家庭裝修周期長、金額高、爭議多，一直是消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)。特別是近年來房屋的二次裝修需求不斷增長，消費(fèi)投訴隨之增加，其中誠信問題、質(zhì)量問題和售后問題成為家裝行業(yè)較為突出的問題。為此，上海市消保委牽頭行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)機(jī)構(gòu)和7家龍頭企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)問題共同編制了《住宅裝飾裝修質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。

現(xiàn)有的國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范都是施工標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)性強(qiáng)，不匹配消費(fèi)者家裝過程中的驗(yàn)收流程。作為消費(fèi)者個(gè)人來說，要想從這么多相當(dāng)專業(yè)化的條款里理出頭緒，絕不是一件容易的事。在信息不對(duì)稱的情況下，家裝的質(zhì)量控制只能依靠家裝企業(yè)的自律。本標(biāo)準(zhǔn)首次從消費(fèi)者的視角出發(fā)，抓住水電、泥木、涂裝、竣工四大重要驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)，讓消費(fèi)者按圖索驥，便捷直觀地參與到裝修驗(yàn)收的各個(gè)環(huán)節(jié)，在裝修過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，有針對(duì)性地溝通解決問題，從而獲得更好的家裝體驗(yàn)，使家裝工程不再成為遺憾工程。

《住宅裝飾裝修質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)開始向全社會(huì)公開征集意見。廣大消費(fèi)者和相關(guān)企業(yè)可以在上海市消保委官網(wǎng)下載驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)標(biāo)（征求意見稿），并通過電子郵件方式反饋相關(guān)意見建議。

郵箱：zyxtb315@163.com。郵件主題請(qǐng)注明“《住宅裝飾裝修質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)公開征求意見”。

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附：征求意見稿

《住宅裝飾裝修質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（簡約版）

此標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)針對(duì)水電隱蔽工程、泥木工程、涂裝、竣工四大節(jié)點(diǎn)的裝修質(zhì)量驗(yàn)收。

一、水電隱蔽工程

（一）給排水管道

1、給排水管道材料進(jìn)場時(shí)應(yīng)做好驗(yàn)收確認(rèn)，品牌、數(shù)量、規(guī)格等應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，性能應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、給水管與燃?xì)夤芷叫蟹笤O(shè)時(shí)，管間距離應(yīng)≥50 mm，交叉敷設(shè)時(shí)，管間距離應(yīng)≥10 mm。

3、給排水管材、管件、閥門、器具連接等安裝牢固，位置正確，連接處無滲漏。

4、冷熱水管出水應(yīng)左熱右冷，冷熱水管間距應(yīng)≥30 mm。

5、新增的給水管道必須進(jìn)行加壓試驗(yàn)，試驗(yàn)后無滲漏。

6、龍頭、閥門、水表安裝應(yīng)平整，開啟靈活，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，給排水暢通。

（二）電氣

1、電線等材料進(jìn)場時(shí)應(yīng)做好驗(yàn)收確認(rèn)，品牌、數(shù)量、規(guī)格等應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，性能應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、空調(diào)電源插座、廚房電源插座、衛(wèi)生間電源插座、其它電源插座及照明電源均應(yīng)設(shè)計(jì)單獨(dú)回路。

3、配電箱內(nèi)應(yīng)設(shè)置電源總斷路器，該總斷路器應(yīng)具有過載短路保護(hù)、漏電保護(hù)等功能。

4、配線時(shí)，相線（L）宜用紅色，零線（N）宜用藍(lán)色，接地保護(hù)線應(yīng)用黃綠雙色線（PE），同一住宅內(nèi)配線顏色應(yīng)統(tǒng)一。三相五線制配電應(yīng)符合相關(guān)要求。

5、布線應(yīng)穿管敷設(shè)（除現(xiàn)澆混凝土樓板頂面可采用護(hù)套線外），采用絕緣良好的單股銅芯導(dǎo)線，管內(nèi)導(dǎo)線總截面積不應(yīng)超過管內(nèi)徑截面積的 40%，管內(nèi)不得有接頭和扭結(jié)。管壁厚度不小于 1.0 mm，各類導(dǎo)線應(yīng)分別穿管（不同回路、不同電壓等級(jí)或交流直流的導(dǎo)線不得穿在同一管道中）。

6、照明線、空調(diào)線、電器線、電視線應(yīng)分別穿管鋪設(shè)。強(qiáng)弱電線交叉鋪設(shè)時(shí)應(yīng)進(jìn)行屏蔽處理。

