裝修企業(yè)呢就約定了一個(gè)量房的日期。量房當(dāng)天，我們業(yè)主早早的到了房屋內(nèi)等，而裝修企業(yè)呢遲遲沒有來，那么我們業(yè)主呢，就再次電話咨詢你們到現(xiàn)在怎么還沒有來，裝飾公司說哎呦我忘了，我們現(xiàn)在馬上安排人過來。

我們業(yè)主第一次的體驗(yàn)感不是很好，就等了一個(gè)多小時(shí)，來了以后呢，量完房業(yè)主就到門店去進(jìn)行選材，本身初次接觸的時(shí)候業(yè)主100個(gè)平方，門店負(fù)責(zé)人和設(shè)計(jì)師報(bào)的一個(gè)價(jià)格是184,000元。選完材料以后呢，因?yàn)檫@家是做整裝套餐的嘛，選完材料以后個(gè)性化升級(jí)升了5萬，也就是20多萬。20多萬以后呢就是還有一種叫選項(xiàng)，就是不在套餐之內(nèi)的兩個(gè)選項(xiàng)。一個(gè)是全屋定制，一個(gè)是窗，又增加了10萬。我們業(yè)主發(fā)現(xiàn)這個(gè)價(jià)格他是接受不了的，他的預(yù)算有限，那么就跟企業(yè)提出我要解除合作的一個(gè)意向。那么企業(yè)說你付的是一個(gè)定金，不能退的。目前呢就是因?yàn)檫@個(gè)原因我們業(yè)主遞交了投訴。

金女士跟我講之所以選擇這家企業(yè)呢，本身是朝著兩個(gè)原因去的，第一呢，是因?yàn)槭强偛锰嘏囊粋€(gè)優(yōu)惠名額；第二個(gè)呢，這家企業(yè)承諾裝修會(huì)有電視臺(tái)來做個(gè)跟拍，就是對(duì)家的企業(yè)的工地做個(gè)監(jiān)管。其實(shí)我在這邊呢要提醒一下我們即將要裝修的業(yè)主，裝修還是要理性消費(fèi)、合法維權(quán)。

第一就是你在整個(gè)裝修過程當(dāng)中的施工質(zhì)量跟產(chǎn)品質(zhì)量，跟裝修公司的大小沒有多大關(guān)系，還是工人施工，因?yàn)槎鄶?shù)都是手工的活。那么主材呢，我們業(yè)主呢要克服懶惰，主材部分我建議你們，重要的主材還是要自購。就是不要急促的選擇裝修公司，急促的來支付費(fèi)用，一定要是對(duì)企業(yè)做了了解。對(duì)自己的一個(gè)設(shè)計(jì)方案已經(jīng)確定的，我的預(yù)算造價(jià)單出來了，才支付一個(gè)相應(yīng)的費(fèi)用，理性消費(fèi)合法維權(quán)。

感謝大家對(duì)上海裝潢的信賴，關(guān)注邱老師，裝修不迷路！