很多業(yè)主在裝修的過(guò)程中，會(huì)遇到很多的糾紛事項(xiàng)，那么我們也就可能會(huì)需要裝修投訴方面的支持，那么上海裝潢網(wǎng)裝修投訴頻道，就是你不錯(cuò)的選擇，在上面，我們可以自由的發(fā)布裝修投訴的內(nèi)容，在具有行業(yè)權(quán)威的上海裝潢網(wǎng)上，曝光違規(guī)裝修公司，但是很多業(yè)主也會(huì)在使用裝修投訴頻道的時(shí)候，遇到一些問(wèn)題，那么我們這就來(lái)為大家一一的講解下，為你排憂解難。

Q1：上海裝潢網(wǎng)裝修投訴可靠嗎？

A1：上海裝潢網(wǎng)裝修投訴頻道，2017年，已經(jīng)接到了1555條投訴，成功幫助了1321位業(yè)主解決了裝修糾紛問(wèn)題，調(diào)解成功率84.95%

只因?yàn)樯虾Ｑb潢網(wǎng)，是站在公平公正的角度上，來(lái)幫助業(yè)主和裝修公司解決裝修糾紛問(wèn)題，我們將以行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行調(diào)解，爭(zhēng)取做到業(yè)主和裝修公司都滿意。

當(dāng)然，我們盡管如此努力，也比較遺憾，不能做到100%的調(diào)解成功，因?yàn)橐灿胁糠盅b修公司不配合調(diào)解，那么我們只能通過(guò)其他的途徑來(lái)維護(hù)自身的權(quán)益了。

Q2：我該怎么投訴裝修公司？

A2：進(jìn)入上海裝潢網(wǎng)，然后在頁(yè)面導(dǎo)航欄部分，找到裝修投訴，進(jìn)入裝修投訴的欄目頁(yè)。在裝修投訴的欄目頁(yè)中，我們會(huì)看到“申請(qǐng)裝修投訴”的按鈕，點(diǎn)擊就可以提交投訴內(nèi)容了。

同時(shí)，為了更加方便用戶提交投訴內(nèi)容，我們的裝修投訴頻道是不需要用戶登錄的，但是在提交投訴的過(guò)程中，需要如實(shí)的填寫(xiě)相關(guān)人員的信息，并且要對(duì)投訴人的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行驗(yàn)證。

Q3：裝修投訴的內(nèi)容有什么要求？

A3：您需要盡可能詳細(xì)的說(shuō)明裝修過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，這樣我們的工作人員才能更容易的理解您要表達(dá)的意思，到底是在哪個(gè)地方出現(xiàn)了問(wèn)題；

盡可能的把裝修的過(guò)程，遇到問(wèn)題的過(guò)程，以及裝修公司給予的解決態(tài)度等問(wèn)題，寫(xiě)清楚；

同時(shí)，您應(yīng)該盡量的完善“相關(guān)人員”的信息，這樣才有可能更快、更容易解決您的裝修投訴問(wèn)題。

Q4：裝修投訴安全嗎？我的個(gè)人隱私信息是否能夠得到保護(hù)？

A4：當(dāng)然能了。

涉及到網(wǎng)絡(luò)的任何一個(gè)關(guān)卡，我們都需要嚴(yán)格的保護(hù)用戶的信息，您提交裝修投訴內(nèi)容之后，在顯示的頁(yè)面上，并不會(huì)完全展示您的手機(jī)號(hào)碼等信息，同樣，對(duì)于裝修公司也是。所以，大家可以完全放心的進(jìn)行提交投訴內(nèi)容，不用擔(dān)心個(gè)人信息會(huì)泄漏出去。

Q5：裝修投訴的具體流程是什么？大概多長(zhǎng)時(shí)間能解決？

A5：裝修投訴的具體流程，可以大致的列為：業(yè)主提交投訴 > 上海裝潢網(wǎng)工作人員進(jìn)行電話初步溝通（也有在電話里解決問(wèn)題的） > 在雙方同同意的基礎(chǔ)上，上海裝潢網(wǎng)工作人員聯(lián)系業(yè)主和裝修公司，約定調(diào)解的時(shí)間 > 業(yè)主和裝修公司現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解 > 調(diào)解成功。

如果業(yè)主和裝修公司都比較配合，那么調(diào)解的時(shí)間很短，但是如果業(yè)主和裝修公司之間，只要有一方不配合，調(diào)解就無(wú)法正常進(jìn)行，那么我們需要考慮通過(guò)其他方式來(lái)解決問(wèn)題，比如法律途徑。

Q6：裝修投訴的調(diào)解收費(fèi)嗎？

A6：在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解之前，任何的溝通，都是免費(fèi)的，包括您提交裝修投訴內(nèi)容，包括工作人員電話聯(lián)系您。

但是，在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解時(shí)，考慮到裝潢網(wǎng)會(huì)請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)的投訴調(diào)解老師，調(diào)解老師的工作時(shí)間也會(huì)被占用，所以我們會(huì)象征性的收取雙方一定的費(fèi)用，但業(yè)主和裝修公司都不用擔(dān)心，絕對(duì)不會(huì)很高。

Q7：裝修公司可以投訴業(yè)主嗎？

A7：當(dāng)然可以。

在裝修的過(guò)程中，并不僅僅是裝修公司一方面出現(xiàn)違約，也有業(yè)主會(huì)出現(xiàn)違約的情況，那么裝修公司也可以投訴業(yè)主。

Q8：如果裝修糾紛解決了，我需要撤訴嗎？怎么撤訴？

A8：可以撤訴。

當(dāng)業(yè)主和裝修公司之間的糾紛已經(jīng)化解，不管流程是否走到了調(diào)解的步驟，投訴人可以隨時(shí)撤銷(xiāo)投訴內(nèi)容。

但是需要你用您當(dāng)時(shí)提交投訴的手機(jī)號(hào)碼登錄上海裝潢網(wǎng)，進(jìn)入到個(gè)人中心（網(wǎng)頁(yè)端在最上面的個(gè)人昵稱(chēng)進(jìn)入），然后點(diǎn)擊到“投訴管理” > “已發(fā)布的投訴”進(jìn)行撤訴，如果你的問(wèn)題已經(jīng)得到解決，點(diǎn)擊“是否解決”按鈕，然后提交“處理結(jié)果”和“滿意評(píng)價(jià)”，就可以撤訴了；同時(shí)，如果你有需要補(bǔ)充的內(nèi)容，也可以在這里進(jìn)行補(bǔ)充、回復(fù)。

需要注意的是，投訴一旦撤銷(xiāo)，投訴內(nèi)容上面的相關(guān)信息都會(huì)被隱藏，所以就沒(méi)有了業(yè)主和裝修公司的信息了，對(duì)于裝修公司來(lái)說(shuō)，也就消除了其負(fù)面的影響了。

以上就是有關(guān)裝修投訴的使用介紹了，大家如果還有其他的問(wèn)題，可以在下面的文章評(píng)論區(qū)域進(jìn)行評(píng)論，小編將會(huì)為你補(bǔ)充更多有關(guān)裝修投訴的使用注意事項(xiàng)的。