7、接地保護(hù)應(yīng)可靠，接線正確，導(dǎo)線間和導(dǎo)線對(duì)地間的絕緣電阻值應(yīng)大于 0.5 MΩ。

8、導(dǎo)線與燃?xì)夤?、水管、壓縮空氣管間隔距離應(yīng)滿足要求。

9、吊頂內(nèi)的電氣配管，應(yīng)采用明管敷設(shè)，不得將配管固定在平頂?shù)牡鯒U或龍骨上。燈頭盒、接線盒的設(shè)置應(yīng)便于檢修，并加蓋板。使用軟管接到燈位的，其長度不應(yīng)超過 1 m。

10、頂面燈頭移位時(shí)電線應(yīng)有保護(hù)措施。

11、插座離地面不低于300 mm，相鄰插座應(yīng)布置勻稱，安裝應(yīng)平整、牢固。插座應(yīng)采用安全插座。衛(wèi)生間插座宜選用防濺式。

12、開關(guān)不宜裝在門后，開關(guān)距地高度宜為1.3 m，相鄰開關(guān)應(yīng)布置勻稱，安裝應(yīng)平整、牢固。

二、泥木工程

（一）抹灰

1、平頂及立面應(yīng)潔凈、接槎平順、線角順直、粘接牢固，無空鼓、脫層、爆灰和裂縫等缺陷。

2、抹灰階段完成后，墻壁表面平整度允許偏差3 mm；墻壁立面垂直度允許偏差3 mm；陰陽角方正允許偏差3 mm。

（二）防水

1、防水材料進(jìn)場時(shí)應(yīng)做好驗(yàn)收確認(rèn)，品牌、數(shù)量、規(guī)格等應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，性能應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、有防水要求的區(qū)域（例如衛(wèi)生間、生活陽臺(tái)等）必須做防水處理。排水管道與地面結(jié)合處應(yīng)嚴(yán)密，無滲漏現(xiàn)象。

3、防水處理應(yīng)從地面延伸到墻面，高度不低于250mm；淋浴部位防水高度不低于1800mm。

（三）墻面鑲貼

1、墻面鑲貼材料進(jìn)場時(shí)應(yīng)做好驗(yàn)收確認(rèn)，品牌、數(shù)量、規(guī)格等應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，性能應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、鑲貼應(yīng)牢固，表面色澤基本一致，平整干凈，無漏貼錯(cuò)貼；縫隙均勻，周邊順直，磚面無裂紋、掉角、缺楞等現(xiàn)象。

3、用小錘輕擊，不允許空鼓（空鼓面積不大于該墻磚面積的15％時(shí)不作空鼓計(jì)算）。

4、石材：墻面鑲貼完成后，墻壁表面平整度允許偏差4.0 mm，立面垂直度允許偏差3.0 mm，陰陽角方正允許偏差3.0 mm，接縫高低差允許偏差1.0 mm，接縫直線度允許偏差3.0 mm，接縫寬度允許偏差1.0 mm。

5、墻面磚：墻面鑲貼完成后，墻壁表面平整度允許偏差3.0 mm，立面垂直度允許偏差2.0 mm，陰陽角方正允許偏差3.0 mm，接縫高低差允許偏差0.5 mm，接縫直線度允許偏差2.0 mm，接縫寬度允許偏差1.0 mm。

（四）地面鑲貼

1、地面鑲貼材料進(jìn)場時(shí)應(yīng)做好驗(yàn)收確認(rèn)，品牌、數(shù)量、規(guī)格等應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，性能應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、鑲貼應(yīng)牢固，表面平整干凈，無漏貼錯(cuò)貼；縫隙均勻，周邊順直，磚面無裂紋，掉角、缺楞等現(xiàn)象，留邊寬度應(yīng)一致。

