去年中國消費者協(xié)會發(fā)布的“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告顯示，促銷套路、物流遲滯、平臺營銷被消費者吐槽最多。今晚又到 “雙11”，下單前不妨先看看這份由各地市場監(jiān)管部門和消費者組織發(fā)布的消費提示。

一、了解規(guī)則 選擇誠信商家

熟悉促銷規(guī)則 警惕明降實漲

熟悉促銷規(guī)則，科學理性消費。購物前要充分了解平臺、商家的促銷規(guī)則以及商品的功能、質(zhì)量和效果，不盲目跟風購買，不過度囤貨，根據(jù)自身實際需求理性消費，不為 “湊單減免” 而購買不需要的商品。

關(guān)注價格動態(tài)，警惕明降實漲。在各類滿減、紅包活動中要保持清醒，關(guān)注商品的價格變化。核實優(yōu)惠的真實性，做到價比三家，警惕 “明降暗升”“低價劣質(zhì)”“圖貨不同” 等陷阱，弄清實付價格后，再選擇是否購買，做到明明白白消費，真真實實省錢。

選擇誠信商家 勿私下交易

加強安全防范，做個人信息和財產(chǎn)安全的守衛(wèi)者。在選擇網(wǎng)絡(luò)購物平臺時，建議盡量選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、規(guī)模較大、口碑較好、信譽度高的平臺網(wǎng)站。

購物過程中，要加強個人信息保護，不點擊不明彈窗及鏈接，不隨意登記身份信息，以免被商家過度收集而用作其他用途。購物時勿脫離平臺私下交易，盡量使用第三方支付平臺或貨到付款，不直接匯款至私人賬戶，避免出現(xiàn)資金損失。

二、謹慎下單 警惕夸大宣傳

拼團下單勿沖動

拼團的價格往往低于市場價，消費者容易沖動消費，收到的卻是質(zhì)價不符商品。且拼團購物需提前支付，成團后發(fā)貨，容易出現(xiàn)發(fā)貨不及時、錯發(fā)、漏發(fā)的情況。消費者在參加拼團購物前應仔細查看商品介紹、發(fā)貨時間、退換貨服務(wù)等信息，尤其是大件商品、貴重商品，建議多比較，選擇口碑較好的平臺。

警惕直播帶貨夸大宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量問題等

一是選擇資質(zhì)齊全、知名度高、有保障的電商直播平臺，必要時留存直播錄像；二是多渠道了解商家主體信息、產(chǎn)品性質(zhì)等信息，不盲目相信直播帶貨；三是不輕信網(wǎng)紅效應，不要被直播間的活動氛圍所影響，應該從自身需求等方面考慮是否需要購買產(chǎn)品。

超低價名牌商品廣告不可信

“傍品牌” 的銷售行為一般都以超低價為引流點，消費者在購物時一定要擦亮眼睛。

例如，部分平臺商家通過 “傍名牌” 的方式進行不正當競爭引流，一些平臺的購物鏈接或者直播封面售賣的是知名品牌A產(chǎn)品，點進鏈接卻顯示出售某不知名品牌 B 產(chǎn)品，甚至有的商家通過遮擋商品關(guān)鍵信息讓消費者誤以為買的是A產(chǎn)品。

海淘注意高額運費

警惕 “雙 11” 成清倉甩貨時機、物流配送周期長、退貨流程繁瑣復雜、高額甚至天價轉(zhuǎn)運費等。

購買時，仔細查看商品介紹面生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的說明?？梢詢A向選擇那些備貨在國內(nèi)保稅倉的商家；

下單前，應仔細了解平臺及商品的退換貨規(guī)則。對于《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的生鮮易腐、定制等商品以及商家明確規(guī)定不能退換貨的商品，謹慎下單。

支付貨款前，提前詢問可能產(chǎn)生的物流費用。平衡好商品價值和物流費用問題，對遠超商品價值的天價物流費用需格外注意。

三、安全第一 警惕網(wǎng)購陷阱

謹防信息泄露 確保交易安全

消費者一定要在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，通過平臺官方渠道的網(wǎng)站、APP 或小程序等購物，注意賬戶信息安全，妥善保護好各類賬戶密碼。

切勿通過有不安全警示的網(wǎng)站、二維碼支付，留心非自營平臺的高額返利、紅包、中獎付費等鏈接，謹防信息泄露資金賬戶被盜；一般勿對商家或個人賬戶直接轉(zhuǎn)賬付款，以免財物兩失。

一旦發(fā)現(xiàn)賬戶或銀行卡被盜刷，不要慌張，立即逐一撥打電商平臺、發(fā)卡行、支付平臺等售后電話凍結(jié)賬戶。

謹防消費陷阱 小心上當受騙

紅包、鏈接陷阱。填寫個人信息的紅包不要碰，拆紅包要求輸密碼的不可信?！暗蛢r拼團” 可能是為獲取用戶隱私信息，“虛假拼團” 鏈接可能帶有病毒。

詐騙信息陷阱。一些不法分子以短信、微信方式冒充商家，甚至準確報出買家的個人信息和交易記錄，迷惑性很大。謹記凡是要求掃二維碼、發(fā)送驗證碼、不允許驗貨就要求付款的一律拒絕。

退貨退款陷阱。“雙 11”過后，不法分子可能會以 “退款” 或“退貨”為由冒充客服，要求消費者點擊其提供的鏈接，盜取持卡人的銀行卡密碼及動態(tài)驗證碼。還有的從非法渠道獲得客戶信息、快遞單號等，隨后冒充快遞員以 “貨到付款” 為由騙取錢財。消費者要謹慎對待自稱網(wǎng)購客服的電話或短信，切莫泄露銀行卡賬號、用戶名、動態(tài)驗證碼等重要信息。

最后牢記~

收取快遞時一定要做好消殺工作，領(lǐng)取快遞時務(wù)必要做好疫情防控措施。對購買的生鮮產(chǎn)品外包裝如未消毒不要帶入室內(nèi)，接觸外包裝及生鮮食品后應及時洗手；食用進口冰鮮、冷凍食品要燒熟煮透。

遇到問題要維權(quán)。要保留好購物小票、網(wǎng)購訂單信息、商家宣傳海報、與商家的聊天記錄、促銷頁面截屏等消費證據(jù)，一旦發(fā)生消費糾紛時有據(jù)可查。