【業(yè)主許先生自述】-找廠家一定要找專注專業(yè)而非什么都做的。正如標(biāo)題所說(shuō)的，我家這次裝修最最后悔的也是踩坑最最大的就是找了賣木地板的木臣一品做了木門，結(jié)果木臣一品提供的木門材料和安裝質(zhì)量都不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，最后還發(fā)現(xiàn)木臣一品的木門也不是自己品牌而是合作的。我作為業(yè)主在溝通無(wú)果之后，只能選擇上訴以求公道。

大家在選擇廠家的時(shí)候一定不要慎重！比如我在選擇木臣一品的時(shí)候就忽略了幾個(gè)很重要的事情才導(dǎo)致掉坑?？偨Y(jié)下來(lái)有這么幾個(gè)地方大家一定要小心：

1. 木臣一品廠家的負(fù)責(zé)人對(duì)于專業(yè)數(shù)據(jù)的模糊解釋

第一次和木臣一品接觸的時(shí)候只問(wèn)了很淺顯的一些問(wèn)題，比如木門的內(nèi)里材料，以及簡(jiǎn)單地問(wèn)了下是不是實(shí)木烤漆門。但是后來(lái)我的朋友同樣接洽了木臣一品的同一個(gè)負(fù)責(zé)人（也是木臣一品的實(shí)際法人——姜秀紅）的時(shí)候問(wèn)了很多關(guān)于木地板耐磨系數(shù)、硬度以及其他的一些專業(yè)數(shù)據(jù)的時(shí)候得到的回復(fù)是含糊其辭，所以我的朋友提醒我木臣一品的這個(gè)負(fù)責(zé)人不靠譜。但是當(dāng)時(shí)因?yàn)檫€在做其他主材的功課，并且木臣一品名義上的老總態(tài)度很隨和，所以就疏忽了朋友的這個(gè)提醒。現(xiàn)在回想起來(lái)，真的應(yīng)該再多做一下課，這樣就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)木臣一品的法人兼銷售負(fù)責(zé)人是極其不靠譜的。

2. 和木臣一品的付款憑證只是產(chǎn)品Excel清單而非合同，并且條目明細(xì)上很多問(wèn)題

我因?yàn)橐婚_(kāi)始的疏忽，導(dǎo)致后面和木臣一品確定購(gòu)買意向并且付款的條件只是憑借一個(gè)Excel的清單，而非正式合同！后來(lái)再出了問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，原來(lái)在很多項(xiàng)目條目上，尤其是材料的標(biāo)注上都有問(wèn)題：

我和木臣一品之前口頭確定的是實(shí)木烤漆門，而實(shí)際簽訂的材料里寫的是實(shí)木貼皮門，最后通過(guò)第三方專業(yè)監(jiān)理鑒定是免漆門。這個(gè)在價(jià)格上和實(shí)際需求上就已經(jīng)和預(yù)期的相差很大了。但是因?yàn)闆](méi)有文字證明材料標(biāo)注，被木臣一品坑害的這個(gè)啞巴虧只能自己默默吞下。

其次，因?yàn)闆](méi)有簽訂正式合同，對(duì)于驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和維修責(zé)任與違約責(zé)任這些內(nèi)容都沒(méi)有提前約定，導(dǎo)致現(xiàn)在廠家狡辯自己都是符合標(biāo)準(zhǔn)的，不認(rèn)可整改要求。

3. 和木臣一品的支付方式是全額付款而沒(méi)有留尾款

這也是我最后悔最被動(dòng)的一個(gè)動(dòng)作，因?yàn)楫?dāng)時(shí)想著盡快下單開(kāi)始生產(chǎn)，所以很干脆地把全款都交付了，導(dǎo)致后面木臣一品廠家送錯(cuò)門鎖還讓我自己去買，結(jié)果門鎖的錢到現(xiàn)在也只字未提退還，并且整改也只是嘴上說(shuō)配合整改，我們只要提出不符合標(biāo)準(zhǔn)的部分整改木臣一品都不同意大概，只愿意小面積更換；對(duì)于大面積的木飾面，木臣一品的回復(fù)都是“萬(wàn)能的”油漆工會(huì)弄得完全看不出來(lái) —— 木材本身表面開(kāi)裂、封邊爆邊這些不具備修復(fù)條件的竟然都讓油漆工來(lái)遮蓋。

上面是我踩的坑，我希望各位業(yè)主能夠從中總結(jié)教訓(xùn)，一定要多關(guān)注負(fù)責(zé)人的專業(yè)度、合同一定要簽訂規(guī)范合同、一定不要輕易交付全款導(dǎo)致后期的被動(dòng)局面。

現(xiàn)在我家的情況就是：木臣一品對(duì)于自身提供的材料與安裝質(zhì)量嘴上認(rèn)可需要整改，但是實(shí)際沒(méi)有任何行動(dòng)和基本的整改態(tài)度，并且狡辯稱國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)都做不到 —— 原畫師讓我對(duì)比三家，他們家算是做的好的（隱含之意就是大家都達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）。對(duì)于木臣一品這樣不專業(yè)、不負(fù)責(zé)、不作為的無(wú)賴企業(yè)，我只能拿起法律武器來(lái)進(jìn)行維權(quán)。而且在維權(quán)過(guò)程中也遇到一些很尷尬的點(diǎn)：

投訴到工商他們只能處理材料不過(guò)關(guān)；對(duì)于安裝質(zhì)量只能投訴到住建委，而住建委卻一直沒(méi)有回復(fù)；向法院起訴要注意起訴法院應(yīng)該是廠家注冊(cè)地，因?yàn)樵谀膫€(gè)法院立案我也周轉(zhuǎn)了三個(gè)法院才確定應(yīng)該向哪個(gè)法院起訴木臣一品-“我家工地在寶山區(qū)，木臣一品注冊(cè)地在奉賢區(qū)，木臣一品實(shí)際辦公場(chǎng)地在浦東，我家這樣的情況應(yīng)該向木臣一品的注冊(cè)地奉賢法院起訴立案?！?/p>

真心希望各位業(yè)主能夠比我家運(yùn)氣更好，不要遇到像木臣一品這樣的無(wú)良廠家，順順利利地把裝修裝好，順利入住。我家現(xiàn)在可能還有很久才能到最后起訴得到判決，但是不管結(jié)果如何，依舊很感謝上海裝潢網(wǎng)在我家和木臣一品的合同糾紛上的努力和調(diào)解，在裝修行業(yè)能有這樣一個(gè)有良心的組織，真的讓我們這些無(wú)助的業(yè)主找到一線希望！  

（供稿人：受害業(yè)主許先生）