3、用小錘在地面磚上輕擊，應(yīng)無空鼓聲。

4、石材塊材：地面鑲貼表面平整度允許偏差2.0 mm，接縫高低差允許偏差0.5 mm，接縫直線度允許偏差2.0 mm，間隙寬度允許偏差2.0mm。

5、陶瓷塊材：地面鑲貼表面平整度允許偏差2.0 mm，接縫高低差允許偏差0.5 mm，接縫直線度允許偏差3.0 mm，間隙寬度允許偏差2.0mm。

6、塑料塊材：地面鑲貼表面平整度允許偏差2.0 mm，接縫高低差允許偏差0.5 mm，接縫直線度允許偏差1.0 mm，間隙寬度允許偏差1.0mm。

7、有排水要求的地面鑲貼坡度應(yīng)>2‰，并滿足排水要求，應(yīng)無明顯積水現(xiàn)象。

（五）吊頂與分隔

1、吊頂與分隔的安裝應(yīng)牢固，位置應(yīng)正確，所有連接件必須擰緊、夾牢，主龍骨無明顯彎曲，次龍骨連接處無明顯錯(cuò)位。

2、采用木質(zhì)吊頂或分隔時(shí)，應(yīng)進(jìn)行防火處理。

3、吊頂中的鋼吊筋、螺釘、釘帽等應(yīng)進(jìn)行防腐防銹處理。

4、吊頂與分隔的表面應(yīng)平整，無污染、折裂、缺棱、掉角、錘痕等缺陷。粘結(jié)的飾面板應(yīng)粘貼牢固，無脫層。擱置的飾面板無漏、透、翹角等現(xiàn)象。

5、吊頂與分隔完成后，表面平整度允許偏差2 mm，接縫直線度允許偏差3 mm，接縫高低差1 mm，分隔板立面垂直度允許偏差3 mm，分隔板陰陽角方正允許偏差3 mm。

（六）花飾

1、花飾安裝必須牢固。

2、花飾表面應(yīng)潔凈，圖案清晰，接縫嚴(yán)密，無裂縫、扭曲、缺棱掉角等缺陷。

3、條形花飾的水平或垂直度允許偏差3 mm。

4、單獨(dú)花飾中心線位置偏轉(zhuǎn)應(yīng)≤10mm。

三、涂裝工程

（一）涂飾

1、涂料進(jìn)場時(shí)應(yīng)做好驗(yàn)收確認(rèn)，品牌、數(shù)量、規(guī)格等應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，性能應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、溶劑型清漆涂料：經(jīng)涂飾后，無裹楞、流墜、皺皮，木紋清晰，表面平整光滑、顏色基本一致，無刷紋，無漏刷、鼓泡、脫皮、斑紋。

3、溶劑型色漆涂料：經(jīng)涂飾后，無透底、流墜、皺皮，表面平整光滑、顏色基本一致、刷紋通順，無裹楞、無脫皮、漏刷、泛銹。分色線順直，無明顯偏差。

4、水性涂料：經(jīng)涂飾后，表面無起皮，起殼，鼓泡，無明顯透底，色差，泛堿，返色，無砂眼、流墜、粒子等。涂裝均勻、粘結(jié)牢固，無漏涂、掉粉。分色線順直，無明顯偏差。

5、美術(shù)涂飾：經(jīng)涂飾后，無漏涂、透底、開裂、起皮、掉粉和泛銹。美術(shù)涂飾的套色、花紋和圖案應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。分色線順直，無明顯偏差。

（二）裱糊

1、裱糊材料進(jìn)場時(shí)應(yīng)做好驗(yàn)收確認(rèn)，品牌、數(shù)量、規(guī)格等應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，性能應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、壁紙（布）的裱糊應(yīng)粘貼牢固，表面應(yīng)清潔、平整，色澤應(yīng)一致，無波紋起伏、氣泡、裂縫、皺折、污斑及翹曲，拼接處花紋圖案吻合，不離縫，不搭接，不顯拼縫。

3、垂直度（3m）允許偏差3 mm。

四、竣工

（一）廚衛(wèi)

1、廚衛(wèi)器具進(jìn)場時(shí)應(yīng)做好驗(yàn)收確認(rèn)，品牌、數(shù)量、規(guī)格等應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，產(chǎn)品性能應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、廚衛(wèi)器具外觀潔凈無損壞。

3、廚衛(wèi)器具應(yīng)安裝牢固，無松動(dòng)。

4、廚衛(wèi)器具的排水、溢水應(yīng)暢通無阻。

5、廚衛(wèi)器具與各管件應(yīng)連接嚴(yán)密，連接處應(yīng)密封，無滲漏現(xiàn)象，管件應(yīng)無凹凸彎扁等缺陷。閥門啟閉靈活。

