近日，上海市市場監(jiān)管局聯(lián)合市商聯(lián)會(huì)召開消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)授牌大會(huì)，公布市商聯(lián)會(huì)第四批消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)名單。市商聯(lián)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長吳星寶；專家委員會(huì)主任蔡鴻生、副主任趙皎黎；上海市市場監(jiān)督管理局消保處處長謝正豪、各聯(lián)絡(luò)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共50余人出席會(huì)議。上海裝潢網(wǎng)調(diào)解中心主任邱文杰應(yīng)邀在會(huì)上做交流發(fā)言。

上海市商業(yè)聯(lián)合會(huì)作為上海市市場監(jiān)督管理局“五星級(jí)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”，已先后培育發(fā)展了54家聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，構(gòu)建互動(dòng)長效機(jī)制。商聯(lián)會(huì)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站通過發(fā)展培育聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，建立維權(quán)組織，完善維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，延伸維權(quán)觸角，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，助推本市商業(yè)流通服務(wù)行業(yè)市場環(huán)境優(yōu)化；利用平臺(tái)優(yōu)勢拓展聯(lián)絡(luò)點(diǎn)功能，加強(qiáng)基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，凝聚你我力量，推進(jìn)行業(yè)治理，共同推動(dòng)構(gòu)建新時(shí)代消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局，通過營造放心消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，提升消費(fèi)滿意度，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，助力加快建設(shè)國際消費(fèi)中心城市。

會(huì)上宣布了上海中信泰富廣場、上海倦鳥思林品牌管理有限公司、上海安可服飾有限公司、上海靜安暻閣酒店、上海市計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)、捷強(qiáng)連鎖第一分店、繆詩肖像攝影、太平洋房屋宜山路二店、上海東華美鉆股份有限公司、第一食品三鑫店、上海黃金有限公司、老廟福佑店、亞一福佑店、上海金城皇珠寶銀樓有限公司等14家單位成為市商聯(lián)會(huì)培育發(fā)展的第四批消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，并舉行授牌儀式。

(上海裝潢網(wǎng)被評(píng)為三星級(jí)消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn))

上海裝潢網(wǎng)邱文杰主任介紹說，上海裝潢網(wǎng)于2000年8月正式上線室內(nèi)裝飾行業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，2007年上海裝潢網(wǎng)開通了“裝修消費(fèi)維權(quán)頻道”，至今已連續(xù)堅(jiān)守17個(gè)年頭。處理裝修投訴約2萬起，僅2022年，“上海裝潢網(wǎng)”收到線上實(shí)名投訴1500余條，接聽電話投訴及咨詢3000余次，安排線下調(diào)解近300場。投訴業(yè)主最高年齡95歲。

據(jù)了解，上海裝潢網(wǎng)將在3.15后上線具有防火墻功能的裝修合同，此合同是經(jīng)過上萬條投訴案例擬定而成，能更好的保障業(yè)主，裝飾企業(yè)合法權(quán)益，同時(shí)為全市裝修業(yè)主提供免費(fèi)預(yù)審裝修合同的舉措，在源頭上降低裝修糾紛，并在各自媒體平臺(tái)不斷的發(fā)布裝修行業(yè)資訊和裝修警示，來提示消費(fèi)者理性消費(fèi)，合法維權(quán)。

上海市商聯(lián)會(huì)透露，維權(quán)點(diǎn)作為監(jiān)管部門延伸觸角，加強(qiáng)基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，既可有效處理本企業(yè)的顧客投訴，也可作為聯(lián)絡(luò)點(diǎn)及時(shí)接待受理其他消費(fèi)投訴和問題，向市場監(jiān)管部門反映。

上海裝潢網(wǎng)新聞中心
2023年3月14日