近期我們收到很多業(yè)主關(guān)于“合同糾紛”的裝修投訴,下面我們來看看其中一位業(yè)主的真實案例。以下是業(yè)主投訴內(nèi)容:

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1、在合同裝修設(shè)計圖與方案中,拆除部分承重墻且未告知業(yè)主。業(yè)主在拆舊當天發(fā)現(xiàn)后及時阻止,進念以被阻止后就沒敲為理由拒絕承擔(dān)責(zé)任?

2、在合同裝修設(shè)計圖與方案中,拆除業(yè)主廚房和衛(wèi)生間的水管。稱因為水管在墻里所以不知道。請問作為專業(yè)人士,如果水管在外面沒看到,又不知道在墻里,會跑哪里去了?有哪家的廚房和衛(wèi)生間是一根水管都沒有的?物業(yè)明確說明水管不能拆除,那進念是想強行拆除還是臨時自行修改設(shè)計方案,增項找業(yè)主收費?

3、合同存在數(shù)量計算錯誤和漏項,增項。交底當天明確要增加的2500元(超過合同約定的總價的5%),以及可選擇是否增加的1200元(電路從4回路換到8回路,含電線和人工費),但價目表中業(yè)主已向進念購買兩臺空調(diào)、1臺冰箱、1臺電視機、1臺微波爐、1臺滾筒洗衣機。這么多電器,4回路不夠用,會存在安全隱患,進念是否專業(yè)?是否履行了專業(yè)人士對非專業(yè)人士的告知義務(wù)?未告知業(yè)主,在報價中不提及相關(guān)的任何費用,而是在交底時讓業(yè)主自己選擇要不要增加。請解釋為何交底時增項?拿什么保證工程質(zhì)量?打算如何解決?

4、6月14日下午交底,當天晚上,業(yè)主在核對完所有費用內(nèi)容后,和設(shè)計師微信說明:沒確認好前先不要去干活,不差這一兩天。6月15日進念仍然自行進行了拆舊工作,是否做好了把屋子還原回去自行承擔(dān)拆舊費用的打算?

5、業(yè)主在一開始就明確和進念說明,7月底8月初要完成裝修,因為8月底要把小孩從老家接過來上托班,因為信任進念和節(jié)省時間,只找進念1家報價就訂了。從6月15日開始,業(yè)主針對各項問題多次要求進念做出解釋和解決方案,包括進行投訴以及發(fā)書面要求解決問題的說明函送到徐匯店宏云廣場C座3樓,但直至今日(也包括接下來可能繼續(xù)拖延的時間),進念仍未給出明確的答復(fù),由此給業(yè)主造成的逾期損失、經(jīng)濟損失、精神損失,進念打算如何處理?

從業(yè)主的投訴中,我們看到裝修公司存在施工不規(guī)范(拆承重墻、廚房和衛(wèi)生間的水管)、增項/漏項(增項未提前與業(yè)主說明,交工時向業(yè)主收取報價單中不存在的費用)、裝修公司不積極解決問題和作出合理解釋等問題。在接到業(yè)主投訴之后,我們第一時間同裝修公司取得聯(lián)系,并促成雙方友好協(xié)商解決問題。

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在此提醒各位業(yè)主,裝修合同是裝修最根本的保障,在簽訂裝修合同前一定要嚴格審查合同是否存在漏洞、模棱兩可的話術(shù)等。如果您對裝修合同存在疑問,可以在本網(wǎng)站提交裝修合同審查申請,上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會將為您免費審查裝修合同。點擊此處即可提交申請!