6、廚衛(wèi)器具安裝完畢后應(yīng)進(jìn)行盛水試驗(yàn)，無滲漏。

7、按摩浴缸的電源必須用插座連接，嚴(yán)禁直接接電源。

8、淋浴房與墻地面結(jié)合部應(yīng)無滲漏現(xiàn)象，淋浴房的玻璃應(yīng)采用安全玻璃。

9、廚房裝修時(shí)嚴(yán)禁擅自移動(dòng)燃?xì)獗砭?，燃?xì)夤艿啦坏冒捣螅坏么┰脚P室，穿越吊頂內(nèi)的燃?xì)夤艿乐惫苤虚g不得有接頭。

（二）開關(guān)、插座、燈具

1、開關(guān)、插座、燈具進(jìn)場時(shí)應(yīng)做好驗(yàn)收確認(rèn)，品牌、數(shù)量、規(guī)格等應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，產(chǎn)品性能應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、開關(guān)接線時(shí)，相線進(jìn)開關(guān)，零線直接進(jìn)燈頭，燈頭、開關(guān)導(dǎo)線截面積應(yīng)不小于 1.5 mm2。

3、插座線盒內(nèi)導(dǎo)線應(yīng)留有余量，長度宜大于150 mm。電源插座的接線應(yīng)左零右相，接地應(yīng)可靠，接地孔應(yīng)在上方。 插座導(dǎo)線截面積應(yīng)不小于 2.5 mm2。

4、開關(guān)、插座、燈具使用前應(yīng)進(jìn)行通電試驗(yàn)，符合使用要求。

（三）鋁合金門窗

1、鋁合金門窗進(jìn)場時(shí)應(yīng)做好驗(yàn)收確認(rèn)，品牌、數(shù)量、規(guī)格等應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，產(chǎn)品性能應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、門窗安裝必須牢固，橫平豎直。門窗框與墻體之間的縫隙應(yīng)填嵌飽滿，并采用密封膠密封，密封膠應(yīng)粘結(jié)牢固。

3、門窗的規(guī)格型號(hào)、開啟方向及安裝位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)規(guī)定。門窗應(yīng)開關(guān)靈活，關(guān)閉嚴(yán)密，無倒翹。推拉門窗扇必須有防脫落措施。

4、門窗配件齊全，安裝應(yīng)牢固，位置應(yīng)正確。門窗表面應(yīng)潔凈，大面無劃痕、碰傷。

5、鋁合金門型材的壁厚規(guī)格應(yīng)不小于2.0 mm，窗型材的壁厚規(guī)格應(yīng)不小于1.4 mm。

6、鋁合金門窗槽口對(duì)角線長度≤2000 mm時(shí)，對(duì)角線長度偏差應(yīng)≤3 mm；鋁合金門窗槽口對(duì)角線長度＞2000 mm時(shí)，對(duì)角線長度偏差應(yīng)≤4 mm。

（四）PVC塑料門窗

1、PVC門窗進(jìn)場時(shí)應(yīng)做好驗(yàn)收確認(rèn)，品牌、數(shù)量、規(guī)格等應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，產(chǎn)品性能應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、門窗安裝必須牢固，橫平豎直。門窗框與墻體之間的縫隙應(yīng)填嵌飽滿，并采用密封膠密封，密封膠應(yīng)粘結(jié)牢固。

3、門窗的規(guī)格型號(hào)、開啟方向及安裝位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)規(guī)定。門窗應(yīng)開關(guān)靈活，關(guān)閉嚴(yán)密，無倒翹。推拉門窗扇必須有防脫落措施。外門窗應(yīng)無雨水滲漏。

4、門窗配件齊全，安裝應(yīng)牢固，位置應(yīng)正確。塑料門窗表面應(yīng)清潔、平整、光滑，大面應(yīng)無劃痕、碰傷。

5、當(dāng)門、窗構(gòu)件長度超過規(guī)定尺寸時(shí)，其內(nèi)腔必須加襯增強(qiáng)型鋼，增強(qiáng)型鋼的壁厚應(yīng)不小于1.5mm。

6、塑料門窗槽口對(duì)角線長度≤2000 mm時(shí)，對(duì)角線長度偏差應(yīng)≤3 mm；塑料門窗槽口對(duì)角線長度＞2000 mm時(shí)，對(duì)角線長度偏差應(yīng)≤5 mm。

（五）木門窗

1、木門窗進(jìn)場時(shí)應(yīng)做好驗(yàn)收確認(rèn)，品牌、數(shù)量、規(guī)格等應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，產(chǎn)品性能應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、木門窗應(yīng)安裝牢固，開關(guān)靈活，關(guān)閉嚴(yán)密，且無反彈，倒翹。

