本人于2020年4月5號(hào)與先生在開車回家途中無意聽到交通廣播的主持人正在推薦頤上海滬佳滬頤裝飾有限公司（航頭店），地址：上海市浦東新區(qū)航頭路5469號(hào)，因?yàn)橄胫烙?jì)八月份也要開始裝修房子了，加上又是上海交通廣播的主持人推薦，想說這公司肯定不會(huì)差吧，然后就臨時(shí)決定打一個(gè)電話問一下這個(gè)公司的價(jià)格，滬佳的客服告訴說可以去店里看看，然后就約了一個(gè)時(shí)間，我們就去上海滬佳的門店，當(dāng)時(shí)接待我們的是陳經(jīng)理，態(tài)度還是很好的，我們告訴他我們目前是在選裝修公司，因?yàn)榘嗽伦笥也拍芙环?，先來了解一下，陳?jīng)理還是很熱情的帶我們看了樣板房還有他們的材料，后面也談了一下價(jià)格，陳經(jīng)理說現(xiàn)在是疫情期間，公司有一個(gè)大的折扣，可以交3000塊的意向金搶一個(gè)名額，裝修的時(shí)候有優(yōu)惠，我當(dāng)時(shí)說我們要多比較一下再看看，他說可以先搶著這優(yōu)惠名額說了很多，我和我老公是耳根軟的，聽不了別人說這些，就說要不先搶占一個(gè)名額，后面不行再退好了，所以在交錢之前我就明確問過陳經(jīng)理，這錢要是不裝的話好退的吧，他口頭上并沒有任何的否認(rèn)，而是微笑默許了，我們才放心的交了錢，但是后面發(fā)現(xiàn)單子上寫的是定金而不是所謂的意向金，我當(dāng)時(shí)怕有問題，還讓他寫說要是不裝或者房子拿不到退錢的話，但是他也只寫了拿不到房子退錢的話，我們當(dāng)時(shí)也沒想太多，你這么寫就這么寫吧，然后就回家了。

一個(gè)月以后，我和我老公多問了幾家裝修公司才發(fā)現(xiàn)上海滬佳的報(bào)價(jià)實(shí)在是特別的高，但是我們想畢竟上海滬佳是大公司，要不就先讓他做個(gè)設(shè)計(jì)圖我們看看到底他們的是不是和別人家的不一樣，于是5.28我問陳經(jīng)理，之前說可以免費(fèi)先出個(gè)圖看看設(shè)計(jì)怎么樣，因?yàn)楫?dāng)時(shí)陳經(jīng)理告訴我的是在沒有量房的情況下是可以免費(fèi)出一個(gè)圖紙給我們看的，所以我就問了陳經(jīng)理，陳經(jīng)理說不太好出，要量房，但是當(dāng)時(shí)我們房子都沒拿到也沒法量房，陳經(jīng)理說可以先做，但是要去店里看，我們忙，也沒時(shí)間去看。

后面經(jīng)過多家對(duì)比后，覺得上海滬佳確實(shí)不適合我家，所以就決定不從滬佳裝了，于是從6.3開始問陳經(jīng)理退錢的事，這期間來回也溝通過很多次，陳經(jīng)理態(tài)度一直倒是還是可以的，但是就是各種理由推脫不給退錢，于是7.23我打電話給他們總部投訴，總部說不管，讓找店的負(fù)責(zé)人東經(jīng)理，于是我打電話給東經(jīng)理，東經(jīng)理也說讓我找他們客戶經(jīng)理，總歸就是沒有一個(gè)可以解決這個(gè)問題的人，于是我才想到到上海裝潢網(wǎng)上投訴，希望引起他們的重視，于是在上海裝潢網(wǎng)沈老師的溝通與幫助下，上海滬佳的陳經(jīng)理聯(lián)系我了，讓我過去店里協(xié)商退錢的事，在上海裝潢網(wǎng)沈老師的幫助下，事情總算有了一個(gè)結(jié)果，滬佳還是有大企業(yè)擔(dān)當(dāng)精神的，在上海裝潢網(wǎng)的投訴也起到了督促作用，非常感謝沈老師，感謝上海裝潢網(wǎng)。

業(yè)主：湛靜

                                                                  2020.7.24