3、表面應(yīng)光潔，無刨痕、毛刺或錘痕，無脫膠和蟲蛀。

4、門窗配件應(yīng)齊全，位置正確，安裝牢固。

5、門窗槽口對(duì)角線長度偏差應(yīng)≤3 mm。

6、框與扇、扇與扇接縫高低差允許偏差1 mm。

7、門窗扇對(duì)口縫1.0 mm～2.5 mm。

8、無下框的內(nèi)門扇與地面間留縫5 mm～8 mm，無下框的衛(wèi)生間、廚房間門扇與地面間留縫8 mm～12 mm。

（六）櫥柜

1、櫥柜進(jìn)場時(shí)應(yīng)做好驗(yàn)收確認(rèn)，品牌、數(shù)量、規(guī)格等應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，產(chǎn)品性能應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、櫥柜的顏色、花紋與確認(rèn)樣板基本一致。櫥柜表面應(yīng)光滑、無毛刺或錘痕。采用貼面材料時(shí)，應(yīng)平整牢固，無脫膠現(xiàn)象。柜臺(tái)面應(yīng)光滑、平整、潔凈。

3、柜門和抽屜應(yīng)安裝牢固，開關(guān)靈活。

4、配件應(yīng)齊全，安裝應(yīng)牢固、正確。

5、對(duì)角線長度偏差（柜體、柜門）應(yīng)≤2 mm。

6、嵌裝式柜門的上、左、右分縫應(yīng)≤1.5 mm，嵌裝式柜門的下、中分縫應(yīng)≤2.0 mm；蓋裝式柜門的背面與柜體平面間隙應(yīng)≤3.0 mm。

7、嵌裝式抽屜的上、左、右分縫應(yīng)≤2.5 mm；蓋裝式抽屜的背面與柜體平面間隙應(yīng)≤2.5 mm。

（七）墻飾板

1、墻飾板進(jìn)場時(shí)應(yīng)做好驗(yàn)收確認(rèn)，品牌、數(shù)量、規(guī)格等應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，產(chǎn)品性能應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、墻飾板表面應(yīng)光潔，木紋朝向一致，接縫緊密，棱邊、棱角光滑，無毛刺或飛邊，板面間裝飾性縫隙寬度均勻。

3、墻飾板應(yīng)安裝牢固，上沿線水平，無明顯偏差，陰陽角應(yīng)垂直。

4、立面垂直度允許偏差1.5 mm，表面平整度允許偏差1.0 mm，接縫寬度允許偏差0.5 mm。

5、光滑石材、瓷板接縫高低差0.5 mm；木材、塑料、金屬接縫高低差允許偏差0.5 mm。

（八）木地板

1、木地板進(jìn)場時(shí)應(yīng)做好驗(yàn)收確認(rèn)，品牌、數(shù)量、規(guī)格等應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，產(chǎn)品性能應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、木地板表面應(yīng)潔凈，無污染、磨痕、毛刺等現(xiàn)象。

木擱柵安裝：木擱柵安裝應(yīng)牢固。

3、地板鋪設(shè)應(yīng)無松動(dòng)，行走時(shí)無明顯響聲。地板與墻面之間應(yīng)留8 mm～12 mm的伸縮縫。

4、表面平整度允許偏差2.0 mm，接縫高低差允許偏差0.5 mm，縫隙寬度允許偏差0.5 mm。

（九）扶手與樓梯

1、表面光滑，倒棱、圓角、弧線應(yīng)保持流暢光滑，不露釘帽，無刨痕、毛刺、錘痕等缺陷。

2、安裝位置正確，棱角整齊，接縫嚴(yán)密，與墻面貼緊，固定牢固。樓梯設(shè)置必須安全、牢固。護(hù)欄安裝位置必須符合設(shè)計(jì)要求，安裝必須牢固。

3、樓梯踏步板厚度應(yīng)不小于18 mm；踏步高度允許偏差5 mm；踏步寬度允許偏差2 mm。

4、安全欄桿型式應(yīng)采用豎桿，間距應(yīng)不大于110 mm。護(hù)欄凈高，六層及六層以下的不應(yīng)低于1050 mm；七層及七層以上的不應(yīng)低于1100 mm。

（十）室內(nèi)空氣質(zhì)量

甲乙雙方在簽訂施工合同時(shí)宜對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量驗(yàn)收相關(guān)事宜進(jìn)行約定，檢測方法應(yīng)按現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》 GB 50325的規(guī)定進(jìn)行。